ROTUNDA HUMANIDAD

Cuando en las oficinas recibimos hace unos días la libreta en blanco que en la portada reza “ESTRATEGIA 2015-2017”, nos invadió una sensación de vacío tremenda. ¿Dónde vienen reflejadas las ideas para el PLAN ESTRATEGICO 2015-2017? ¿Nosotros tendremos que aportar las ideas para diseñar la estrategia del susodicho PLAN?

A falta de otras cosas, ahora vemos que vamos a poder empezar a rellenar la libreta con algunas de las “perlas” que nuestro Consejero Delegado va regalando a los medios de comunicación.

Viernes 15 de mayo de 2015:

“Es un éxito rotundo la acogida del ERE”. “Hemos querido tener un gesto de humanidad y respeto para las personas que han ayudado a iberCaja a convertirse en lo que es hoy”.

Miércoles 20 de mayo de 2015:

“Eso de ir a la oficina de las 8 de la mañana a las 3 de la tarde ya no es lo habitual”.“ Si el cliente así lo pide- abrir las oficinas por la tarde- habrá que ver cómo lo concretamos”.  “Nosotros queremos ser punteros en dar servicio al cliente”.

El Consejero Delegado no debe olvidar que un número importante de trabajadores se pueden ver afectados por la movilidad geográfica del ERE, con el impacto que este tipo de medida tiene sobre las personas y familias. Así mismo debería considerar que las personas que deciden acogerse al ERE, sufren una merma en sus expectativas económicas y/o profesionales. Si el ambiente de trabajo y las expectativas de desarrollo profesional en la empresa fueran las adecuadas, probablemente muchos de ellos no se hubieran acogido. La sensación que da esta velocidad en la aceptación de las condiciones del ERE, es la de sálvese quien pueda.

Respecto al horario, hacer estas declaraciones cuando se está negociando el convenio colectivo de nuestro sector, lo consideramos como mínimo, un hecho desafortunado; el convenio colectivo marca las condiciones mínimas que los trabajadores tenemos en nuestro sector. A partir de ellas, esta Sección Sindical no tendrá ningún problema en negociar cualquier aspecto que mejore las condiciones laborales y salariales en nuestra Entidad.

PROPUESTAS ACARL CONVENIO

Estas son las vergonzosas propuestas que nos presenta la Patronal.

MOTIVOS DE LA NO FIRMA DEL ERE 2015

El día 15 de abril finalizó el periodo de consultas que la ley establece en cualquier proceso de expediente por Despido Colectivo y Movilidad Geográfica.

Como sabréis, dicho periodo ha finalizado con acuerdo, cuyo texto no ha suscrito esta sección sindical. Los motivos por los que no hemos apoyado este acuerdo se centran en dos, uno de carácter formal en cuanto a los motivos alegados para iniciar este expediente y el segundo, más grave, la negativa a limitar y moderar, dentro de lo posible, los efectos de movilidad geográfica.

Las causas económicas esgrimidas por parte de la empresa para iniciar este Expediente de Regulación de Empleo, son cuando menos cuestionables. El acta final incluye un informe, elaborado desde esta sección, en el que exponemos nuestras dudas en cuanto a la argumentación económica que sustenta este ERE y en el que negamos que exista una pérdida real y una disminución de ingresos ordinarios.

En cuanto a la movilidad geográfica, la empresa se ha negado a concretar límites para esta medida reorganizativa. Es falso que solo puedan verse afectadas 75 personas por traslados a más de 50 kilómetros. Todos aquellos que se encuentran en alguna de las 65 oficinas que se puedan cerrar, también pueden ser afectados por esta medida. Tampoco se ha avanzado un ápice en este periodo de negociación, ni en cuanto al control efectivo sobre la aplicación de esta medida, ni en cuanto a la creación de incentivos para la voluntariedad de estos traslados.

Lejos de negar la necesidad de esta medida y conscientes de la responsabilidad con la que se debe ejercer la actuación sindical, UGT presentó una propuesta de negociación que concretaba estos aspectos cuantitativos y cualitativos de la movilidad geográfica.

Esta propuesta establecía un límite global para estos traslados, primando e incentivando la voluntariedad y estableciendo un principio de proximidad como criterio de aplicación de la movilidad geográfica. Ninguno de estos compromisos han sido asumidos, ni por la empresa, ni por los sindicatos firmantes y por tanto no se recogen en el texto del acuerdo. A cambio, las pocas novedades de este acuerdo en este capítulo, se resumen en una serie de inconcreciones y una falta de compromisos reales en cuanto a su aplicación, que para nosotros resultan insuficientes y no merecen el aval de nuestra firma.

Creemos que la Dirección ha perdido la oportunidad de alcanzar un acuerdo unánime, ya que este planteamiento era similar a otra propuesta y que de haberse considerado, sin duda hubiera redundado en un mejor acuerdo que aportara mayor seguridad jurídica a la entidad y mayor seguridad laboral a su plantilla.

CONVENCIÓN DE DIRECTIVOS 2015

En la pasada Convención de Directivos que se celebró el sábado 28 de Marzo se habló de donde estamos y donde queremos estar. Ya hemos comentado en varias circulares la IMPERTINENCIA de hacer esta reunión el sábado anterior al inicio de la Semana Santa, este hecho ya en sí mismo desvirtúa muchas cosas que se dijeron en relación con la plantilla.

En un principio, tomó la palabra el Consejero Delegado saliente que defendió su gestión y valoró que “un punto positivo” que nos ha permitido estar donde estamos es la PACIENCIA. Parece que ahora hay un poco más de prisa para todo, pero bueno.

Seguidamente comenzó la exposición del proyecto el Consejero Delegado Víctor Iglesias, que comenzó por describir la situación en que se encuentra el Grupo Ibercaja. No vamos a detallar la exposición que, como supondréis fue larga y en algún momento tediosa, se supone será transmitida por los responsables al resto de la plantilla. Sí que haremos hincapié en las referencias que consideramos interesantes para quienes desarrollamos nuestro trabajo en esta Entidad.

Se marcó cual era la finalidad de todo lo que íbamos a conocer que no es otra cosa que la salida a bolsa o, para ser más exactos, la venta a terceros de una parte de nuestra Entidad.

En la exposición de cómo hemos llegado hasta aquí la referencia a la plantilla apenas duró 26 segundos donde se hizo referencia al COMPROMISO de los empleados con el proyecto y nuestra CALIDAD en el servicio al cliente. Palabras.

Se defendió ampliamente que nuestro tamaño no impediría competir y se estableció que nuestras referencias serían, Caixabank, Bankia, Sabadell, Popular y Liberbank. Las comparaciones son odiosas.

Para realizar este proyecto se iban a elaborar planes de negocio específicos para los territorios y “nuestro menor tamaño nos obliga a ser mejores”. Todo esto iba a tener 3 implicaciones: eficiencia en el gasto, eficacia en las inversiones (“no se puede disparar a todo”) y estrategia de diferenciación (“cercanía e implicación con los territorios, excelencia en la ejecución y alto rendimiento que cumpla y supere recurrentemente los objetivos marcados”)

En palabras de Víctor Iglesias: “No podemos ser rígidos e ineficientes, no debemos ser burocráticos”

En un momento de la charla expresó su malestar por pasar de estar entre los tres primeros en un estudio de calidad (Equos Stiga) a caer al sexto puesto. Suponemos que se habrán estudiado las causas y que, por supuesto, la culpa será de la plantilla.

Cuando se entró en materia se habló que para realizar el proyecto se haría “mediante la constitución de equipos multidisciplinares” que recogerían las experiencias y enfocarían la transformación de nuestra Entidad. Esperamos que se tenga en cuenta a los trabajadores que estamos en el día a día y no tanto a agencias externas que desconocen nuestra realidad. Ya veremos.

En este Plan Estratégico se hizo referencia a aspectos importantes, y que nos afectan de forma específica. En cuanto al MODELO DE RELACIÓN CON EL CLIENTE, todo fue muy bonito que si especialización, que si utilidad para el cliente, que si compromiso y transparencia…y llegados este punto se habló de las oficinas como lugares para “ofrecer valor añadido al cliente”.

Y aquí vamos a ser totalmente fidedignos a lo que se dijo, porque se han dicho muchas cosas que son interpretaciones pero lo que se dijo de las oficinas es que eran “necesarias”, que las “interacciones comerciales eran cada vez más escasas pero más efectivas” y lo más importante que habría que “repensar la oficina, estudiar la evolución de los horarios, porque no todas las oficinas son iguales”.

Nuestra interpretación: En ningún momento se dijo que nos iban a cambiar el horario a todos, sino que entendemos que piensan que pueden aplicar el modelo Bankia y Caixabank en nuestra entidad abriendo un número limitado de oficinas. Hay que ver esto con calma.

En cuanto a la plantilla. Pues se habló de exigencia pero en una empresa amable (¿?).  En el nuevo MODELO DE GESTIÓN DE PERSONAS, estos somos nosotros, se insistió en que debíamos ser profesionales comprometidos (siempre sembrando dudas, como si no lo fuésemos ya). No habíamos asimilado la referencia al horario cuando se soltó la siguiente bomba: “Ninguna empresa puede garantizar la estabilidad en el empleo”. Tela.

Y ya puestos a amenazar, que ya estaba la cosa calentita: “No podemos aceptar a personas que incumplan sistemáticamente sus compromisos ni a los que critican el proyecto delante del cliente”. Ahí ya no sabíamos por donde nos venían las tortas.

Para compensar (suponemos, pero tampoco lo tenemos muy claro) se dijo que “ser jefe no es un derecho es una responsabilidad”. No sabemos si se la aplicaran a ellos mismos o a la audiencia.

El final de esta parte fue apoteósico cuando el señor Iglesias dijo: “Quiero jefes que sean lideres”. Aquello merecía un aplauso pero el cuerpo que se nos estaba quedando no permitía excesos.

Y en esto llegamos al nuevo MODELO DE SERVICIOS CENTRALES, aquí sí que esperábamos más, visto lo visto, pero se dijeron obviedades como eliminar duplicidades, ser ágiles e incrementar la orientación al cliente. Vaya lo normal.

Se siguió hablando del riesgo crediticio, de tener agilidad en la respuesta a los clientes. De que si damos dinero es para sacar un rendimiento. De que no íbamos a estar fuera del mercado….

Palabras grandilocuentes que ya veremos si se dotan de herramientas y medios para conseguir los objetivos, porque de que se van a exigir resultados no tenemos ninguna duda.

Se hablaron del objetivo de cifras a conseguir: clientes, recursos, ratios, cuota de mercado,… fundamentalmente en Banca Personal y Empresas.

Se insistió en que “NO QUEREMOS COLOCAR SEGUROS”, ja.

Se habló de nuevo de la reestructuración de las oficinas, los cierres vaya. Y se comentó que pese a la reducción de más del 15% de oficinas la cuota de mercado no se había resentido, como si eso hubiese caído del cielo, como si mantener a los clientes no fuese un mérito de los empleados.

Al menos Víctor Iglesias, hizo referencia a que todo se haría con PLANIFICACIÓN Y DIALOGO.

Finalmente se habló de un PLAN DIRECTOR DE PREPARACIÓN DE SALIDA A BOLSA. Que bonito. Y que más o menos se haría en la segunda parte del plan estratégico, esto es finales 2016 o 2017. La sensación que nos llevamos es que dado lo inexorable de la venta de una parte del banco a terceros, tienen que hacer todo lo posible por mantener ellos sus puestos de trabajo y que no les fastidiemos.

En resumen, se dijeron muchas cosas. No tenemos la sensación que los allí convocados se fueran con una GRAN ILUSIÓN. Desde luego el nuevo Consejero Delegado no tenemos la sensación que tampoco la tuviese.

Ni siquiera el presidente Amado Franco, en otras ocasiones más animoso, supo en esta generar dicha ilusión, Si que dijo que “menos reportings” pero vamos que lo ha dicho más veces y así estamos. Intentó transmitir el “orgullo de pertenecer a Ibercaja” y que “eramos dueños de nuestro futuro” (unos más que otros, creemos).

Eso sí comentó algún aspecto que nos hace pensar que lee nuestras circulares:

“Las buenas formas no son incompatibles con la exigencia, y las malas desmotivan y desmoralizan”.

Lo que decíamos antes de exigencia en una empresa amable. Os juramos que no sabemos por donde tomarnos esto.

Nos quedamos con un pensamiento del Presidente que si que pensamos se lo tienen que hacer ver alguno:

-         El que manda debe saber escuchar

-         El que manda debe aportar valor

-         El que manda de aportar soluciones.

Esto fue lo que se dijo. A veces a los de los sindicatos nos tachan de negativos pero creemos que en este caso cada uno debe extraer sus propias conclusiones.

CARTA DE UN GESTOR DE EMPRESAS: MUCHAS GRACIAS SR. CONSEJERO DELEGADO.

Muchas gracias por su amable invitación a la Convención de Directivos del próximo día 28 de
marzo (sábado).

Muchas gracias porque con esta invitación me hace sentir IMPORTANTE, a mis cuarenta años, con una licenciatura superior y dos masters, después de nueve años como GESTOR DE EMPRESAS y gracias a nuestra estupenda CARRERA PROFESIONAL he conseguido llegar al NIVEL 8, gestionando una cartera con una alta rentabilidad y volumen que exige el máximo de mi capacidad tanto en aspectos comerciales, de análisis de riesgo y de calidad administrativa.

Muchas gracias, por permitirme visitar tantas empresas durante estos diez años ya que tengo el coche reventado y así podré estrenar otro.

Muchas gracias porque a pesar de querer salir de este infierno para intentar alcanzar otras metas profesionales en nuestra Entidad mejor retribuidas e incluso más cómodas (Director, Subdirector, Gestor de Banca Personal, Agente Rural) nos es imposible abandonar; ya que nos retienen alegando que somos especialistas e insustituibles. Qué lejos quedan aquellos días en que se nos decía que éramos los futuros Directores de Oficina.

Por último, muchas gracias por hacer de la Banca de Empresas en las que tanto disfrutaba trabajando, un pilar fundamental en ibercaja y tenernos permanentemente en el PUNTO DE MIRA.

Espero que la implantación del nuevo modelo de gestión de empresas cuente con la estructura comercial, administrativa y de Gestión del Riesgo acordes con la realidad de nuestro sector en el siglo XXI; así como la adecuación de las carreras profesionales y niveles retributivos a los gestores/gerentes de empresa que somos la pieza clave de este proyecto.

NOTA DE LA SECCION SINDICAL DE UGT

HACIENDONOS ECO DE ESTA CARTA Y DE OTRAS MANIFESTACIONES QUE HEMOS RECIBIDO DE COMPAÑEROS QUE VIENEN EJERCIENDO EL CARGO DE GESTOR DE EMPRESAS, Y YA QUE EN EL PLAN ESTRATÉGICO SE CONSIDERA PRIORITARIO EL SECTOR DE EMPRESAS HEMOS ENVIADO UNA CARTA SOLICITANDO UNA SERIE DE PUNTOS QUE SERIA CONVENIENTE PONER EN MARCHA PARA APOYAR LA IMPLICACIÓN DE LOS PROFESIONALES A CARGO DE ESTE SECTOR Y FACILITAR CON MEDIOS LOS AMBICIOSOS RESULTADOS QUE SE LES VA A PEDIR.

1.- Revisión de las carreras profesionales de empresa partiendo como mínimo del nivel 6 a las
personas que lleven cinco años en el puesto conseguido o no los objetivos.

2.- Poner en manos de los Gestores/Gerentes las herramientas necesarias para el desarrollo de su actividad sin menoscabar su economía particular. Nos referimos a un vehículo de empresa que podría ser de renting con publicidad como hacen en otras Entidades.

3.- Flexibilización en la entrada y salida de la carrera de empresas hacia destinos donde se pueda seguir aprovechando los conocimientos y experiencia adquiridos por este personal. Son muchos compañeros “quemados” que después de años en empresas y sin oportunidades o se han ido de la Entidad a la competencia o se les tiene en un rincón apartados.

4.- Formalización de un seguro especial para estos compañeros que están muchas horas de la semana en la carretera visitando polígonos en distintas poblaciones.

CONVENCION DE DIRECTIVOS

Empezamos bien.

Tras varios años sin Convención de Directivos en Zaragoza parece que la nueva Dirección entiende que hay que recuperarlo en pos de dar impulso a la labor de las oficinas.

Lo entiende la nueva dirección porque el resto del mundo lo entiende más bien poco.

No hacen más que decirnos que hay que ahorrar, nos encontramos inmersos en un ERE (¡Y POR CAUSAS ECONÓMICAS!), apagamos la calefacción un día para dar muestras al público de nuestra implicación en la austeridad y la solidaridad,…y luego montamos un “happening” donde hay que trasladar a Zaragoza a multitud de gente para decirles a la cara lo que podrían decir por otros medios.

Además teniendo en cuenta que lo que se dice en estos eventos tiene poco que ver con el día a día de lo que se vive en las oficinas y lo que transmiten algunos mandos intermedios pues el sinsentido es total.

Pero para colmo de la IMPERTINENCIA, por ser una “importunidad molesta y enfadosa” como dice la Real Academia de la Lengua, se convoca el sábado, 28 de marzo, anterior a la Semana Santa que muchos compañeros aprovechan para estar con la familia y coger fuerzas para el día a día en nuestro trabajo.

Que esto ocurra así solo se puede deber a un error, despiste (fácilmente subsanable si alguien se atreviese a corregir a los responsables) o simple maldad, como ejercicio de poder bajo el pensamiento “que se fastidien, aquí mando yo”, en todo caso, da mala sensación del espíritu de la nueva Dirección.

ESTA ACTITUD NOS HACE DUDAR DE LA APTITUD

¿BACANAL DE SEGUROS O CALIDAD?

Justo cuando debemos prestar mucha más atención a la CALIDAD, algunos se empeñan desde las direcciones de zona en evaporar los logros conseguidos.

¿Olvidamos que este aspecto nos ha llevado a diferenciarnos dentro del sector?

Ámbito este, el de la Calidad, que en ocasiones abanderan con el mástil afilado de la amenaza ante el incumplimiento de ciertos objetivos: “Que no va a haber excusas”, “que si no se cumplen se les moverá de la oficina” y hasta que “si se reitera en malos informes de Calidad se ocuparán de que acaben los empleados en la calle”.

Uno a uno desde que entramos en IberCaja nos lo hicieron ver, y todos así lo asumimos, que la Calidad nos diferenciaba del resto. Inculcado desde “1º de iberCaja” nos hemos regido por ello, como una pauta básica de distinción, por lo que no pensamos que maltratamos a los clientes, como alguno ha dicho en alguna reunión. Nadie puede tener la mala cabeza de tratar inadecuadamente a los clientes, sin embargo, lo más probable es que el alto incremento de
comisiones que vienen sufriendo sí influya en encuestas más perjudiciales, donde un 8 no vale para aprobar. Cada vez los clientes son más exigentes, las comisiones más elevadas, y por desgracia las puntuaciones no pueden subir de 10 puntos. Aunque tampoco beneficia como dice el título de este comunicado la Bacanal de Seguros que se ha convertido en un elemento esencial para nuestra Cuenta de Resultados pero que se puede convertir por su mal uso en un
detrimento de la Calidad.

Parece que a algunos les parece inteligente condicionar la aprobación de préstamos a la contratación de determinados seguros. Una actitud que puede perjudicar la consecución de un balance más equilibrado que el que actualmente tiene la Entidad.

Ni inteligente ni eficaz será aquel que aplique esta forma de conseguir seguros, tal vez solo útil para perder clientes. Hacer los seguros a costa de imponerlos en las operaciones de Activo solamente nos llevará a la larga a generar desconfianza en los clientes, pues una cosa es asegurar una operación y otra encarecerla absurdamente, cuando en precios no es que destaquemos. Unos, los más necesitados y problemáticos, firmarán porque no les queda más remedio, otros cabe la posibilidad de que los perdamos como clientes, seguramente los
más fiables y con posibilidades de cambiar de Entidad. En unos casos tendremos clientes más asegurados y rentables pero seguramente más insatisfechos y peligrosos. Radicalmente en el otro extremo tendremos a los clientes que pudiendo elegir se irán y ya ni nos darán seguros ni rentabilidad.

Vamos pues a utilizar la cabeza y pongamos por delante la lógica frente a la conveniencia, ya que es un acto de responsabilidad cuidar de nuestros clientes, sin maltratarlos y entonces puede que consigamos de verdad una Banca Seguros y la Calidad, todo en uno.

La calidad poco tiene que ver con la obligatoriedad para los empleados de terminar el día contratando algún seguro. Las necesidades del cliente poco tienen que ver con los correos que se reciben en las oficinas.

Ahora a seguir trabajando y dejemos a los Zonas sus elucubraciones y Juegos de Tronos, es lo que toca. A nosotros seguir luchando.

VACACIONES

Como todos los años por estas fechas toca elegir y consensuar las preferencias vacacionales de la plantilla y como todos los años no dejaremos de asistir a discrepancias en la forma de solucionar los posibles conflictos.

Este año, además de la dificultad habitual de establecer un orden equitativo en la asignación de los periodos vacacionales, vivimos una situación nueva derivada del proceso de fusión: destinos nuevos, de forma fija o temporal, y con compañeros nuevos.

Recordaros que el artículo 35 del Convenio Colectivo regula las vacaciones, aunque es complicado dar una respuesta exacta a los diferentes problemas que pueden surgir. Por ello, no dudéis en poneros en contacto con vuestro sindicato para buscar la mejor solución posible.

Todos sabemos la buena disposición que, por lo general, hay en los centros de trabajo para satisfacer los deseos de todos y por eso mismo los grupos de trabajo suelen establecer el método más acorde a su situación. Pero nadie tiene más derecho que otros a elegir primero o más semanas simplemente por su nivel profesional y nadie puede ser castigado a elegir las "migajas" que le llegan sólo porque ha sido la última incorporación a la plantilla de la oficina o
departamento.

Cualquier problema serio que nos llegue a UGT, haremos todo lo posible por buscar la mejor solución para todos, en cooperación con directivos de los equipos de trabajo, con recursos humanos y herramientas de defensa que caracterizan a esta sección sindical.

TODOS tenemos el mismo derecho a disfrutar de las vacaciones durante todo el año.

COMPAÑERISMO

Existen muchos manuales de gestión de empresas con multitud de indicaciones para generar valor en una empresa. Todos ellos tendrán su cuota de razón pero sin duda el factor clave para que una empresa funcione es el COMPAÑERISMO.

En el trabajo es donde no solo pasamos gran parte de nuestro tiempo sino también donde se genera muchísima tensión que, en muchos casos, pagamos en casa.

Puede ser relativamente normal, que en una oficina, un problema puntual que no ha sabido reconducirse de otra forma, haya terminado en una “subida de tensión” en las relaciones del personal.

Lo que no es normal es que estas situaciones se repitan de forma habitual y supongan, en algunos casos, ataques a la dignidad de las personas e incluso un inicio de “acoso laboral”.

Algunos creen que el compañerismo solo se establece de una forma horizontal, donde no hay relación jerárquica, sin embargo lo que genera que una empresa funcione es, digamos, el COMPAÑERISMO VERTICAL, el que se establece entre los empleados de diferente nivel.

Algunos responsables, los menos, creen que los compañeros bajo su responsabilidad, son meros instrumentos y su relación con ellos es de una impertinencia y prepotencia inaceptable.

La palabra responsabilidad, no significa tener la “sartén por el mango” para hacer, deshacer, decir, gritar o establecer una relación de violencia con otra persona. Ser responsable supone saber generar estímulos y soluciones para, en caso necesario, reorientar la actuación de un subordinado.

Ibercaja no puede consentir, tampoco, que haya responsables que generen tal tensión entre los compañeros que deriven en bajas con el coste que ello supone.

Como dato para algunos, el acoso es un delito muy definido en la normativa laboral, y puede suponer indemnizaciones y quebrantos para la entidad importantes. Desde UGT no estamos dispuestos a tolerar que ninguno de nuestros afiliados, ni compañeros que acudan a nosotros, sufran ningún tipo de ataque a su dignidad, mucho menos un delito.

Otro aspecto importante es que si eres testigo de algún caso de ataque de este tipo no puedes mantenerte al margen. Puedes no ser responsable por acción pero desde luego no debes serlo por omisión. Hoy es tu compañero pero, si no haces nada, en un
futuro puedes ser tú.

NO AL ACOSO LABORAL, NOS QUEDA LA DIGNIDAD.

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO (se incumpla la Normativa)

El 15/06/09, tampoco hace tanto y ya estábamos en crisis, la Dirección a través de la
Información Diaria comunicó a toda la plantilla la modificación del horario de atención
al público, pasando las oficinas a cerrar la puerta a las 14:00 horas.

Este fue el resultado de una campaña iniciada por UGT tiempo atrás, ya que éramos
la entidad financiera en ese momento que más tiempo estábamos abiertos al público,
de 8:15 a 14:30, con las tensiones que conlleva la falta de tiempo para gestionar todo
lo que no se puede hacer con la puerta abierta.

Del resultado de nuestras gestiones se implantó el horario de atención al público de
8:15 a 14:00.

Más de cinco años después, la presión para asistir (invitaciones les llaman) a
reuniones con los más variopintos temas, es casi general en toda la Red de Oficinas.

Si desde UGT, escribiéramos ‘de memoria’ las ideas y las palabras que en aquellos
días nos transmitía la Dirección de la Entidad, diciendo que ese horario tenía que
liberar tensiones y evitar las reuniones “formativas”, que ya existían, se nos diría que
manipulamos la historia.

Así, pues, para que no nos digan que nos inventamos las cosas hemos tirado de
archivo y, hemos encontrado la comunicación, reproducida al dorso, que la Dirección
de Red de Oficinas hacía la plantilla ese 15/06/09:

¿Qué ha cambiado para que la Dirección de la Entidad, consienta, permita, induzca,
tolere,... una prolongación de jornada, que origina fraude de ley, tensión a la plantilla,
aumento de gastos generales y poco negocio? Lo que se hace en esas invitaciones
es lo que se decía el 15/06/2009 que había que hacer de a 14 a 15.

Porque de esos monólogos, repetidos reunión tras reunión... ¿qué ‘beneficio’ saca la
empresa aparte de ir ‘domando’ a la plantilla?. ¿A que se acostumbre a no disponer

libremente de su tiempo libre?.

GERENTES BANCA PERSONAL

Leemos es el último número del siempre autocomplaciente CRÓNICA (pg.12) una
entrevista a 3 compañeros GERENTES DE BANCA PERSONAL de la D.T. de Zaragoza.

En esta entrevista nuestros compañeros hacen unas afirmaciones que han sorprendido a
muchos colegas, especialmente en Madrid.

Califican su experiencia como “gratificante y satisfactoria” de lo cual nos alegramos en su
caso pero GRATIFICADO (lo que se dice gratificado) la labor que los GBP realizan,
desde UGT no lo terminamos de ver, de hecho sabemos que en muchos casos lo que les
cuesta es su propio dinero desarrollar su labor.

Otra afirmación que nos sorprende es la de “vas consolidando con los años la CARRERA
PROFESIONAL”. Aquí sentimos un escalofrío porque dado el proyecto diseñado por la
Dirección y NO firmado por UGT, está comprobada la dificultad de ascenso de
categoría vía carrera profesional. Son contados los compañeros que han ascendido
por esta vía.

Finalmente y esto si que llama la atención a los compañeros de Madrid son frases como:
“Es el paso previo para alcanzar destinos más relevantes”; “Es el trampolín para asumir
puestos de más responsabilidad”; “Todos coinciden en señalar que es un puesto clave
(…) previo e indispensable para ser cargo directivo”.

Desconocemos que número de GBP han accedido a cargo directivo desde la implantación
del proyecto (no nos han dado esa información) pero, en Madrid la Dirección ya se
encarga de dejar las cosas claras a nuestros compañeros indicándoles que no pidan
vacantes de cargo directivo que el puesto de GBP es “vitalicio o practicamente
vitalicio”.

LAS COSAS DE MADRID

SOLIDARIDAD MALENTENDIDA

La obra Social de iberCaja está llevando a cabo una campaña solidaria
denominada “llevamos calor a quien más lo necesita”. Pedir un detalle solidario
a la plantilla nunca está de más. Sabemos que hay muchas personas
necesitadas que agradecen cualquier ayuda y gente dispuesta a colaborar.

La campaña, que en información diaria figura como de adscripción voluntaria,
está siendo subvertida de la forma habitual por algún Territorial al pedir a las
oficinas que manifiesten si van a realizar el apagón de calefacción. Estos
responsables, con la candidez que les caracteriza, pueden conseguir que esto
sea otra carrera interterritorial para ver quien es el campeón de la solidaridad.
De risa. ¿La siguiente idea brillante será apagar la luz?

Por otra parte, ¿cuánto nos hemos gastado en folletos y carteles?, ¿qué es
más importante hacer las cosas o que todo el mundo se entere de que las
hemos hecho?. La solidaridad bien entendida ni se impone ni se publicita como
si de una campaña de marketing se tratara.

Quizás se podría haber optado por otras maneras de paliar “la situación de
pobreza de muchos hogares ”, y si este el objetivo final en otra ocasión,
piénsenlo mejor y busquen otras fórmulas de participación individual,
prescindan del marketing, déjense asesorar por quienes llevan años dedicados
a este tipo de iniciativas y así conseguirán no pervertir la solidaridad
convirtiéndola en causa de controversia

INVISIBLES

A diario vemos personas de gran valía, excelentes profesionales, rápidos y resolutivos, que a pesar de la escasez de plantillas, sacan un trabajo irreprochable, pero que por no querer prolongar su jornada, resultan “INVISIBLES” para optar a puestos de mayor responsabilidad.

Por el hecho de no ir por la tarde, algunos de estos compañeros desarrollan a su alrededor en
ocasiones, una irracional mala conciencia que les hace sentir “peores” que aquellos que la
prolongan con independencia del desempeño y la capacidad de trabajo desarrollado.

Como consecuencia de la estructura social de este país, esta cuestión afecta en mayor medida a las compañeras. Ellas, en general, asumen una mayor responsabilidad familiar y en muchos casos no quieren, no pueden o no desean, prolongar su jornada por la tarde. En todos los casos que conocemos, su tiempo libre dedicado a cuestiones personales y/o familiares les reporta tanta o más satisfacción que su faceta laboral. Y eso es algo que los demás, jefes o no, tenemos que respetar, porque todos tenemos familia de una u otra clase.

En Europa se viene demostrando suficientemente que hay otra manera de hacer las cosas: horarios racionales, apagado “institucional”, eficacia en las tareas y desprecio al "presentismo”, síntoma de ineficacia y de baja productividad. De quien lo practica y/o de sus superiores.

Las prolongaciones de jornada en iberCaja, son resultado de una determinada política de gestión de recursos humanos y de gestión del negocio, que se empecina en incentivar el “presentismo”, por encima del trabajo de calidad que pueda desarrollar un empleado con independencia de que prolongue o no la jornada.

¿Cuándo se dará cuenta la entidad de que con horarios sin control y, bloqueando, en la práctica, las carreras profesionales de los que no trabajan TODAS, o casi todas, las tardes, el mayor perjudicado de forma directa e indirecta es la propia entidad?

Desde UGT-iberCaja, queremos reivindicar el trabajo de estos compañeros y compañeras, que permanecen “invisibles” para la Dirección por no regalar su tiempo y seguiremos denunciando con las herramientas a nuestro alcance, los horarios irregulares y la tremenda discriminación, que se hace a efectos de valoración entre “los que acuden a la oficina fuera del horario convenido y los que no”.

LAS LISTAS DEL MIEDO

Si ya es difícil sobrevivir al caos y frustración que está provocando la integración entre la
plantilla, la cosa se complica cuando empieza a cundir cierto nerviosismo e inquietud sobre el
futuro profesional y personal que la reestructuración futura pueda implicar. Alimenta esta
inquietud durante el desempeño diario de nuestras tareas cierta fama, sutilmente extendida,
en cuanto a la facilidad de gatillo de la Dirección a la hora de repartir expedientes
disciplinarios.

Todo este explosivo cóctel se agita y se sirve descarnadamente desde alguna opción sindical
a la hora de ofrecer sus listas sindicales como escudo protector en aquellos territorios poco
proclives a sus mensajes. El escenario que alguna organización sindical describe en sus
visitas a los recién llegados compañeros procedentes de Caja3, lejos de matizar todas estas
actuaciones, las magnifican, creando un clima de auténtico desasosiego. Cuando ya la
presión ha alcanzado el punto óptimo, se presenta su inclusión en una lista sindical para las
próximas elecciones como la tabla de salvación a la que agarrarse en caso de “accidente”.

Desde luego, es difícil rellenar una candidatura sindical si nadie te ayuda. Si eres muy
amarillo, por la vergüenza ajena que provocan tus actuaciones. Si eres reivindicativo y
luchador, por el compromiso que supone.

Estar afiliado a un sindicato “de verdad”, es algo que recomendamos a toda la plantilla.
Participar voluntariamente en la vida orgánica de un sindicato o al menos ayudarle a seguir
en la brecha firmando una candidatura es algo digno de agradecer porque es la gasolina que
necesitamos para seguir adelante.

Pero, plantear cualquier tipo de chantaje emocional a cualquier compañero o compañera
para lograr dichos fines, es algo que dista mucho de una ética profesional o sindical asumible
desde UGT, por muchas listas electorales que haya que completar.

No os dejéis embaucar, quién hoy os “utilizan” con el argumento del miedo, mañana os
pueden dejar tirados, junto al resto de vuestros compañeros.

EL TRAMPANTOJO DE LOS COMPROMISOS

Hemos aceptado como hecho consumado que todos tenemos unos compromisos en nuestro
quehacer, que nos limitan y nos condicionan en el trabajo del día a día.

Este es otro invento maquiavélico de quien incapaz de dirigir con dos dedos de frente y de
realidad, intenta crear a los trabajadores de esta entidad la obligación de colocar a los
clientes unos productos determinados, en cantidad, precio y oportunidad, porque “tienes
unos compromisos”.

¿Qué compromisos? ¿Quién ha adquirido compromisos por mi sin preguntarme? Lo que dice
la normativa sobre la venta compulsiva de seguros, ¿es compatible con los compromisos?
¿o solo lo pone para que el BdE se quede tranquilo?

Si te marcan lo que tienes que vender, a quién se lo tienes que vender, te dicen el precio al
que lo tienes que vender y la cantidad que hay que vender, estarán dirigiendo la empresa,
con mayor o menor acierto, y ya se verá en el resultado.

Pero si todo eso te lo convierten en “compromisos” que tú (sin haber participado en ninguno
de esos pasos) debes cumplir, te están estafando y buscando crearte la duda moral de “que
he adquirido unos compromisos y debo cumplirlos”.

Algún despacho de los vendedores de humo, de esos que tienen su parte (y no poca) de
responsabilidad en la crisis, asesores, consultores, coaching, management solutions, y
demás ralea, debieron crear y vender a buen precio, la idea de que el currito tuviera la
“obligación moral de unos compromisos” y ahí estamos.

Así que cuando alguien os “intimide” con los compromisos, decirle que se deje de historias,
que aquí venimos a trabajar y no a sentirnos culpables de no vender (o colocar) lo que
algunos han decidido, al precio que han decidido, en la cantidad que han decidido y
haciendo tiempo que no pisan una oficina. Ni ganas que tienen.

LOS BANCOS HAN SUPERADO LOS TEST DE ESTRÉS. LOS TRABAJADORES ESTÁN "SUPERESTRESADOS".

Las Entidades Financieras en España han superado satisfactoriamente los test de estrés
realizados por el Banco Central Europeo. El precio pagado, por el conjunto de los
ciudadanos, para obtener estos resultados ha sido muy alto, pues el ajuste ha recaído muy
especialmente sobre los trabajadores y trabajadoras del sector financiero, como parte
de la ciudadanía que somos, pero además hemos pagado con 63.500 puestos de trabajo
menos desde que estalló la crisis, dando la cara ante los clientes y sufriendo los enojos de
éstos, soportando la presión ante el incremento de volúmenes de trabajo, así como tratando
de alcanzar unos objetivos cada vez más difíciles por el entorno...

Mientras baja el estrés para las Entidades, no es así para los trabajadores. Las Entidades
Financieras en España, tienen un suspenso alto en el nivel de estrés de los empleados del
sector; en la encuesta realizada por FeS-UGT en el primer semestre del 2014, que
ampliamente ha sido difundida por la prensa, el 68% de los encuestados afirma estar
sometido a un alto nivel de estrés.

La realidad de los datos confirma la percepción que ya teníamos desde UGT, es elevado el
número de trabajadores/as que, día a día, van acumulando una dosis de tensión que acaba
influyendo en su salud y en el desarrollo de su vida personal y laboral.

Paralelamente a esto, habría que destacar que en las evaluaciones de riesgos psicosociales,
que deberían realizarse de forma obligatoria en todas las Entidades, o no se hacen en
algunas de ellas, o se hacen deficientemente en otras muchas.

Entre las causas que más influyen en el incremento de dicha tensión, un 29,92% afirma que
es la presión de los superiores, un 22,66% los objetivos marcados, un 20,51% el exceso de
volumen de trabajo,…Se observa claramente que esta situación que está atravesando el
Sector, agravada por las diferentes reformas laborales, es la que afecta de forma
determinante a la salud de los trabajadores/as.

La seguridad y salud en el trabajo es prioritaria, en una situación de crisis, la vigilancia es fundamental.

Es considerable el incremento de bajas relacionadas con la depresión y la ansiedad.

ENCUESTA SECTOR FINANCIERO 2014

FeS-UGT ha presentado públicamente los resultados de la Encuesta, sobre la Situación Laboral, que hemos realizado entre los trabajadores y trabajadoras del Sector Financiero durante 2014. Nos convertimos en la voz de lo que piensan los compañeros del Sector, denunciando al conjunto de la sociedad cual es nuestra visión de la situación, que vivimos en los centros de trabajo, desde el punto álgido de la crisis.

JORNADA Y HORARIOS.
3 de cada 4 trabajadores prolongan su jornada laboral por encima de los establecido
en los Convenio Colectivos Sectoriales y Pactos Colectivos de Empresa.
UGT está denunciando esta situación mediante movilizaciones, ante las Inspecciones
Provinciales de Trabajo e incluso ante la Dirección General de la Inspección de
Trabajo y Seguridad Social.
Estas prolongaciones de jornada traen como consecuencia la pérdida de entre 10.200
y 14.600 puestos de trabajo, absolutamente necesarios.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Sigue siendo una asignatura pendiente en un Sector que presume de aplicar un trato
igualitario.

SEGURIDAD EN EL EMPLEO
Existe un fuerte incremento de inseguridad en el puesto de trabajo. Preocupa a los
trabajadores de manera muy importante, el endurecimiento en las políticas de
sanciones.

NEGOCIACION COLECTIVA.
La inmensa mayoría de los trabajadores destacan la importancia del Convenio
Colectivo para su futuro laboral.

OBJETIVOS Y CARRERA PROFESIONAL.
Existe una importante disconformidad y rechazo generalizado, en los sistemas de
evaluación del desempeño profesional y los objetivos comerciales marcados desde
las direcciones de las Empresas.

AMBIENTE LABORAL.
Se refleja en la Encuesta, el alto nivel de estrés al que está sometido el trabajador del
Sector en su día a día; cómo afecta el trato con los clientes desde el inicio de la crisis.
También hemos detectado un cierto desánimo ante las perspectivas profesionales.

VALORACION SOBRE LOS SINDICATOS.
El 76,83% de los trabajadores afirma que la situación sería peor sin la presencia de
los Sindicatos en la empresa.

Este es el informe completo (leedlo es muy interesante)
http://fesugt.es/documentos/pdf/sector-financiero/otros/20141006_encuesta_financiero.pdf

YA ESTAMOS TODOS

Ayer se produjo la integración real de los trabajadores de Caja3 en iberCaja.
Por lo tanto hemos pasado a ser una única empresa.

Desde esta Organización queremos transmitir un caluroso recibimiento a todas
las personas que se han incorporado de pleno derecho.

Sorprendentemente se han cumplido los plazos previstos. A partir de ahora ya
no es necesario hablar de vosotros o nosotros, sino de TODOS.

Como siempre, desde esta Sección Sindical intentaremos seguir trabajando por
lo que consideremos mejor, llevando a efecto acuerdos cuando lo veamos
beneficioso, y no firmando lo que a nuestro entender no favorezca a quienes
han depositado su confianza en nosotros.

No sabemos si debemos cantaros Bienvenidos (sin música de Miguel Ríos),
puesto que la situación actual no está para muchos cánticos.

Desde luego podéis saber que estamos a vuestra entera disposición, como
siempre hemos estado en ambas empresas.

CAJEROS, BANQUEROS, PATRONOS,...

A la espera del siguiente “movimiento corporativo” que se producirá, antes que
después, van produciéndose los plazos para la desaparición de un sector financiero
que fue referente mundial y que entre todos las mataron y… ellas solas se murieron:
las cajas de ahorros españolas.

Solo quedan cuatro Amado Franco (IberCaja), el catalán Isidro Fainé (Caixabanak),
el vasco Mario Fernández (Kutxabank) -éste no preside ya la Fundación, sólo el
banco- y el andaluz Braulio Medel (Unicaja). Los últimos de Filipinas.

Empezaron siendo empleados de sus respectivas cajas; pasito a pasito, pasaron a
mandar en sus cajas, por “delegación” de sus respectivas asambleas, que se
controlaban “democráticamente” desde el aparato. El único grupo que nunca llegaron
a “controlar” fue el de representantes de los trabajadores: era un sistema de elección,
por lista abierta al que se podían presentar los trabajadores que quisieran.

Algo que hoy se reclama por todo el mundo como paradigma de la regeneración
democrática de la sociedad, fue durante años el sistema de elección de los
trabajadores en las asambleas de las Cajas.

A golpe de decreto “ordenado” y/o “sugerido” por “losmercados” las cajas se
convirtieron en bancos y los empleados directivos de las cajas se convirtieron en
“banqueros”. Eso si, sin poner un euro propio.

Pero no era suficiente. Las antiguas cajas… ¿cómo van a ser bancos, si “YO” no las
puedo comprar?, se decían los banqueros, los botines, los gonzález, los… de verdad.
La gran banca todavía sentía que entre los dedos se les escapaba el control total de
la situación y había que dar una vuelta de tuerca más.

Y con otra vuelta de tuerca se “ordenó”, democráticamente por supuesto, que estos
nuevos banqueros advenedizos, solamente pudieran controlar el 49% del paquete
accionarial de “su antigua caja”. Y se crearon las Fundaciones Bancarias.
El pasado viernes se constituyó definitivamente, con el nombramiento de sus
patronos y directivos, la Fundación Bancaria iberCaja.

Y entonces resulta que después de la crisis, de todos estos decretos, órdenes
ministeriales y demás normas propias e importadas… los mismos que “controlaban”
democráticamente la caja, cuando era caja, y el banco cuando era banco, ahora
están de patronos (esa es la denominación) en la Fundación.

Por el camino se han quedado miles de trabajadores, una banca social, y grupos de
representación (empleados e impositores, los únicos de los grupos de representación
que elegían democráticamente a sus representantes en la asamblea) que han
desaparecido como si fueran los “culpables” de la crisis del sector financiero.

Algún día alguien echará en falta la banca social que hacíamos en las cajas, y que
por muchos discursos grandilocuentes que se hagan, ya no se hace en los nuevos
bancos. Y se hará menos todavía el día que ese 51% de iberCaja, que no van a
controlar los Patronos de la Fundación, salga a Bolsa.

¿Cuándo? ¿Un par de años? A lo mejor entonces, como ocurrió a finales del siglo
XIX, alguien decide crear algo que… se parecerá mucho a una caja de ahorros
española de las de antes, antes de la crisis, de las burbujas, de las… mentiras.

¿HACIA DONDE VAMOS?

Hace tiempo que en las oficinas se ha transmitido un cambio de modelo, (palabra de moda)
y, aunque se esfuercen en explicarlo cada vez que tienen oportunidad, el mensaje no
termina de empapar en nuestra forma de trabajar, que por cierto, y no hay que olvidar, nos
ha llevado hasta donde estamos. Y no estamos tan mal ¿verdad?.

Antes de este cambio de “modelo” la figura del Director se encargaba de gestionar los
recursos humanos, vigilar y mejorar la Cuenta de Resultados, proteger los ahorros de los
clientes, captar nuevas cuentas y ser la imagen de la Entidad.

Los Subdirectores, a vigilar por el cumplimiento estricto de la Normativa, apoyar al Director y
proteger el buen funcionamiento de la oficina.

Los auxiliares, su caja lo primero ¡el cuadre es sagrado!, apoyo y diligencia en el trabajo,
buenas relaciones con los clientes, dando y transmitiendo siempre confianza, seguridad,
honestidad y saber hacer.

Todo dirigido hacia el cliente, que debe ser el centro de nuestro trabajo, buscando esa
relación estrecha que nos ha permitido mantener nuestros principios, valores y de paso
ganar dinero. Como decía mi padre, ‘nunca olvides que a ti no te paga la Caja, te pagan
tus clientes’. Hasta que…

AHORA:

Directores: no gestionan nada, son teledirigidos por las Territoriales, que son las que
asignan los Recursos Humanos según Cuentas de Resultados. El resultado es que sólo se
cubren las bajas a las que está obligada la empresa (y a veces ni eso), pidiendo
“comprensión y generosidad“, palabras, sólo son palabras. Manda el “Presupuesto” (si me lo
presentan me lo cargo). Vamos, que las territoriales hacen encajes de bolillos con el
personal y en las oficinas rezando todos los días para que no tengan a nadie de baja, porque
no la van a cubrir por el dichoso presupuesto. Todo está dirigido por políticas Cortoplacistas,
Objetivistas y Oportunistas, y todos tenemos en la cabeza las formas que tienen de
conseguirlo.

“Protección de los clientes”: Nos dicen que ya les protege el sistema, que para ello está el
SIOC y el Test de Conveniencia y el de Idoneidad y…y… y… vamos para volverse locos.
Tienen que salir a captar empresas, B.P………… es decir captar, captar y captar, rellenar el
fichero CPOT y, sobre todo, contestar las citas, no sea que venga alguien de fuera y tenga
que decirnos la manera de hacer las cosas.

Subdirectores: A por los clientes de la oficina, a por ellos, mover el pasivo, llevar a los
clientes a contratar productos que cumplan el ERA (que cada año cambia), que de todo lo
que no sea vender, sobre todo seguros, ya se preocupan otros.

Auxiliares: más presión, reuniones en grupos reducidos, vender seguros desde caja, y no
perder excesivo tiempo con el cliente, si no tiene que contratar nada.

Es decir que tanto vendes, tanto vales, si no vendes ¿para qué sirves?

iberCaja ¿a dónde vas?, ¿a dónde nos quieres llevar?, ¿qué modelo buscas?. Este modelo
debemos construirlo entre todos, porque todos queremos que esto dure y que no perdamos
el empleo (aunque no vendamos todos los seguros que nos ponen). Suponemos que en el
punto medio está la razón, y ¿de verdad es tan bueno este modelo, cuando no hace más
que desmotivarnos y preguntarnos todos los días cuánto más podremos soportar?.

¿Es esto una política dirigida a deshacerse de empleados caros y cambiar los cargos
directivos más veteranos por otros más jóvenes, con menos salario, prejuicios y
preguntas? Lanzamos esta pregunta y esperamos que más de uno reflexione y reconozca
que las prisas en el sector financiero nunca han beneficiado ni a los empleados ni a los
clientes. Que éste es un negocio de tiempo y de no equivocarse, y hoy creemos que
estamos equivocando el modelo si lo basamos en la presión y en hacer que TODO gire en
torno a la Cuenta de Resultados y no en quien nos paga: LOS CLIENTES.


Sin acritud.