TIEMPOS DIFÍCILES II

Comentábamos el pasado jueves los malos tiempos que corren: para el negocio y para las personas.

PARA EL NEGOCIO.-

Hemos insistido reiteradas veces ante la Dirección en la necesidad de cambiar el modelo de Retribución Variable por Objetivos (RVO) ante el claro cambio de ciclo económico que se avecina, e incluso el cambio de modelo financiero. Pero no nos han hecho caso.

Ahora más que nunca se demuestra que el sistema de RVO se va a quedar obsoleto. Trabajar en una entidad financiera, no es poner tornillos en una cadena de montaje. Pasa una pieza pones tus tornillos; cuantos más tornillos pongas, más piezas se hacen, más cobras.

La RVO actual depende de que el cliente “compre”; y a veces por muy bueno que sea el vendedor, el cliente no compra; aunque eso ocurra un buen rato después de que se ha sentado a la mesa del vendedor. ¿Es por eso malo el vendedor? ¿Significa eso que el vendedor “no ha hecho nada” en ese rato? ¿Cómo se valoran todo el resto de gestiones que se hacen?

Alguien tendría que ser imaginativo y buscar otros parámetros que hagan posible la vuelta a cobrar incentivos ilusionantes e incluso posibles.

Habría que haber cambiado el sistema de RVO.

 

PARA LAS PERSONAS.-

Un director de oficina ha sido destituido porque la mora, en esa oficina, se había disparado muy por encima de la media. El análisis de cómo esa oficina había llegado a esa situación parece demostrar que algunos criterios normativos se habían transgredido.

La presión ejercida tradicionalmente por el sistema para la consecución de objetivos, puros y duros de volúmenes, hace que percibida esa presión de muy diversas formas, algunos directivos se vuelvan “locos” para conseguir los objetivos que, recordemos, se les imponen; se les han impuesto, otra vez.

No será el primer caso de directivo que un año va al Boston, premiado, y un año después está expedientado por “incumplimiento normativo”. Ahora bien, ¿qué falla para que el mismo sistema que premia, castigue?

Ese director destituido, había sido puesto como ejemplo en su zona. ¿Y nadie había notado nada raro? ¿No habrá que ejercer más labor de educación y de prevención de “riesgos laborales” que, simplemente, mandar a la auditoría, cuando ya no tiene remedio?

Y un pequeño detalle. Mientras ese director ha sido la joya de la corona, cobró sus buenos incentivos y... los de encima de él,... también.

Cuando ese director ha sido castigado (o vete a saber si “premiado”, dados los tiempos que se avecinan) SOLAMENTE él ha sido el “pagano”. ¿Es justo?

Y por acabar, en este caso y/o similares, ¿quién va a animar, invitar, “obligar”, etc.,... a alguien a dirigir esa oficina con el “regalito” que tiene en los cajones? ¿Por qué alguien que asume una oficina de nuevas, empieza lastrado por lo que ha hecho el anterior directivo? Cada vez “ponen” más difícil ser cargo directivo en iberCaja.

Habría que haber cambiado, ya, el sistema de RVO.

TIEMPOS DIFÍCILES.

Al hilo de un comentario que hizo el Director de RR.HH., y siguiendo su sugerencia, nos permitimos dar un consejo a toda la plantilla de iberCaja.

El motivo es que, cada vez con más frecuencia, se están abriendo expedientes sancionadores por incumplimiento de las normas de conducta, seguridad operativa, y en ocasiones, ligados a problemas económicos.

Desde UGT-iberCaja queremos aconsejar: Tener muy presente, incluso a mano, el memorándum de normas de conducta y seguridad operativa. La ruta por ARCO es la siguiente: SOPORTE/ Medios y Sistemas/ Servicios Centralizados/ Auditoría y Control/Memorándum de normas de conducta y seguridad operativa.

También se nos dijo que si algún compañero tenía problemas económicos, que se ponga en contacto con el Departamento de RR. HH., ya que es más fácil que la Caja le ayude a buscar una solución, que cometer alguna tontería y pensar que no lo van a descubrir.

MENOS DE LO DESEADO, MENOS DE LO MERECIDO.

Comentábamos hace unos días la lamentable posición en la cual se ha enrocado la Dirección respecto a la instauración de la PLANTILLA VOLANTE para Madrid.

No solamente respecto a la escasa dotación de la misma, sino también al agravio comparativo con otros territorios y, sobre todo, la falta de voluntad de recoger en el documento la revisión de la situación en un futuro.

Se demuestra, ¡¡¡una vez más!!!, lo que le importa a esta Dirección, no solo la situación de sus empleados sino, incluso, la tan “cacareada” (cuando quiere) “calidad del servicio a los clientes”. Es decir poco, o nada.

Este sindicato ha podido entender, por los momentos que estamos viviendo, la imposibilidad de alcanzar en la actualidad una dotación mayor a estos equipos, sin embargo, es indignante la falta de sensibilidad de la Dirección a la hora de replantearse que en un futuro se pudiera ampliar esta plantilla.

 

Y como siempre los sacrificios y las cesiones las hacen los mismos. Los mismos que están DANDO LA CARA, en muchos casos para que se la partan los clientes. Y estos “mismos” no son el Director General, el Director de la Red, el Territorial,...

Y luego somos los sindicatos, los inamovibles y los irresponsables.

Era evidente la necesidad de esta plantilla volante, y como tal necesidad hemos aceptado las condiciones establecidas (impuestas) por la Dirección.

Pero que nadie lo dude hemos firmado, después de presionar todo lo que hemos podido para que se recogieran nuestras ideas, y

• Porque sigue siendo una mejora sobre la situación actual.
• por apoyar a los compañeros del Comité de Madrid, y
• con el único ánimo de tener la capacidad a futuro de reivindicar una revisión del acuerdo, que se nos podía cuestionar si no firmamos, y…

…CON LA NARIZ TAPADA.

Esas son nuestras razones con nuestro 30% de representación.

Entérese , Sr. D. General: LA PLANTILLA DE LAS OFICINAS DE MADRID

Al hilo de plantear los equipos volantes en Madrid un trabajador de aquella Territorial nos manda un e-mail contando su realidad, la que ve día a día, esa que difiere tanto de la de los bonitos discursos institucionales o de Recursos Humanos.

Si un jefe de zona no puede solucionar estos temas y un Territorial no sabe, no contesta ¿quien asume la responsabilidad de las situaciones que ocurren cuando tienes una red de oficinas con muchas de ellas con 3 empleados?

“El año pasado salió una plantilla volante en Barcelona, y últimamente se hablaba de que quizás la pusieran en Madrid próximamente, pero oficialmente no se sabe nada.

No sé muy bien en qué están pensando con esta idea, porque lo que se necesita en las oficinas a día de hoy no son más "aprendices". Lo que escasea es gente que sepa lo que está haciendo y tenga poderes suficientes para poder hacerlo.

Estamos hasta el gorro como se suele decir de que empleados "rasos" nos quedemos al frente de oficinas, muchas veces incluso solos en ellas a ratos, y a veces mañanas enteras. No sería el primero que tiene que pedir por favor a un cliente de confianza que le vigile la caja del dinero para poder ir al baño... . Ese tipo de cosas pasarán hasta que haya algún disgusto gordo en alguna oficina... .

Si los jefes visitasen más a menudo el mundo real verían como es muy normal que no haya "firmas autorizadas" presentes en muchas oficinas, o en casos extremos incluso que no haya ni un sólo empleado fijo en algunos momentos.

Evidentemente si algún cliente quiere algo más que operaciones de caja, tienen un problema, y la imagen es penosa para la Entidad.

Y si no hay jefes en la oficina, ¿quién custodia el efectivo?, y ¿quién firma los cheques bancarios, certificados o embargos? El día que alguien se dé cuenta de la labor escondida que realizan los empleados nos hará un monumento... .

Mi experiencia me dice que sería mucho más inteligente crear una especie de "cuerpo de guardia de jefes", para las oficinas que se quedan sin gente preparada por una baja, vacaciones,... . Sustituir a un empleado lo puede hacer un ett con dos días de experiencia, pero sustituir a un cargo directivo no se debería permitir hacerlo con un ett..., es una cuestión simplemente de sentido común. Aquí no estamos despachando fruta, nosotros trabajamos con el dinero de nuestros clientes, y debería tomarse más en serio.

Perdón por el discurso, pero cuando llevas tanto tiempo cargando buena parte de la responsabilidad de tu oficina a tus espaldas, por un mísero nivel XII pues acabas cabread@... .

A ver si haceis recapacitar a la Dirección y endereza esto un poco...”

Lo dicho, entérese, Sr. Director General. Debajo de Ud. hay mucha gente que solo le cuenta lo que Ud. quiere oír. O dicho de otra forma no le cuenta los problemas reales, para no disgustarle.

¿ Barcelona, 2 – Madrid, 1 ?

Tranquilos los merengues y que no se entusiasmen los culés. El titular no es el resultado del próximo derby del 14/12. Puede ser el resultado de la voluntad y de la “capacidad” de negociación de la Dirección de iberCaja. Nos explicaremos.

El 28-11-2007 se firmó entre TODOS los sindicatos y la Dirección un acuerdo por el cual se ponían en marcha los “equipos volantes” en 3 zonas de Barcelona. El texto incluía diversas garantías de tiempo, destino y traslados, así como económicas para cada uno de los 6 trabajadores (2 por zona) que accedieran a esos puestos de trabajo, que todos entendemos, son menos “cómodos” que el estar fijo en una oficina. Nada se dijo de que fuera una cosa excepcional.

Hace pocas fechas la Dirección plantea instaurar los “equipos volantes” en otras 11 zonas de la Territorial Centro, con 11 empleados, 1 por zona. Entendemos que si la Dirección lo hace, es porque el sistema le resulta beneficioso.

El Comité de  Empresa de Madrid, que conoce la situación de las oficinas MEJOR que la Dirección, que sabe que hay muchas oficinas de 3 empleados, donde cualquier imprevisto es reducir la plantilla un 33%, manda, a la Dirección y a todos los sindicatos, una  carta donde admitiendo que sean 1 por zona (seriedad y

responsabilidad) solicita que pasado un tiempo (sin especificar) se analice el resultado, para ver si ha sido suficiente con 1.

¿Se puede ser más sensato y responsable, ante los empleados y ante la Dirección?

Contestación de la Dirección: NO; y con un surtido de vaguedades como razones, que parecen haber salido de una bola de cristal, y que demuestran la seriedad de la Dirección.

UGT-iberCaja opina que si se firma como está planteado hasta hoy:

• Supone un agravio comparativo entre oficinas al rebajar el ratio de “volantes” por empleados.
• Que una de las razones que aduce la Dirección es que en Madrid hay más facilidad de contratar “temporales”, y desprecia la diferencia cualitativa que hay entre enviar a una oficina a alguien preparado, o a alguien sin suficiente preparación. La Dirección nos cuenta como cabezas de ganado; si una oficina es de tres, da igual que tres sean: ETT, temporales, “becarios”, .... y si una oficina se queda sin cargos directivos ... ah!!! mala suerte.
• No es entendible negarse, siquiera, a estudiar colegiadamente el resultado, pasado un tiempo, y obrar en consecuencia. Esto es mandar un mensaje de falta de voluntad y falta de capacidad negociadora.