UGT GANA LAS ELECCIONES EN MADRID

Muchas gracias: 
• a los componentes de las mesas itinerantes por el esfuerzo realizado 
• a los que se han quedado en oficinas disminuidas (más) de plantilla por estos motivos 
• a los que han participado (hayan votado lo que hayan votado) 
• a todos los compañeros y compañeras de la estructura de la Caja, que han colaborado para hacer posible que estas elecciones sindicales se desarrollen sin problemas. 

Tened seguro que los candidatos de UGT que habéis elegido, defenderán a todos los trabajadores de esta empresa con tesón y responsabilidad. 
Porque nosotros sabemos a quién representamos. 
A partir de hoy nuestros delegados por Madrid están, como siempre, a vuestra disposición para todos los problemas y dudas que podáis plantearles. Y, especialmente, queremos agradecer a todos los que han dado su confianza a los candidatos de UGT. 
Gracias a vuestros votos nos reafirmamos como la primera fuerza sindical de iberCaja en delegados y también en votos.  

Resultados    Nº de delegados   Nº de votos 
UGT                     7                        216
CSICA                  6                        211
CCOO                   6                        183
ACI                      2                          78 

HACERNOS OIR

En esta semana hemos salido en la Cadena Ser hablando de la situación que vivimos los empleados de banca en general e Ibercaja Madrid en particular. Unas veces nos han publicado, otras no hemos tenido tanta suerte. Esta es la intervención en el Diario de Hoy por Hoy.
http://cadenaser.com/programa/2015/11/12/hoy_por_hoy/1447307206_357736.html

Y algunas cartas que nos han publicado.

Aquí los enlaces.
http://www.lamarea.com/2014/04/20/el-fin-del-acoso-los-trabajadores-por-parte-de-las-entidades-financieras/
http://blogs.publico.es/cartasdeloslectores/1916/13-de-agosto-4/

Lamentablemente otras no nos las han publicado, como esta a El Mundo.

Pero todo esto no reducirá nuestro empeño en que SE NOS OIGA.

OH, BANKIA, TÚ ERES EL CAMINO....

Resulta llamativo que CCOO justifique la firma de un acuerdo que dinamita el horario de Convenio para buena parte de la plantilla de Bankia…….mediante una circular publicada en iberCaja y no en la propia Bankia.

Puede que entre todo ese batiburrillo de infinitivos, por muy en rojo o mayúsculas que estén, encuentren los compañeros de CCOO ¿Bankia o iberCaja? alguna justificación a la firma de un acuerdo que, en plena negociación del Convenio Colectivo, ha disparado las alarmas para todas las trabajadoras y trabajadores del sector que todavía consideran sus tardes libres como un bien preciado del que ni CCOO Bankia ni nadie debería disponer a su antojo.

Por mucho que se empeñen, el acuerdo en Bankia (al que le falta la firma de UGT) ni REGULA, ni MEJORA, ni SOLUCIONA, ni FRENA, ni LIMITA, ni AVANZA, ni CORRIGE nada. Más bien, CCOO-Bankia y el resto de firmantes, lo único que han conseguido es empezar a ENTERRAR el horario de 8 a 15 en Bankia, BENDECIR que cualquier Dirección modifique a su antojo nuestras condiciones laborales y ASUMIR la miseria con la que la patronal pretende compensarte por partir tú horario.

¿Qué pasaría si el mismo texto se nos pusiera delante para su firma en iberCaja?

Pues parece que con esta ardorosa defensa de semejante bodrio, nuestros vecinos darían por buena aquí también la apertura de oficinas y departamentos de sol a sol.

Se lo han puesto fácil a nuestra Dirección: vayan abriendo chiringuitos a su antojo y sin que se note mucho, que luego lo maquillamos todo un poco y lo metemos en un acuerdo. 

La circular que les justifique ya la tienen escrita.

¿PROYECTOS VACIOS?

El Plan Estratégico pretende que en Banca de Empresas lleguemos a ser unos de los líderes en el segmento y, que junto a Banca Personal sean los dos proyectos estrella del Plan.

¿Es posible que, cuando se queda vacante un puesto de gestor de empresas o de responsable de agencia rural, ningún compañero con contrato indefinido lo solicite? ¿Es posible que se tenga que nombrar a compañeros con un contrato temporal, a pesar de que la convocatoria exige que sean indefinidos?. Si fuera verdad que nadie solicita este tipo de puestos, la dirección debería reflexionar sobre ello.

No dudamos de la preparación e implicación de estos compañeros, puesto que nos consta la misma y vaya para ellos nuestra enhorabuena; pero sí nos parece que si no había peticiones, debían haberse declarado las plazas desiertas y convocado de nuevo para todos los empleados. Hecho de esta forma parece DEDOCRACIA.

POSITIVO. Para los compañeros que no tienen contrato indefinido y aún permanecen en la Entidad, (recordemos que han salido ya un buen número), se les abre un nuevo campo y posibilidades de permanencia en la misma con estos nombramientos.

NEGATIVO. Recordamos que hay compañeros que han abandonado la empresa por la movilidad del ERE y podrían haber optado a estos destinos. 

Pero esto nos lleva a preguntarnos: ¿Hay algo detrás del Plan Estratégico además de palabras? ¿Se dan las armas de negocio adecuadas a los compañeros para que saquen adelante los objetivos propuestos? ¿Las cargas de trabajo y el poco reconocimiento del mismo en el medio rural, además de la cicatería que se observa en algunos Zonas, que recurren a todo tipo de artimañas hasta para negar el pago del kilometraje, hacen que nadie solicite estos puestos?

¿Habrá un nuevo ERE cuando la empresa parece que siente la necesidad de hacer nuevos contratos?

Planes, Proyectos, Estrategias, esperemos que no sean palabras sin contenido.

CONVENIO COLECTIVO; SE INICIAN LAS MOVILIZACIONES

Tras la reunión de la mesa de negociación del Convenio de Ahorro del pasado día 15, UGT y el resto de sindicatos presentes en la misma decidimos iniciar las movilizaciones para desbloquear la actual situación de la negociación.

El día 16 se han realizado concentraciones delante de las sedes principales de la Entidades que forman parte de la patronal de este Convenio.

Los principales puntos de conflicto son:

• La ultraactividad del Convenio ( La Patronal entiende que el Convenio decae el próximo 21 de Noviembre, los sindicatos decimos que debe respetarse el plazo pactado en el anterior Convenio de 18 meses, es decir hasta el 30 de junio de 2016)
• La supresión de los trienios (incorporando una parte de ellos al Plus Convenio).
• El Plus Convenio y las actuales Pagas Estatutarias se cobrarían en función de la evolución del ROE.
• Movilidad Geográfica (ampliar la actual garantía de 25Km a 50Km) y actualizar la fecha de referencia de la aplicación de la misma.
• Jornada y Horarios (contemplar un marco general de horario, que exceptuaría a directores, técnicos y gestores que tendría una jornada partida y flexible).
• Supresión de Ayuda Guardería y Formación hijos, para niveles superiores al VII.
• Carrera Profesional (supresión de los ascensos por antigüedad de los niveles X, IX y VIII, serían por libre designación).
• Reducir el número de la Clasificación de Oficinas así como eliminar la obligatoriedad de cubrir las plazas de subdirector o segundo responsable de la oficina.
• Plus de Residencia. Eliminación y transformación de los actuales en complemento personal absorbible y compensable.

En definitiva vaciar el conjunto de derechos del Convenio Colectivo reduciéndolo a su mínima expresión.

La parte social, rechazamos unánimemente estas pretensiones patronales, instándoles que se aviniesen a negociar de buena fe, para que sea posible encontrar un punto de equilibrio. Eso exige un giro total en la actitud de la Patronal en la Mesa de negociación.

De no producirse estos cambios en las próximas reuniones, UGT propondrá al resto de fuerzas sindicales incrementar la intensidad de las movilizaciones.

¿ADIOS AL HORARIO?

El pasado jueves, varios sindicatos con representatividad en Bankia, CCOO, Accam (Cuadros) y SATE-CIC dieron por buena la pretensión de la Dirección de dicha entidad de dinamitar la jornada continua en 200 oficinas de su red, firmando un nefasto acuerdo que puede ser el punto de partida para la desregulación horaria de todo el sector.

En concreto, estos sindicatos dan por buena la jornada de 8:15 a 18:30 para los empleados destinados en las oficinas denominadas “Ágiles”. La versión en iberCaja de estas oficinas podrían ser las de “Atención Rápida” vinculadas a la creación de un MAP.

El acuerdo se puede resumir en que los empleados de 200 oficinas y otros 200 que desarrollan su trabajo en un denominado “proyecto multicanal” trabajaran hasta las 18:30, con una hora y media para comer, librando dos tardes rotativas a la semana; a cambio de 2.035 euros al año, 9 euros para comer, cuatro días de vacaciones y dos tardes adicionales libres.

¿Alguien se apunta?

El conflicto abierto en Bankia, desencadenado por la decisión unilateral de la empresa de abrir oficinas por las tardes y establecer horarios especiales para gestores, ha sido resuelto, en su primer capítulo, con un acuerdo que nos pone en la peor de las situaciones al resto del sector de cara a la negociación del convenio, ya complicada de por sí.

El segundo capítulo, el horario de los gestores, parece tomar una deriva tan preocupante o más que la anterior. Con la excusa de “flexibilizar” su horario, a todos ellos ya se les ha comunicado por escrito un “horario de referencia” que incluye la jornada de tarde, repitiendo el guion de política de hechos consumados que algunos sindicatos bendicen con un acuerdo.

Por si alguien tenía alguna duda de como desde las Direcciones de las entidades se pretender utilizar el concepto de “flexibilidad horaria”, este es un buen ejemplo No deja de ser curioso que, una entidad rescatada, sea el adalid de este proceso desregulador en el sector y que haya logrado contar con la inestimable ayuda de un sindicato, CCOO, mayoritario en dicha entidad y en el sector que, como viene siendo habitual, dice una cosa y a la hora de la verdad hace la contraria.

No podemos dejar de trasladaros nuestra preocupación ante esta situación que sin duda puede afectarnos a cualquiera de nosotros. Los votos depositados hace apenas unos meses hacia determinadas opciones parecen que se van a volver en nuestra contra.

JUSTIFICACIONES

En Madrid la Dirección Territorial ha decidido un plan de acción para incrementar la venta de seguros. Es un plan que en la cuarta página justifica su propia elaboración (leed atentamente):

-        INCUMPLIMIENTO GLOBAL ALTAS SEGUROS POR EMPLEADO.

-        MALOS RESULTADOS GERENTES Y GESTORES EMPRESAS EN OBJETIVO SEGUROS.

-        REDUCIDO NIVEL PETICIÓN GESTIONES CON SEGUROS COMPLEJOS A GERENTES Y COLABORADORES DE SEGUROS.

-        % OFICINAS CON MAL COMPORTAMIENTO RECURRENTE.

-        PROACTIVIDAD “MUY MEJORABLE” EN OFICINAS. NECESIDAD MAYOR “OFICIO” EN OFICINAS.

-        RED DE OFICINAS PERFECTAMENTE CAPACITADA.

-        AUSENCIA VENTA CRUZADA SEGUROS EN OPERACIONES DE CRÉDITO EN FIGURAS GESTORAS ESPECIALIZADAS EN EMPRESA.

Evidentemente por la propia naturaleza de nuestros productos no existe NINGÚN PERO en los mismos, todo el problema está en la red de oficinas.

No vamos a entrar en el resto del programa que además de plantear unos objetivos como mínimo difíciles establece unas estrategias que no sabemos muy bien como calificarlas, puesto que se habla de correlación de formalización de seguros con operaciones de activo, que están muy lejos de la denominada “venta reflexiva” que establece la Normativa.

Lo preocupante no es que no exista un ápice de autocrítica en estos planes, lo triste es que supone poner por escrito lo que piensan en nuestra Dirección. Que los empleados o somos unos inútiles o somos unos vagos.

Pues no señores, no les compramos este discurso y mucho menos desde palacios de cristal donde no son conscientes de lo que estamos pasando (y lo que llevamos pasado).

                   ¿Que no sabemos vender?

Acaso, ¿saben lo que luchamos cada producto?, ¿cómo defendemos cada pizca de negocio?

Y lo peor, ¿acaso les importa?

Da igual que se lo digamos, que se lo expliquemos, que saquemos esta circular,…ellos ni quieren, ni les interesa conocer la realidad, solo quieren poder auto justificarse y que su brillante “teoría” o plan no se caiga porque un cliente no pueda contratar un seguro de coches (porque, oiga, no tiene coche).

Pese a todo nosotros seguiremos diciéndolo y gritando fuerte,

ESCUCHEN A LAS OFICINAS, ESCUCHENLAS, ES SU TRABAJO.

¿CAMPAÑAS EN JULIO?

¡NO ME MATES! esta es la expresión más suave con la que algunas oficinas han recibido hace unos días las instrucciones sobre dos campañas especiales en INVERSIÓN IRREGULAR y PRÉSTAMOS CON SUELO. A nadie en su sano juicio se le ocurriría hacer “campañas” y, menos de la enjundia de estos dos temas, en pleno mes de JULIO.

Pueden ocurrir dos cosas, o que las “mentes pensantes” de esta entidad desconocen que de Julio a Septiembre el grueso de las plantillas y sus familias cogen vacaciones o que LES DA ABSOLUTAMENTE IGUAL. En ambos casos resulta LAMENTABLE el poco interés que muestran por nosotros.

Si tanta urgencia tienen ambos temas, que lo desconocemos, ¿qué espera iberCaja para reforzar las plantillas? Pero claro, para que hacerlo si se puede abusar de la plantilla hasta la extenuación. Nos piden un esfuerzo extraordinario cuando la dirección no hace un planteamiento serio y riguroso de la planificación de las campañas.

Nosotros podemos señalar este tipo de problemática, pero lo que correspondería es que los gestores de equipos humanos demanden los medios necesarios para la realización de dichas campañas, aunque para algunos de ellos suponga “sacar los pies del tiesto”.

En los últimos tiempos estamos asistiendo a demasiadas decisiones precipitadas y cortoplacistas que exigen a la plantilla un sobreesfuerzo, que puede resultar estéril por la dudosa eficacia de estas decisiones.

Además recordamos que tenemos un horario que hay cumplir y que el trabajo realizado fuera de este horario requiere ser compensado, tal y como establece la normativa legal aplicable. De lo contrario, estaríamos ante un fraude a la Seguridad Social y Hacienda, además de hacernos un flaco favor a todos ya que de este modo no aflora la necesidad de plantilla.

Los directores de zona, en apoyo de su plantilla, deben gestionar en lugar de obstaculizar el abono de aquellas que se realicen. Horas extra que suponen para el trabajador un mayor esfuerzo respecto a otros periodos, por el tiempo hurtado a su conciliación familiar en periodo vacacional, por lo que su no abono viene a suponer un doble perjuicio.

Y aunque, de momento, no te haya tocado sufrir la realización del trabajo fuera de jornada, mañana puedes ser tú el afectado ya que ha dejado de ser un hecho aislado para convertirse en práctica habitual, fomentada por la actual dirección.

DENUNCIA PROLONGACION DE JORNADA

El día 15 de Junio de 2009, nuestra empresa nos informó de un nuevo horario de atención al público. El cierre de oficina quedó establecido a las 14.00 horas con la finalidad de que esos treinta minutos adicionales sin gente sirvieran para reforzar tareas de distinto tipo dentro del horario laboral: control y riesgo operacional; planificación, gestión y seguimiento de la actividad comercial, y por último, formación.

Desde entonces, de manera gradual y progresiva, venimos asistiendo a la proliferación de actividades vespertinas, algunas de dudosa utilidad. Estas generalizadas prácticas como la “invitación” por la tarde a reuniones mensuales para un repaso de la actividad comercial de la oficina, la convocatoria a todo tipo de cursos de formación en horario de tarde, las visitas a sitios tan interesantes como una clínica o pisos en venta, etc. Ni la propia Dirección cumple lo que publica.

Las prolongaciones de jornada más allá de las 15 horas o el inicio de la actividad mucho antes de las 8 horas para dar salida a tareas pendientes, parece ya un hecho asumido por muchos responsables de oficinas, casi todas infradotadas en cuanto a los recursos humanos necesarios para dar respuesta a cada vez mayores exigencias. Todo esto en una empresa que va por su tercer ERE de extinción.

Ninguna de estas actividades fuera de horario tiene contraprestación económica alguna. Los partes de horas extras de oficinas, ni están, ni se les espera. Si la tuvieran, quedaría atestiguada la escasa rentabilidad de muchas iniciativas que se sustentan sobre el abuso de la buena fe o el miedo.

Como no puede ser de otra manera, no podemos quedar impasibles ante estos hechos que suponen un fraude a una sociedad parada y precarizada, una amenaza para la salud de las plantillas y una falta de respeto para quiénes se verán afectados en el desarrollo del ERE.

Hartos de denunciar todas estas ilegalidades a nivel interno y viendo que nada de lo que se lleva publicando y contando ante los responsables de recursos humanos y Dirección tiene efecto paliativo alguno, UGT ha presentado una denuncia ante la Inspección de Trabajo relatando todo este tipo de prácticas, con la debida prueba documental que las atestigua.

De la evolución de esta denuncia y las actuaciones de la Inspección de Trabajo que se pudieran producir os mantendremos informados.

MAÑANA TE PUEDE PASAR A TÍ

El cierre de oficinas anunciado hace unos días, sustentado en el ERE de extinción y firmado por CCOO CSICA y ACI, empieza a poner de manifiesto las graves deficiencias del acuerdo en materia de movilidad geográfica.

La mayoría de dichos cierres se sitúan en Zaragoza capital y su área metropolitana. Por lo que hemos podido comprobar en las visitas a esos centros, las oficinas de Zaragoza capital están recibiendo un mensaje tranquilizador, en el sentido de no verse afectados por una medida de movilidad geográfica. En cambio, las de la zona metropolitana, situadas a poco más de una decena de kilómetros de la capital, no están teniendo la misma suerte.

A una parte importante de sus plantillas (los que no van a pasar junto con el negocio a la oficina receptora) ya se les ha mostrado, con toda la crudeza, la realidad del ERE: “de cero a trescientos kilómetros podemos mandaros dónde queramos”. ¿300?, e incluso más, según lo acordado.

Como ya advirtió UGT, el texto del acuerdo no recoge garantía alguna de recolocación en el puesto más cercano para quienes ven como se cierra su oficina. UGT insistió durante todo el periodo de negociación del ERE, en la necesidad de fijar limitaciones a la  movilidad geográfica. Por ese motivo, incluimos en nuestra propuesta una condición de proximidad que, ni empresa, ni sindicatos firmantes, quisieron asumir.

Por tanto, como advertimos en su momento, es falso que haya un control sindical real sobre los traslados, tal y como ha comentado algún dirigente sindical. Así que algo habrá que hacer, antes de que la cosa no tenga remedio y las decisiones sobre esos compañeros y compañeras sean definitivas.

En primer lugar, recordemos las palabras de nuestro Consejero Delegado, en la convención de directivos, en cuanto a que iberCaja debería ser una “empresa amable” que “favorezca la conciliación”. Esperemos que no le hagan quedar mal y, pese a tener en su mano un arma letal cargada por algunos sindicatos, se use esta medida con mesura, sensibilidad y sentido común.

En segundo lugar, los sindicatos firmantes deberían hablar con los posibles afectados, pasar por las oficinas, que les están esperando, conocer su problemática, en definitiva, dar la cara. 

Por último, nosotros. Porque aunque no hayamos firmado dicho acuerdo, tenemos la obligación de recordarles a todos y cada uno su responsabilidad y de contaros a todos, para bien o para mal, lo que está ocurriendo.

Puede que un problema que solo afecta a una docena de personas, le parezca a alguien poco relevante dentro de un colectivo tan amplio como es la platilla de iberCaja. Un daño colateral sin mucha repercusión, que la empresa y los sindicatos firmantes pueden asumir sin que se remueva mucho el patio. A nosotros, no nos lo parece, porque aunque no lo creas, MAÑANA TE PUEDE PASAR A TI.

ROTUNDA HUMANIDAD

Cuando en las oficinas recibimos hace unos días la libreta en blanco que en la portada reza “ESTRATEGIA 2015-2017”, nos invadió una sensación de vacío tremenda. ¿Dónde vienen reflejadas las ideas para el PLAN ESTRATEGICO 2015-2017? ¿Nosotros tendremos que aportar las ideas para diseñar la estrategia del susodicho PLAN?

A falta de otras cosas, ahora vemos que vamos a poder empezar a rellenar la libreta con algunas de las “perlas” que nuestro Consejero Delegado va regalando a los medios de comunicación.

Viernes 15 de mayo de 2015:

“Es un éxito rotundo la acogida del ERE”. “Hemos querido tener un gesto de humanidad y respeto para las personas que han ayudado a iberCaja a convertirse en lo que es hoy”.

Miércoles 20 de mayo de 2015:

“Eso de ir a la oficina de las 8 de la mañana a las 3 de la tarde ya no es lo habitual”.“ Si el cliente así lo pide- abrir las oficinas por la tarde- habrá que ver cómo lo concretamos”.  “Nosotros queremos ser punteros en dar servicio al cliente”.

El Consejero Delegado no debe olvidar que un número importante de trabajadores se pueden ver afectados por la movilidad geográfica del ERE, con el impacto que este tipo de medida tiene sobre las personas y familias. Así mismo debería considerar que las personas que deciden acogerse al ERE, sufren una merma en sus expectativas económicas y/o profesionales. Si el ambiente de trabajo y las expectativas de desarrollo profesional en la empresa fueran las adecuadas, probablemente muchos de ellos no se hubieran acogido. La sensación que da esta velocidad en la aceptación de las condiciones del ERE, es la de sálvese quien pueda.

Respecto al horario, hacer estas declaraciones cuando se está negociando el convenio colectivo de nuestro sector, lo consideramos como mínimo, un hecho desafortunado; el convenio colectivo marca las condiciones mínimas que los trabajadores tenemos en nuestro sector. A partir de ellas, esta Sección Sindical no tendrá ningún problema en negociar cualquier aspecto que mejore las condiciones laborales y salariales en nuestra Entidad.

PROPUESTAS ACARL CONVENIO

Estas son las vergonzosas propuestas que nos presenta la Patronal.

MOTIVOS DE LA NO FIRMA DEL ERE 2015

El día 15 de abril finalizó el periodo de consultas que la ley establece en cualquier proceso de expediente por Despido Colectivo y Movilidad Geográfica.

Como sabréis, dicho periodo ha finalizado con acuerdo, cuyo texto no ha suscrito esta sección sindical. Los motivos por los que no hemos apoyado este acuerdo se centran en dos, uno de carácter formal en cuanto a los motivos alegados para iniciar este expediente y el segundo, más grave, la negativa a limitar y moderar, dentro de lo posible, los efectos de movilidad geográfica.

Las causas económicas esgrimidas por parte de la empresa para iniciar este Expediente de Regulación de Empleo, son cuando menos cuestionables. El acta final incluye un informe, elaborado desde esta sección, en el que exponemos nuestras dudas en cuanto a la argumentación económica que sustenta este ERE y en el que negamos que exista una pérdida real y una disminución de ingresos ordinarios.

En cuanto a la movilidad geográfica, la empresa se ha negado a concretar límites para esta medida reorganizativa. Es falso que solo puedan verse afectadas 75 personas por traslados a más de 50 kilómetros. Todos aquellos que se encuentran en alguna de las 65 oficinas que se puedan cerrar, también pueden ser afectados por esta medida. Tampoco se ha avanzado un ápice en este periodo de negociación, ni en cuanto al control efectivo sobre la aplicación de esta medida, ni en cuanto a la creación de incentivos para la voluntariedad de estos traslados.

Lejos de negar la necesidad de esta medida y conscientes de la responsabilidad con la que se debe ejercer la actuación sindical, UGT presentó una propuesta de negociación que concretaba estos aspectos cuantitativos y cualitativos de la movilidad geográfica.

Esta propuesta establecía un límite global para estos traslados, primando e incentivando la voluntariedad y estableciendo un principio de proximidad como criterio de aplicación de la movilidad geográfica. Ninguno de estos compromisos han sido asumidos, ni por la empresa, ni por los sindicatos firmantes y por tanto no se recogen en el texto del acuerdo. A cambio, las pocas novedades de este acuerdo en este capítulo, se resumen en una serie de inconcreciones y una falta de compromisos reales en cuanto a su aplicación, que para nosotros resultan insuficientes y no merecen el aval de nuestra firma.

Creemos que la Dirección ha perdido la oportunidad de alcanzar un acuerdo unánime, ya que este planteamiento era similar a otra propuesta y que de haberse considerado, sin duda hubiera redundado en un mejor acuerdo que aportara mayor seguridad jurídica a la entidad y mayor seguridad laboral a su plantilla.

CONVENCIÓN DE DIRECTIVOS 2015

En la pasada Convención de Directivos que se celebró el sábado 28 de Marzo se habló de donde estamos y donde queremos estar. Ya hemos comentado en varias circulares la IMPERTINENCIA de hacer esta reunión el sábado anterior al inicio de la Semana Santa, este hecho ya en sí mismo desvirtúa muchas cosas que se dijeron en relación con la plantilla.

En un principio, tomó la palabra el Consejero Delegado saliente que defendió su gestión y valoró que “un punto positivo” que nos ha permitido estar donde estamos es la PACIENCIA. Parece que ahora hay un poco más de prisa para todo, pero bueno.

Seguidamente comenzó la exposición del proyecto el Consejero Delegado Víctor Iglesias, que comenzó por describir la situación en que se encuentra el Grupo Ibercaja. No vamos a detallar la exposición que, como supondréis fue larga y en algún momento tediosa, se supone será transmitida por los responsables al resto de la plantilla. Sí que haremos hincapié en las referencias que consideramos interesantes para quienes desarrollamos nuestro trabajo en esta Entidad.

Se marcó cual era la finalidad de todo lo que íbamos a conocer que no es otra cosa que la salida a bolsa o, para ser más exactos, la venta a terceros de una parte de nuestra Entidad.

En la exposición de cómo hemos llegado hasta aquí la referencia a la plantilla apenas duró 26 segundos donde se hizo referencia al COMPROMISO de los empleados con el proyecto y nuestra CALIDAD en el servicio al cliente. Palabras.

Se defendió ampliamente que nuestro tamaño no impediría competir y se estableció que nuestras referencias serían, Caixabank, Bankia, Sabadell, Popular y Liberbank. Las comparaciones son odiosas.

Para realizar este proyecto se iban a elaborar planes de negocio específicos para los territorios y “nuestro menor tamaño nos obliga a ser mejores”. Todo esto iba a tener 3 implicaciones: eficiencia en el gasto, eficacia en las inversiones (“no se puede disparar a todo”) y estrategia de diferenciación (“cercanía e implicación con los territorios, excelencia en la ejecución y alto rendimiento que cumpla y supere recurrentemente los objetivos marcados”)

En palabras de Víctor Iglesias: “No podemos ser rígidos e ineficientes, no debemos ser burocráticos”

En un momento de la charla expresó su malestar por pasar de estar entre los tres primeros en un estudio de calidad (Equos Stiga) a caer al sexto puesto. Suponemos que se habrán estudiado las causas y que, por supuesto, la culpa será de la plantilla.

Cuando se entró en materia se habló que para realizar el proyecto se haría “mediante la constitución de equipos multidisciplinares” que recogerían las experiencias y enfocarían la transformación de nuestra Entidad. Esperamos que se tenga en cuenta a los trabajadores que estamos en el día a día y no tanto a agencias externas que desconocen nuestra realidad. Ya veremos.

En este Plan Estratégico se hizo referencia a aspectos importantes, y que nos afectan de forma específica. En cuanto al MODELO DE RELACIÓN CON EL CLIENTE, todo fue muy bonito que si especialización, que si utilidad para el cliente, que si compromiso y transparencia…y llegados este punto se habló de las oficinas como lugares para “ofrecer valor añadido al cliente”.

Y aquí vamos a ser totalmente fidedignos a lo que se dijo, porque se han dicho muchas cosas que son interpretaciones pero lo que se dijo de las oficinas es que eran “necesarias”, que las “interacciones comerciales eran cada vez más escasas pero más efectivas” y lo más importante que habría que “repensar la oficina, estudiar la evolución de los horarios, porque no todas las oficinas son iguales”.

Nuestra interpretación: En ningún momento se dijo que nos iban a cambiar el horario a todos, sino que entendemos que piensan que pueden aplicar el modelo Bankia y Caixabank en nuestra entidad abriendo un número limitado de oficinas. Hay que ver esto con calma.

En cuanto a la plantilla. Pues se habló de exigencia pero en una empresa amable (¿?).  En el nuevo MODELO DE GESTIÓN DE PERSONAS, estos somos nosotros, se insistió en que debíamos ser profesionales comprometidos (siempre sembrando dudas, como si no lo fuésemos ya). No habíamos asimilado la referencia al horario cuando se soltó la siguiente bomba: “Ninguna empresa puede garantizar la estabilidad en el empleo”. Tela.

Y ya puestos a amenazar, que ya estaba la cosa calentita: “No podemos aceptar a personas que incumplan sistemáticamente sus compromisos ni a los que critican el proyecto delante del cliente”. Ahí ya no sabíamos por donde nos venían las tortas.

Para compensar (suponemos, pero tampoco lo tenemos muy claro) se dijo que “ser jefe no es un derecho es una responsabilidad”. No sabemos si se la aplicaran a ellos mismos o a la audiencia.

El final de esta parte fue apoteósico cuando el señor Iglesias dijo: “Quiero jefes que sean lideres”. Aquello merecía un aplauso pero el cuerpo que se nos estaba quedando no permitía excesos.

Y en esto llegamos al nuevo MODELO DE SERVICIOS CENTRALES, aquí sí que esperábamos más, visto lo visto, pero se dijeron obviedades como eliminar duplicidades, ser ágiles e incrementar la orientación al cliente. Vaya lo normal.

Se siguió hablando del riesgo crediticio, de tener agilidad en la respuesta a los clientes. De que si damos dinero es para sacar un rendimiento. De que no íbamos a estar fuera del mercado….

Palabras grandilocuentes que ya veremos si se dotan de herramientas y medios para conseguir los objetivos, porque de que se van a exigir resultados no tenemos ninguna duda.

Se hablaron del objetivo de cifras a conseguir: clientes, recursos, ratios, cuota de mercado,… fundamentalmente en Banca Personal y Empresas.

Se insistió en que “NO QUEREMOS COLOCAR SEGUROS”, ja.

Se habló de nuevo de la reestructuración de las oficinas, los cierres vaya. Y se comentó que pese a la reducción de más del 15% de oficinas la cuota de mercado no se había resentido, como si eso hubiese caído del cielo, como si mantener a los clientes no fuese un mérito de los empleados.

Al menos Víctor Iglesias, hizo referencia a que todo se haría con PLANIFICACIÓN Y DIALOGO.

Finalmente se habló de un PLAN DIRECTOR DE PREPARACIÓN DE SALIDA A BOLSA. Que bonito. Y que más o menos se haría en la segunda parte del plan estratégico, esto es finales 2016 o 2017. La sensación que nos llevamos es que dado lo inexorable de la venta de una parte del banco a terceros, tienen que hacer todo lo posible por mantener ellos sus puestos de trabajo y que no les fastidiemos.

En resumen, se dijeron muchas cosas. No tenemos la sensación que los allí convocados se fueran con una GRAN ILUSIÓN. Desde luego el nuevo Consejero Delegado no tenemos la sensación que tampoco la tuviese.

Ni siquiera el presidente Amado Franco, en otras ocasiones más animoso, supo en esta generar dicha ilusión, Si que dijo que “menos reportings” pero vamos que lo ha dicho más veces y así estamos. Intentó transmitir el “orgullo de pertenecer a Ibercaja” y que “eramos dueños de nuestro futuro” (unos más que otros, creemos).

Eso sí comentó algún aspecto que nos hace pensar que lee nuestras circulares:

“Las buenas formas no son incompatibles con la exigencia, y las malas desmotivan y desmoralizan”.

Lo que decíamos antes de exigencia en una empresa amable. Os juramos que no sabemos por donde tomarnos esto.

Nos quedamos con un pensamiento del Presidente que si que pensamos se lo tienen que hacer ver alguno:

-         El que manda debe saber escuchar

-         El que manda debe aportar valor

-         El que manda de aportar soluciones.

Esto fue lo que se dijo. A veces a los de los sindicatos nos tachan de negativos pero creemos que en este caso cada uno debe extraer sus propias conclusiones.

CARTA DE UN GESTOR DE EMPRESAS: MUCHAS GRACIAS SR. CONSEJERO DELEGADO.

Muchas gracias por su amable invitación a la Convención de Directivos del próximo día 28 de
marzo (sábado).

Muchas gracias porque con esta invitación me hace sentir IMPORTANTE, a mis cuarenta años, con una licenciatura superior y dos masters, después de nueve años como GESTOR DE EMPRESAS y gracias a nuestra estupenda CARRERA PROFESIONAL he conseguido llegar al NIVEL 8, gestionando una cartera con una alta rentabilidad y volumen que exige el máximo de mi capacidad tanto en aspectos comerciales, de análisis de riesgo y de calidad administrativa.

Muchas gracias, por permitirme visitar tantas empresas durante estos diez años ya que tengo el coche reventado y así podré estrenar otro.

Muchas gracias porque a pesar de querer salir de este infierno para intentar alcanzar otras metas profesionales en nuestra Entidad mejor retribuidas e incluso más cómodas (Director, Subdirector, Gestor de Banca Personal, Agente Rural) nos es imposible abandonar; ya que nos retienen alegando que somos especialistas e insustituibles. Qué lejos quedan aquellos días en que se nos decía que éramos los futuros Directores de Oficina.

Por último, muchas gracias por hacer de la Banca de Empresas en las que tanto disfrutaba trabajando, un pilar fundamental en ibercaja y tenernos permanentemente en el PUNTO DE MIRA.

Espero que la implantación del nuevo modelo de gestión de empresas cuente con la estructura comercial, administrativa y de Gestión del Riesgo acordes con la realidad de nuestro sector en el siglo XXI; así como la adecuación de las carreras profesionales y niveles retributivos a los gestores/gerentes de empresa que somos la pieza clave de este proyecto.

NOTA DE LA SECCION SINDICAL DE UGT

HACIENDONOS ECO DE ESTA CARTA Y DE OTRAS MANIFESTACIONES QUE HEMOS RECIBIDO DE COMPAÑEROS QUE VIENEN EJERCIENDO EL CARGO DE GESTOR DE EMPRESAS, Y YA QUE EN EL PLAN ESTRATÉGICO SE CONSIDERA PRIORITARIO EL SECTOR DE EMPRESAS HEMOS ENVIADO UNA CARTA SOLICITANDO UNA SERIE DE PUNTOS QUE SERIA CONVENIENTE PONER EN MARCHA PARA APOYAR LA IMPLICACIÓN DE LOS PROFESIONALES A CARGO DE ESTE SECTOR Y FACILITAR CON MEDIOS LOS AMBICIOSOS RESULTADOS QUE SE LES VA A PEDIR.

1.- Revisión de las carreras profesionales de empresa partiendo como mínimo del nivel 6 a las
personas que lleven cinco años en el puesto conseguido o no los objetivos.

2.- Poner en manos de los Gestores/Gerentes las herramientas necesarias para el desarrollo de su actividad sin menoscabar su economía particular. Nos referimos a un vehículo de empresa que podría ser de renting con publicidad como hacen en otras Entidades.

3.- Flexibilización en la entrada y salida de la carrera de empresas hacia destinos donde se pueda seguir aprovechando los conocimientos y experiencia adquiridos por este personal. Son muchos compañeros “quemados” que después de años en empresas y sin oportunidades o se han ido de la Entidad a la competencia o se les tiene en un rincón apartados.

4.- Formalización de un seguro especial para estos compañeros que están muchas horas de la semana en la carretera visitando polígonos en distintas poblaciones.

CONVENCION DE DIRECTIVOS

Empezamos bien.

Tras varios años sin Convención de Directivos en Zaragoza parece que la nueva Dirección entiende que hay que recuperarlo en pos de dar impulso a la labor de las oficinas.

Lo entiende la nueva dirección porque el resto del mundo lo entiende más bien poco.

No hacen más que decirnos que hay que ahorrar, nos encontramos inmersos en un ERE (¡Y POR CAUSAS ECONÓMICAS!), apagamos la calefacción un día para dar muestras al público de nuestra implicación en la austeridad y la solidaridad,…y luego montamos un “happening” donde hay que trasladar a Zaragoza a multitud de gente para decirles a la cara lo que podrían decir por otros medios.

Además teniendo en cuenta que lo que se dice en estos eventos tiene poco que ver con el día a día de lo que se vive en las oficinas y lo que transmiten algunos mandos intermedios pues el sinsentido es total.

Pero para colmo de la IMPERTINENCIA, por ser una “importunidad molesta y enfadosa” como dice la Real Academia de la Lengua, se convoca el sábado, 28 de marzo, anterior a la Semana Santa que muchos compañeros aprovechan para estar con la familia y coger fuerzas para el día a día en nuestro trabajo.

Que esto ocurra así solo se puede deber a un error, despiste (fácilmente subsanable si alguien se atreviese a corregir a los responsables) o simple maldad, como ejercicio de poder bajo el pensamiento “que se fastidien, aquí mando yo”, en todo caso, da mala sensación del espíritu de la nueva Dirección.

ESTA ACTITUD NOS HACE DUDAR DE LA APTITUD

¿BACANAL DE SEGUROS O CALIDAD?

Justo cuando debemos prestar mucha más atención a la CALIDAD, algunos se empeñan desde las direcciones de zona en evaporar los logros conseguidos.

¿Olvidamos que este aspecto nos ha llevado a diferenciarnos dentro del sector?

Ámbito este, el de la Calidad, que en ocasiones abanderan con el mástil afilado de la amenaza ante el incumplimiento de ciertos objetivos: “Que no va a haber excusas”, “que si no se cumplen se les moverá de la oficina” y hasta que “si se reitera en malos informes de Calidad se ocuparán de que acaben los empleados en la calle”.

Uno a uno desde que entramos en IberCaja nos lo hicieron ver, y todos así lo asumimos, que la Calidad nos diferenciaba del resto. Inculcado desde “1º de iberCaja” nos hemos regido por ello, como una pauta básica de distinción, por lo que no pensamos que maltratamos a los clientes, como alguno ha dicho en alguna reunión. Nadie puede tener la mala cabeza de tratar inadecuadamente a los clientes, sin embargo, lo más probable es que el alto incremento de
comisiones que vienen sufriendo sí influya en encuestas más perjudiciales, donde un 8 no vale para aprobar. Cada vez los clientes son más exigentes, las comisiones más elevadas, y por desgracia las puntuaciones no pueden subir de 10 puntos. Aunque tampoco beneficia como dice el título de este comunicado la Bacanal de Seguros que se ha convertido en un elemento esencial para nuestra Cuenta de Resultados pero que se puede convertir por su mal uso en un
detrimento de la Calidad.

Parece que a algunos les parece inteligente condicionar la aprobación de préstamos a la contratación de determinados seguros. Una actitud que puede perjudicar la consecución de un balance más equilibrado que el que actualmente tiene la Entidad.

Ni inteligente ni eficaz será aquel que aplique esta forma de conseguir seguros, tal vez solo útil para perder clientes. Hacer los seguros a costa de imponerlos en las operaciones de Activo solamente nos llevará a la larga a generar desconfianza en los clientes, pues una cosa es asegurar una operación y otra encarecerla absurdamente, cuando en precios no es que destaquemos. Unos, los más necesitados y problemáticos, firmarán porque no les queda más remedio, otros cabe la posibilidad de que los perdamos como clientes, seguramente los
más fiables y con posibilidades de cambiar de Entidad. En unos casos tendremos clientes más asegurados y rentables pero seguramente más insatisfechos y peligrosos. Radicalmente en el otro extremo tendremos a los clientes que pudiendo elegir se irán y ya ni nos darán seguros ni rentabilidad.

Vamos pues a utilizar la cabeza y pongamos por delante la lógica frente a la conveniencia, ya que es un acto de responsabilidad cuidar de nuestros clientes, sin maltratarlos y entonces puede que consigamos de verdad una Banca Seguros y la Calidad, todo en uno.

La calidad poco tiene que ver con la obligatoriedad para los empleados de terminar el día contratando algún seguro. Las necesidades del cliente poco tienen que ver con los correos que se reciben en las oficinas.

Ahora a seguir trabajando y dejemos a los Zonas sus elucubraciones y Juegos de Tronos, es lo que toca. A nosotros seguir luchando.