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jueves, 3 de enero de 2019

HORARIOS SINGULARES: CRÓNICA DE UN FRACASO

Hace dos años, la firma del Acuerdo de Horarios Especiales no contó con la firma de UGT. Los motivos ya son conocidos: era un acuerdo desproporcionado e innecesario en su conjunto, tanto para la Entidad, como para la mayoría de los afectados.
 
Era cierto que los Gestores de Empresas o el personal de Banca Privada, que se incorporaba a nuestra empresa desde una filial, necesitaban adecuar su retribución, regular su horario y flexibilizar su jornada y esa parte del acuerdo es la que UGT estaba dispuesta a hablar.
 
Incluir a todos los Gestores de Banca Privada, Subdirectores y Directores era un despropósito que UGT no creía necesario. Solo había que dar una vuelta por las oficinas, consultar a los GBP y darse cuenta de que su perfil de cliente no demandaba de manera urgente ser atendido por la tarde y que a casi ninguno de nuestros compañeros o compañeras le apetecía verse en la tesitura de tener que ir a trabajar tres tardes más a la semana, por muy apetecible que pudiera parecer la compensación económica.
 
El citado acuerdo se comenzó a aplicar tímidamente y de forma desigual, en una especie de ensayo de prueba y error. Al parecer, la cosa no ha funcionado en lo que a las oficinas se refiere y el pasado mes de diciembre se nos comunicó el cierre en horario de tarde de un par de centros, ambos en Zaragoza, abiertos en ese horario a raíz del mencionado acuerdo.
 
Sobre esta situación nos gustaría trasladaros dos reflexiones:
 
  1. Ya sea en las firmas de los acuerdos con estos sindicatos o en su posterior desarrollo, la Dirección siempre gana. Obtiene de partida lo que cree necesitar, en este caso licencia para partir y alargar la jornada para un importante porcentaje de la plantilla. Se prueba, y si la cosa funciona, se aplica cada vez a más centros y personas. Si la cosa no funciona, se cierra y punto. Los beneficios son para la empresa y los riesgos para los trabajadores, sobre los que hacemos recaer una inseguridad jurídica, económica y personal, sin compensación alguna del posible error. Con avisar unos días antes y ni siquiera dar las gracias, asunto concluido.
  2. La segunda reflexión es que el tiempo nos ha dado la razón, sobre lo que creemos no es necesario explicar mucho más y si lamentar el coste económico de esta aventura de la que seguramente nadie se sentirá responsable.
 
Después de esta decisión de cierres, el Acuerdo de Horarios, sobre el que CCOO celebraba su renovación hace solo unas semanas, está muerto, ya no sirve. Debería ser profundamente revisado, eliminando la amenaza gratuita que existe sobre los GBP, Directores y Subdirectores, mejorando la regulación de Empresas y Patrimonios, analizando las demandas y problemática de sus plantillas, tanto de los gestores como de los administrativos, que incomprensiblemente quedaron fuera del acuerdo inicial y de cualquier revisión posterior.
Será la próxima representación laboral la que deba afrontar este reto y si de quiénes ya metieron la para una vez va a depender esta ardua tarea, no esperes nada bueno.



NO TIRES TU VOTO: ¡PULSA EL BOTÓN!, ¡VOTA UGT!



jueves, 10 de mayo de 2018

EL EFECTO PIGMALION


Para algunos directores de zona, el Efecto Pigmalión les sonará a poco o nada, como a muchos de nosotros. Pues aprovechemos para conocer un poco más sobre ello y así comprobar el escaso uso que hacen nuestros superiores de dicho fenómeno. El Efecto Pigmalión proclama el poder de las expectativas y su influencia en las conductas. Esto es, como las previsiones de los dirigentes sobre sus subordinados pueden generar en estos un aumento del rendimiento. Pero claro esto no surge de forma gratuita, se basa en un incremento de la autoestima y la creación de efectos positivos en los demás. En resumen: Si alguien nos valora, nos anima o considera que somos capaces de alcanzar un objetivo, estará contribuyendo a que generemos creencias positivas acerca de nosotros que nos permitirá alcanzar el éxito perseguido. Pero claro, en IberCaja, aquí es donde se nos cae la torre de la baraja de naipes. No se dan cuenta que el empleado necesita la aceptación de sus jefes, la confianza de y en ellos para realizar su trabajo. Lo que NO necesitamos es que nos estén constantemente cuestionando, las actitudes indiferentes, la desmotivación, el estricto uso de la jerarquía cual sociedad medieval, etc… ¿y por qué? Pues a estos “almas de cántaro” hay que explicarles que puede tener un efecto negativo en la cantidad y calidad del trabajo con su consiguiente disminución.Las bajas por depresión en los países de la OCDE suponen un 4% del PIB. El efecto Pigmalión puede ser un buen jarabe contra ello. La depresión, la ansiedad y el acoso laboral (mobbing), representan diferentes tipos de lesiones anímicas. Todas ellas están en gran medida provocadas por el ambiente laboral y nuestros superiores son directamente responsables de ello.Con la ampliación del artículo 173 del Código Penal, se iguala el acoso laboral a otro tipo de torturas y delitos contra la integridad moral.Por lo que desde aquí os animamos a estar alerta contra el acoso laboral, sea por exceso de superioridad sobre el empleado como por acoso moral. Y animamos a nuestros responsables a buscar el EFECTO PIGMALIÓN, estamos seguros, que el efecto les sorprenderá.

jueves, 5 de abril de 2018

UN POQUITO DE VERGÜENZA

En esta nuestra sacrosanta casa que es iberCaja Banco nos encontramos habitualmente con situaciones que entristecen e indignan.

Ya hace tiempo que no escandalizan las convocatorias de reuniones fuera de horario. Reuniones que aportan poco valor añadido a nuestra organización, reuniones que “hay que hacer” aunque sea para no decir nada nuevo y que, en muchos casos, solo sirven para desmotivar.

Entre el despropósito y la perversidad se mueve lo último que nos llega desde algunas zonas de Madrid:

CONVOCAR FUERA DE SU HORARIO A PERSONAS CON REDUCCIÓN DE JORNADA

Se nos llena la boca de “sensibilidad social” entre los valores de iberCaja, pero a la hora de la verdad...

Se dice en la Convención de Directivos que nos aprecian, pero a la hora de la verdad...

Sabemos que a los directores de zona que perpetran estas ideas, la legalidad laboral se la “refanfinfla” (ya veremos qué ocurre si existen sanciones de Inspección de Trabajo) pero debería darles vergüenza sabiendo que una reducción de jornada es un derecho, pero va acompañada de la subsiguiente reducción salarial.

Por otra parte, la responsabilidad de que las cargas de trabajo por bajas o ausencias de los empleados sean soportadas por el resto de los compañeros no recae en los ausentes sino en esta empresa que no cubre bajas, mucho menos ausencias. Es hacia los responsables hacia donde debemos dirigir nuestra indignación que son los que permiten estas situaciones.

Si, al menos, los equipos volantes tuviesen una dotación tanto cuantitativa (número de empleados asignados) como cualitativa (apoderados) y, en algunos casos, no fueran secretarios de los directores de zona y sufrieran sus caprichos...

No es tan difícil, pero tiene que haber voluntad y responsabilidad, dos cosas que nuestros directivos no tienen.

BASTA DE PALABRAS, TOMENSE EN SERIO LOS RECURSOS HUMANOS

martes, 16 de enero de 2018

PONGAMOS QUE HABLO DE MADRID

Uno de los supuestos modelos de cambio en los que la Entidad lleva incidiendo desde hace un tiempo es lo que llaman el nuevo estilo directivo. En palabras de D. Victor Iglesias:

“En este contexto, y como principal motor de la transformación, resulta imprescindible un nuevo estilo directivo. Una nueva forma de liderar, más que de dirigir, porque el éxito residirá en inspirar y servir de ejemplo. La escucha activa y el estímulo a la participación y la colaboración serán igualmente atributos relevantes para fraguar un modelo sólido de liderazgo, que convierta a todos y cada uno de nuestros empleados en intraemprendedores y agentes del cambio”

¿Alguien puede explicarnos cómo se entiende que un director de zona de Madrid cambie a cuatro gestores de oficina y al cabo de unos pocos meses se elimine el puesto en dos de esas oficinas y, por tanto, las personas que habían pedido esa plaza se queden sin puesto?

¿Alguien puede explicarnos cómo se entiende que ese director de zona, desde primeros de enero trasladado a otra zona de la Territorial, no haya dicho nada antes a las interesadas?

¿Alguien puede explicar por qué a posteriori tampoco ha dado ninguna explicación ni ninguna disculpa a esas empleadas a las que el obligo a pedir esas plazas?

¿Alguien puede explicar por qué las personas cuyo puesto ha sido eliminado, han tenido que enterarse hablando directamente con recursos humanos sin que ningún responsable diese la cara al respecto?

Hay un cambio que se podría implantar y, seguramente, con muy buenos resultados tanto para los empleados de la entidad como para que el banco consiga alcanzar los fines y  retos  que  se  propone: Que los directivos que gestionan equipos humanos tuvieran siempre presente que, además de recursos para conseguir los objetivos, los empleados, sobre todo, son personas, independientemente del puesto y el nivel que ocupen, y merecen una consideración y un respeto.

INSISTIMOS: RESPETO, ES SENCILLO.

lunes, 21 de septiembre de 2015

JUSTIFICACIONES

En Madrid la Dirección Territorial ha decidido un plan de acción para incrementar la venta de seguros. Es un plan que en la cuarta página justifica su propia elaboración (leed atentamente):

-        INCUMPLIMIENTO GLOBAL ALTAS SEGUROS POR EMPLEADO.
-        MALOS RESULTADOS GERENTES Y GESTORES EMPRESAS EN OBJETIVO SEGUROS.
-        REDUCIDO NIVEL PETICIÓN GESTIONES CON SEGUROS COMPLEJOS A GERENTES Y COLABORADORES DE SEGUROS.
-        % OFICINAS CON MAL COMPORTAMIENTO RECURRENTE.
-        PROACTIVIDAD “MUY MEJORABLE” EN OFICINAS. NECESIDAD MAYOR “OFICIO” EN OFICINAS.
-        RED DE OFICINAS PERFECTAMENTE CAPACITADA.
-        AUSENCIA VENTA CRUZADA SEGUROS EN OPERACIONES DE CRÉDITO EN FIGURAS GESTORAS ESPECIALIZADAS EN EMPRESA.

Evidentemente por la propia naturaleza de nuestros productos no existe NINGÚN PERO en los mismos, todo el problema está en la red de oficinas.

No vamos a entrar en el resto del programa que además de plantear unos objetivos como mínimo difíciles establece unas estrategias que no sabemos muy bien como calificarlas, puesto que se habla de correlación de formalización de seguros con operaciones de activo, que están muy lejos de la denominada “venta reflexiva” que establece la Normativa.

Lo preocupante no es que no exista un ápice de autocrítica en estos planes, lo triste es que supone poner por escrito lo que piensan en nuestra Dirección. Que los empleados o somos unos inútiles o somos unos vagos.

Pues no señores, no les compramos este discurso y mucho menos desde palacios de cristal donde no son conscientes de lo que estamos pasando (y lo que llevamos pasado).

                   ¿Que no sabemos vender?

Acaso, ¿saben lo que luchamos cada producto?, ¿cómo defendemos cada pizca de negocio?

Y lo peor, ¿acaso les importa?

Da igual que se lo digamos, que se lo expliquemos, que saquemos esta circular,…ellos ni quieren, ni les interesa conocer la realidad, solo quieren poder auto justificarse y que su brillante “teoría” o plan no se caiga porque un cliente no pueda contratar un seguro de coches (porque, oiga, no tiene coche).

Pese a todo nosotros seguiremos diciéndolo y gritando fuerte,


ESCUCHEN A LAS OFICINAS, ESCUCHENLAS, ES SU TRABAJO.

martes, 7 de julio de 2015

¿CAMPAÑAS EN JULIO?

¡NO ME MATES! esta es la expresión más suave con la que algunas oficinas han recibido hace unos días las instrucciones sobre dos campañas especiales en INVERSIÓN IRREGULAR y PRÉSTAMOS CON SUELO. A nadie en su sano juicio se le ocurriría hacer “campañas” y, menos de la enjundia de estos dos temas, en pleno mes de JULIO.

Pueden ocurrir dos cosas, o que las “mentes pensantes” de esta entidad desconocen que de Julio a Septiembre el grueso de las plantillas y sus familias cogen vacaciones o que LES DA ABSOLUTAMENTE IGUAL. En ambos casos resulta LAMENTABLE el poco interés que muestran por nosotros.

Si tanta urgencia tienen ambos temas, que lo desconocemos, ¿qué espera iberCaja para reforzar las plantillas? Pero claro, para que hacerlo si se puede abusar de la plantilla hasta la extenuación. Nos piden un esfuerzo extraordinario cuando la dirección no hace un planteamiento serio y riguroso de la planificación de las campañas.

Nosotros podemos señalar este tipo de problemática, pero lo que correspondería es que los gestores de equipos humanos demanden los medios necesarios para la realización de dichas campañas, aunque para algunos de ellos suponga “sacar los pies del tiesto”.

En los últimos tiempos estamos asistiendo a demasiadas decisiones precipitadas y cortoplacistas que exigen a la plantilla un sobreesfuerzo, que puede resultar estéril por la dudosa eficacia de estas decisiones.

Además recordamos que tenemos un horario que hay cumplir y que el trabajo realizado fuera de este horario requiere ser compensado, tal y como establece la normativa legal aplicable. De lo contrario, estaríamos ante un fraude a la Seguridad Social y Haciendaademás de hacernos un flaco favor a todos ya que de este modo no aflora la necesidad de plantilla.

Los directores de zona, en apoyo de su plantilla, deben gestionar en lugar de obstaculizar el abono de aquellas que se realicen. Horas extra que suponen para el trabajador un mayor esfuerzo respecto a otros periodos, por el tiempo hurtado a su conciliación familiar en periodo vacacional, por lo que su no abono viene a suponer un doble perjuicio.

Y aunque, de momento, no te haya tocado sufrir la realización del trabajo fuera de jornada, mañana puedes ser tú el afectado ya que ha dejado de ser un hecho aislado para convertirse en práctica habitual, fomentada por la actual dirección.

jueves, 29 de enero de 2015

GERENTES BANCA PERSONAL

Leemos es el último número del siempre autocomplaciente CRÓNICA (pg.12) una
entrevista a 3 compañeros GERENTES DE BANCA PERSONAL de la D.T. de Zaragoza.

En esta entrevista nuestros compañeros hacen unas afirmaciones que han sorprendido a
muchos colegas, especialmente en Madrid.

Califican su experiencia como “gratificante y satisfactoria” de lo cual nos alegramos en su
caso pero GRATIFICADO (lo que se dice gratificado) la labor que los GBP realizan,
desde UGT no lo terminamos de ver, de hecho sabemos que en muchos casos lo que les
cuesta es su propio dinero desarrollar su labor.

Otra afirmación que nos sorprende es la de “vas consolidando con los años la CARRERA
PROFESIONAL”. Aquí sentimos un escalofrío porque dado el proyecto diseñado por la
Dirección y NO firmado por UGT, está comprobada la dificultad de ascenso de
categoría vía carrera profesional. Son contados los compañeros que han ascendido
por esta vía.

Finalmente y esto si que llama la atención a los compañeros de Madrid son frases como:
“Es el paso previo para alcanzar destinos más relevantes”; “Es el trampolín para asumir
puestos de más responsabilidad”; “Todos coinciden en señalar que es un puesto clave
(…) previo e indispensable para ser cargo directivo”.

Desconocemos que número de GBP han accedido a cargo directivo desde la implantación
del proyecto (no nos han dado esa información) pero, en Madrid la Dirección ya se
encarga de dejar las cosas claras a nuestros compañeros indicándoles que no pidan
vacantes de cargo directivo que el puesto de GBP es “vitalicio o practicamente
vitalicio”.
LAS COSAS DE MADRID