CARTA DE UN AFECTADO POR HORARIOS SINGULARES

El pasado mes de noviembre me enviaron un correo de CC.OO. anunciando la renovación del Acuerdo sobre Horarios Singulares dada la satisfacción de las personas afectadas. Con respecto a dicha satisfacción he de decir que, en ningún momento nos han preguntado a los afectados, ni a la hora de implantarlo, ni a la hora de mantenerlo y renovarlo, por lo que no pueden hablar con esa contundencia y mucho menos en representación nuestra. Fue una imposición, y si no nos acogíamos a este horario teníamos que dejar banca de empresas. Solo decir bravo por los sindicatos no firmantes, ya que son los únicos que han luchado por unos derechos laborales que por el artículo 33 nos fueron arrebatados, partiéndonos la jornada, con un horario en la mayoría de la veces difícil de cumplir (nosotros visitamos a las empresas y estamos a disposición de los horarios de los empresarios, por lo que muchas veces es difícil irnos a comer a las 13.30 ó 14.30, para volver a las 15.00, porque a esa hora podemos estar en plena visita de un empresa a la otra punta de nuestra oficina, entonces no comemos, no descansamos???, en muchas oficinas no pueden comer hasta que no se cierra a los clientes porque no hay sitio para ello.) Si esas personas tan satisfechas con la ampliación del horario, se pusieran a hacer cálculos de lo que supone la remuneración de partirnos la jornada, quitando retenciones, se darían cuenta que por una cantidad ridícula nos hacen quedarnos 2 ó 3 horas más, y durante más meses (mayo, junio, septiembre). No hacen referencia a que nos siguen convocando a reuniones y a eventos fuera de los días del horario singular (hay empleados que tienen un 1 día, 2 ó 3), alargando en mucho la hora de salida del horario singular, y eso no está remunerado. Y tampoco nos pagan la comida de esos días fuera del horario singular, porque ya nos lo pagan, cuando a lo mejor tenemos sólo lunes y miércoles de horario singular y nos convocan un martes. La gente de empresas, por deformación profesional, por nuestra autonomía y porque el negocio nunca nos entra por la puerta, estamos siempre disponibles, no hace falta partir la jornada, con unos costes para la entidad de 1 MM de euros, y si se hace que sea de una forma totalmente libre y voluntaria, no bajo la presión de tener que dejar una actividad para la que estamos formados y especializados.A ver si de una vez por todas, aprendemos en esta empresa y en este país que no por estar más horas presentes se es más productivo, hay muchos compañeros que han sacado 100 puntos con el horario tradicional de 8 a 15. En la era de la conciliación, del fomento de la libertad de horarios por parte de otras empresas, y con una plantilla tan joven como la de Ibercaja, es curioso que se aplauda esta medida, que no nos hace más productivos. El correo que cita el compañero, además, criticaba a UGT porque hemos peleado hasta la última instancia judicial tratando de tumbar este acuerdo injusto e innecesario. Sabéis que uno de los aspectos más apreciados por los trabajadores amparados por el Convenio de Ahorro es el horario de 08:00 a 15:00. que la Patronal ha tratado de dinamitar desde hace años. CC.OO. y el resto de sindicatos firmalotodo colaboran con la patronal en esa labor mediante Acuerdos de Empresa. Uno de los argumentos con el que CC. OO. os vendió el acuerdo era que habían arrancado a la Dirección el compromiso de establecer una herramienta de control horario que permitiese concretar las prolongaciones de jornada. Pues bien, transcurridos dos años y medio, nada de nada. En la actualidad “venden” el acuerdo con el “argumento” de que gracias a ellos un buen número de trabajadores afectados por estos horarios singulares cobran una retribución mayor… como si ello fuera una dádiva o un chollo. Si en CC. OO. estuvieran tan preocupados por las retribuciones de la plantilla, entonces no deberían mentir en la Inspección de Trabajo declarando que no tienen constancia de la existencia de prolongaciones de jornada en iberCaja. En resumen, argumentos de trilero.

UN POQUITO DE VERGÜENZA

En esta nuestra sacrosanta casa que es iberCaja Banco nos encontramos habitualmente con situaciones que entristecen e indignan.

Ya hace tiempo que no escandalizan las convocatorias de reuniones fuera de horario. Reuniones que aportan poco valor añadido a nuestra organización, reuniones que “hay que hacer” aunque sea para no decir nada nuevo y que, en muchos casos, solo sirven para desmotivar.

Entre el despropósito y la perversidad se mueve lo último que nos llega desde algunas zonas de Madrid:

CONVOCAR FUERA DE SU HORARIO A PERSONAS CON REDUCCIÓN DE JORNADA

Se nos llena la boca de “sensibilidad social” entre los valores de iberCaja, pero a la hora de la verdad...

Se dice en la Convención de Directivos que nos aprecian, pero a la hora de la verdad...

Sabemos que a los directores de zona que perpetran estas ideas, la legalidad laboral se la “refanfinfla” (ya veremos qué ocurre si existen sanciones de Inspección de Trabajo) pero debería darles vergüenza sabiendo que una reducción de jornada es un derecho, pero va acompañada de la subsiguiente reducción salarial.

Por otra parte, la responsabilidad de que las cargas de trabajo por bajas o ausencias de los empleados sean soportadas por el resto de los compañeros no recae en los ausentes sino en esta empresa que no cubre bajas, mucho menos ausencias. Es hacia los responsables hacia donde debemos dirigir nuestra indignación que son los que permiten estas situaciones.

Si, al menos, los equipos volantes tuviesen una dotación tanto cuantitativa (número de empleados asignados) como cualitativa (apoderados) y, en algunos casos, no fueran secretarios de los directores de zona y sufrieran sus caprichos...

No es tan difícil, pero tiene que haber voluntad y responsabilidad, dos cosas que nuestros directivos no tienen.

BASTA DE PALABRAS, TOMENSE EN SERIO LOS RECURSOS HUMANOS

CONVENCIÓN DE DIRECTIVOS 2015

En la pasada Convención de Directivos que se celebró el sábado 28 de Marzo se habló de donde estamos y donde queremos estar. Ya hemos comentado en varias circulares la IMPERTINENCIA de hacer esta reunión el sábado anterior al inicio de la Semana Santa, este hecho ya en sí mismo desvirtúa muchas cosas que se dijeron en relación con la plantilla.

En un principio, tomó la palabra el Consejero Delegado saliente que defendió su gestión y valoró que “un punto positivo” que nos ha permitido estar donde estamos es la PACIENCIA. Parece que ahora hay un poco más de prisa para todo, pero bueno.

Seguidamente comenzó la exposición del proyecto el Consejero Delegado Víctor Iglesias, que comenzó por describir la situación en que se encuentra el Grupo Ibercaja. No vamos a detallar la exposición que, como supondréis fue larga y en algún momento tediosa, se supone será transmitida por los responsables al resto de la plantilla. Sí que haremos hincapié en las referencias que consideramos interesantes para quienes desarrollamos nuestro trabajo en esta Entidad.

Se marcó cual era la finalidad de todo lo que íbamos a conocer que no es otra cosa que la salida a bolsa o, para ser más exactos, la venta a terceros de una parte de nuestra Entidad.

En la exposición de cómo hemos llegado hasta aquí la referencia a la plantilla apenas duró 26 segundos donde se hizo referencia al COMPROMISO de los empleados con el proyecto y nuestra CALIDAD en el servicio al cliente. Palabras.

Se defendió ampliamente que nuestro tamaño no impediría competir y se estableció que nuestras referencias serían, Caixabank, Bankia, Sabadell, Popular y Liberbank. Las comparaciones son odiosas.

Para realizar este proyecto se iban a elaborar planes de negocio específicos para los territorios y “nuestro menor tamaño nos obliga a ser mejores”. Todo esto iba a tener 3 implicaciones: eficiencia en el gasto, eficacia en las inversiones (“no se puede disparar a todo”) y estrategia de diferenciación (“cercanía e implicación con los territorios, excelencia en la ejecución y alto rendimiento que cumpla y supere recurrentemente los objetivos marcados”)

En palabras de Víctor Iglesias: “No podemos ser rígidos e ineficientes, no debemos ser burocráticos”

En un momento de la charla expresó su malestar por pasar de estar entre los tres primeros en un estudio de calidad (Equos Stiga) a caer al sexto puesto. Suponemos que se habrán estudiado las causas y que, por supuesto, la culpa será de la plantilla.

Cuando se entró en materia se habló que para realizar el proyecto se haría “mediante la constitución de equipos multidisciplinares” que recogerían las experiencias y enfocarían la transformación de nuestra Entidad. Esperamos que se tenga en cuenta a los trabajadores que estamos en el día a día y no tanto a agencias externas que desconocen nuestra realidad. Ya veremos.

En este Plan Estratégico se hizo referencia a aspectos importantes, y que nos afectan de forma específica. En cuanto al MODELO DE RELACIÓN CON EL CLIENTE, todo fue muy bonito que si especialización, que si utilidad para el cliente, que si compromiso y transparencia…y llegados este punto se habló de las oficinas como lugares para “ofrecer valor añadido al cliente”.

Y aquí vamos a ser totalmente fidedignos a lo que se dijo, porque se han dicho muchas cosas que son interpretaciones pero lo que se dijo de las oficinas es que eran “necesarias”, que las “interacciones comerciales eran cada vez más escasas pero más efectivas” y lo más importante que habría que “repensar la oficina, estudiar la evolución de los horarios, porque no todas las oficinas son iguales”.

Nuestra interpretación: En ningún momento se dijo que nos iban a cambiar el horario a todos, sino que entendemos que piensan que pueden aplicar el modelo Bankia y Caixabank en nuestra entidad abriendo un número limitado de oficinas. Hay que ver esto con calma.

En cuanto a la plantilla. Pues se habló de exigencia pero en una empresa amable (¿?).  En el nuevo MODELO DE GESTIÓN DE PERSONAS, estos somos nosotros, se insistió en que debíamos ser profesionales comprometidos (siempre sembrando dudas, como si no lo fuésemos ya). No habíamos asimilado la referencia al horario cuando se soltó la siguiente bomba: “Ninguna empresa puede garantizar la estabilidad en el empleo”. Tela.

Y ya puestos a amenazar, que ya estaba la cosa calentita: “No podemos aceptar a personas que incumplan sistemáticamente sus compromisos ni a los que critican el proyecto delante del cliente”. Ahí ya no sabíamos por donde nos venían las tortas.

Para compensar (suponemos, pero tampoco lo tenemos muy claro) se dijo que “ser jefe no es un derecho es una responsabilidad”. No sabemos si se la aplicaran a ellos mismos o a la audiencia.

El final de esta parte fue apoteósico cuando el señor Iglesias dijo: “Quiero jefes que sean lideres”. Aquello merecía un aplauso pero el cuerpo que se nos estaba quedando no permitía excesos.

Y en esto llegamos al nuevo MODELO DE SERVICIOS CENTRALES, aquí sí que esperábamos más, visto lo visto, pero se dijeron obviedades como eliminar duplicidades, ser ágiles e incrementar la orientación al cliente. Vaya lo normal.

Se siguió hablando del riesgo crediticio, de tener agilidad en la respuesta a los clientes. De que si damos dinero es para sacar un rendimiento. De que no íbamos a estar fuera del mercado….

Palabras grandilocuentes que ya veremos si se dotan de herramientas y medios para conseguir los objetivos, porque de que se van a exigir resultados no tenemos ninguna duda.

Se hablaron del objetivo de cifras a conseguir: clientes, recursos, ratios, cuota de mercado,… fundamentalmente en Banca Personal y Empresas.

Se insistió en que “NO QUEREMOS COLOCAR SEGUROS”, ja.

Se habló de nuevo de la reestructuración de las oficinas, los cierres vaya. Y se comentó que pese a la reducción de más del 15% de oficinas la cuota de mercado no se había resentido, como si eso hubiese caído del cielo, como si mantener a los clientes no fuese un mérito de los empleados.

Al menos Víctor Iglesias, hizo referencia a que todo se haría con PLANIFICACIÓN Y DIALOGO.

Finalmente se habló de un PLAN DIRECTOR DE PREPARACIÓN DE SALIDA A BOLSA. Que bonito. Y que más o menos se haría en la segunda parte del plan estratégico, esto es finales 2016 o 2017. La sensación que nos llevamos es que dado lo inexorable de la venta de una parte del banco a terceros, tienen que hacer todo lo posible por mantener ellos sus puestos de trabajo y que no les fastidiemos.

En resumen, se dijeron muchas cosas. No tenemos la sensación que los allí convocados se fueran con una GRAN ILUSIÓN. Desde luego el nuevo Consejero Delegado no tenemos la sensación que tampoco la tuviese.

Ni siquiera el presidente Amado Franco, en otras ocasiones más animoso, supo en esta generar dicha ilusión, Si que dijo que “menos reportings” pero vamos que lo ha dicho más veces y así estamos. Intentó transmitir el “orgullo de pertenecer a Ibercaja” y que “eramos dueños de nuestro futuro” (unos más que otros, creemos).

Eso sí comentó algún aspecto que nos hace pensar que lee nuestras circulares:

“Las buenas formas no son incompatibles con la exigencia, y las malas desmotivan y desmoralizan”.

Lo que decíamos antes de exigencia en una empresa amable. Os juramos que no sabemos por donde tomarnos esto.

Nos quedamos con un pensamiento del Presidente que si que pensamos se lo tienen que hacer ver alguno:

-         El que manda debe saber escuchar

-         El que manda debe aportar valor

-         El que manda de aportar soluciones.

Esto fue lo que se dijo. A veces a los de los sindicatos nos tachan de negativos pero creemos que en este caso cada uno debe extraer sus propias conclusiones.

CONVENCION DE DIRECTIVOS

Empezamos bien.

Tras varios años sin Convención de Directivos en Zaragoza parece que la nueva Dirección entiende que hay que recuperarlo en pos de dar impulso a la labor de las oficinas.

Lo entiende la nueva dirección porque el resto del mundo lo entiende más bien poco.

No hacen más que decirnos que hay que ahorrar, nos encontramos inmersos en un ERE (¡Y POR CAUSAS ECONÓMICAS!), apagamos la calefacción un día para dar muestras al público de nuestra implicación en la austeridad y la solidaridad,…y luego montamos un “happening” donde hay que trasladar a Zaragoza a multitud de gente para decirles a la cara lo que podrían decir por otros medios.

Además teniendo en cuenta que lo que se dice en estos eventos tiene poco que ver con el día a día de lo que se vive en las oficinas y lo que transmiten algunos mandos intermedios pues el sinsentido es total.

Pero para colmo de la IMPERTINENCIA, por ser una “importunidad molesta y enfadosa” como dice la Real Academia de la Lengua, se convoca el sábado, 28 de marzo, anterior a la Semana Santa que muchos compañeros aprovechan para estar con la familia y coger fuerzas para el día a día en nuestro trabajo.

Que esto ocurra así solo se puede deber a un error, despiste (fácilmente subsanable si alguien se atreviese a corregir a los responsables) o simple maldad, como ejercicio de poder bajo el pensamiento “que se fastidien, aquí mando yo”, en todo caso, da mala sensación del espíritu de la nueva Dirección.

ESTA ACTITUD NOS HACE DUDAR DE LA APTITUD

LA DIRECCIÓN DE NEGOCIO A SU BOLA

Durante mucho tiempo desde UGT, y con el resto de secciones en la misma sintonía, estuvimos bregando para que se cerrara al público a las 14 horas, como hacía y hace la mayoría del sector financiero. Perseguíamos que las reuniones y la formación se hicieran en esa media hora y evitar la “tentación” de las citas vespertinas.

La Dirección de RR.HH. al final se convenció de la oportunidad de la medida, y se supone, que en coordinación con la Dirección de la Red, de entonces, admitió que se cerrara al publico a las 14 y así aprovechar esa media hora para formación, para reuniones, para comentar entre el equipo, etc.,...

Pero el tiempo pasa y de aquello que ambas partes podíamos estar satisfechos, unos evitábamos o disminuíamos riesgo de esas citas y otro ampliaba el tiempo para “formación” en el sentido más amplio de la expresión, hemos pasado a que ese tiempo de más sin público se dedica a gestión, porque la falta de plantilla por las mañanas impide desarrollar correctamente todas las labores y estamos volviendo a las tardes, comida incluida, que si no te espabilas tienes que pagarte.

¿Es un fracaso de la Dirección de RR.HH. o una hábil artimaña de la Dirección de la Red, o de Negocio?

Y para evitar complicaciones, porque saben que no pueden “citar” y es ridículo “invitar”, ya no ponen nada, simplemente recibes un correo donde se te informa que tal día a tal hora (de la tarde) reunión y a comer pagándolo cada uno de su bolsillo.

¿Que tenías que hacer esa tarde? Ahhhhh ¿Que tenías médico esa tarde? Ahhhhhhhhhh... y además, te apetezca o no, comes donde diga alguien y te lo pagas de tu bolsillo. No escoges ni el menú.

Es como si hubiera dos Direcciones o más. Una, la de RRHH, que se encarga de “sujetar” a los sindicatos malvados y otra, la de Negocio que le importa un p... lo que se pacta, la legislación, los derechos laborales, la vida privada de las personas, su familia, etc.,...

Lo vimos en la gestión del ERE del año pasado, cuando señalaban a la gente para trasladar, teniendo en cuenta solamente “su” interés, y tenía que ir RRHH trampeando entre ellos y nosotros, los líos que montaban.

Estamos negociando otro ERE y tratamos por todos los medios de pactar pautas y condiciones que permitan a TODO el mundo saber a qué atenerse. Nuestra duda, corroborada con el día a día, es si en ese TODO el mundo está la Dirección de Negocio.

Si empezamos a denunciar prolongaciones de jornada, por ejemplo en las Territoriales que cada puesto tiene señalado quién lo ha abierto y cuánto tiempo ha estado abierto... ¿quién pagará la sanción, la entidad o el DT correspondiente que ha creado, y “exige” la cultura de que allí se va de 8 a 8? ¿O saldrán los compañeros corriendo por la puerta de atrás?

CAPRICHOS Y MÁS

Capricho: Idea o propósito que uno se forma sin razón aparente. Definición de la R.A.E.

A pesar de que el horario de cierre de oficinas se modificó a las dos de la tarde, dando tiempo suficiente a que las reuniones de oficina se programen de dos a tres, vuelven las reuniones por la tarde. Si le preguntas a tu director el porqué de las reuniones por la tarde, y te contesta, la mayoría te dirá que son instrucciones del “zonero”. ¡Vaya por Dios!. Un capricho.

Corren “instrucciones”, que nadie ha visto por escrito, de que los empleados han de entregar su preferencia de vacaciones para este año antes del día 15 de enero y que no se han de disfrutar a partir del mes de octubre por aquello de la fusión, sic... Si le preguntas a tu director y te contesta, la mayoría te dirá que son instrucciones del “zonero”. ¡Vaya por Dios!. Otro capricho.

Pero aún hay algún director más caprichoso que ha exigido a sus empleados que le entreguen las vacaciones incluso antes de la publicación del calendario laboral del 2014. ¡Éste sí que es caprichoso!

El problema es que los empleados les damos sus caprichos, y como son como niños corremos el riesgo de malcriarlos. Y que cada vez nos pidan más “caprichos”.

Puestos a dar caprichos es mejor que en vuestro tiempo libre y en vuestras vacaciones se los deis a vuestra familia y amigos. Os lo agradecerán más.

Aprovechar para recordar que siguen siendo, a pesar de la crisis, 25 días hábiles; que por convenio se pueden partir en dos veces; que no hay ningún periodo en el cual no se puedan coger vacaciones; que una vez publicado el cuadro de vacaciones de la oficina y entendida su aceptación por la empresa, solamente se pueden cambiar SI QUIERE el trabajador; y que en 2014 volvemos a tener DOS DÍAS de asuntos propios, que no tienen por qué preverse con antelación, ni figurar en el cuadro.

Y lo más importante al respecto: a nadie le pueden obligar a coger las vacaciones cuando no quiera. Todo es negociable y si no hay acuerdo habrá un juez que dictará sentencia.

Y Más...

Después del ERE del año pasado, todo el mundo se quedó con la copla de que nada más empezar el 2014 se iniciaría otro ERE.

Recordar que lo firmado dice textualmente: “Si las circunstancias lo aconsejaran y por decisión de la empresa, previos los trámites necesarios, se podrían ofrecer las mismas condiciones previstas para las bajas indemnizadas indicadas en el apartado b) del punto primero, a los trabajadores que cumplan 60 y 61 años en 2014, e incluso en 2015, a los que cumplan en ese año 60”

A día de hoy, (13/01 fecha de edición de ésta circular), NADIE nos ha comunicado si las circunstancias lo aconsejan, no se han iniciado los trámites necesarios (ni los del convenio, ni los legales y entre ambos podrían llegar a ser más de un mes) y en el nuevo ERE habrá que aclarar el podrían de las mismas condiciones. Y ya no decimos nada de los que van “amenazando” con traslados y cierre de oficinas concretas. Para qué.

¿Podría ser mañana? ¿Pasado mañana? ¿Nunca? Ahhhhhhhhh.......

Así pues tranquilos y hasta que no veas una información sindical que diga algo al respecto, no echéis cuentas.... que os pueden salir rosarios.