COMUNICADO CONJUNTO ERE 2017

ERE 2017 -INICIO DE NEGOCIACIÓN-

El pasado jueves 16 de marzo tuvo lugar la primera reunión del periodo de negociación del ERE anunciado de manera oficial hace unos días. No vamos a ser redundantes en cuanto a las escasas novedades que dicha reunión supuso para la parte social. Era previsible una reunión de carácter protocolario que tuviera como principal finalidad poner el cronómetro en marcha en cuanto a la aplicación de un ERE en iberCaja, con o sin acuerdo de la representación de los trabajadores.

Sí que podemos transmitir cierto malestar y pesimismo en cuanto a los primeros pasos de este proceso. En primer lugar, estamos empezando a negociar un ERE acordado por un Consejo de Administración quince días antes de que la representación de los trabajadores haya sido informada de forma oficial. No parece la mejor forma de abordar de inicio una cuestión tan delicada para cuya resolución se nos demandará una enorme dosis de “responsabilidad”, en forma de acuerdo.

Por otro lado, la presencia destacada de unos asesores externos desde el inicio, habituales en los procesos más duros de ajuste laboral, nos sugiere que este proceso va a tener una considerable envergadura. Habrá que esperar al miércoles para empezar a manejar cifras y ver la transcendencia de este proceso para el futuro de la plantilla de iberCaja.

Esperemos que, desde ese momento, la transparencia que se prometió en la pasada reunión, tome el protagonismo que siempre hemos demandado.

Solo con planteamientos transparentes, razonables y equilibrados tendremos alguna posibilidad de llegar a un acuerdo.

QUEBRANTO DE MONEDA

Hemos tenido muchas consultas acerca del Quebranto de Moneda, primero vamos a recordar nuestra Normativa (ref.2518): “El quebranto de moneda se abona dos veces al año, y es proporcional al tiempo que el empleado haya ocupado un puesto de caja durante el semestre comprendido entre el 1 de enero a 30 de junio o el 1 de julio a 31 de diciembre (excepto cuando la ausencia del mismo se deba a vacaciones, incapacidad temporal o baja por maternidad, en cuyo caso se abonará por el importe completo).”

El Quebranto es un concepto extrasalarial, de carácter indemnizatorio y no retributivo, según STS de 4 de noviembre de 1994 (Ar. 8591) “el quebranto de moneda es un concepto económico de pago ordenado a compensar los riesgos y, en su caso, perjuicios derivados de la realización de operaciones con dinero, como pueden ser, entre otros, los errores en cobros y pagos o las pérdidas involuntarias”

Resumiendo, si tu puesto es el de caja:

NO pueden descontarte los días que estés de vacaciones

NO pueden descontarte los días que estés de baja por enfermedad o accidente

NO pueden descontarte los días de descanso de maternidad o riesgo embarazo

NO pueden reducirte el importe por el hecho de estar con una reducción de jornada.

Este mes de Febrero se regularizan las diferencias de arqueo por lo que, si estás en alguno de los casos anteriores, debes comunicarlo para que te abonen la diferencia. Esta debe estar visada por tu Jefe de zona, en caso de negativa estamos a tu disposición.

¿GESTIÓN DE EQUIPOS?

Circula por una parte de la red un documento titulado “Gestión de Equipos” dirigido a responsables de oficina y que recoge un revoltijo que mezcla buenas ideas con pequeñas trampas y viejos vicios. Si bien en el trazo grueso no suena del todo mal, es en la letra pequeña y en los “anexos” donde el autor del documento se viene arriba para rebozarse en el barro cual cochino jabalí.

Dicho manual, contiene como primera de sus perlas una propuesta de individualización de objetivos (práctica que nunca contara con nuestro entusiasmo ni aprobación) que parte esta vez de la buena idea de que se asignen en función de “posibilidades y habilidades” de cada empleado, para tropezar enseguida al destacar en negrita: “El pacto de los objetivos debe partir del COMPROMISO del EMPLEADO”. Si, si buen rollito, pero fírmame este papelito…

A continuación, el capítulo de “Valoraciones individuales con empleados” se vincula presuntamente con el Modelo de Liderazgo Inspirador. Dentro de las dos valoraciones que propone, de la “Gestión Comercial” y de los “Planes de Desarrollo”, se menciona un “protocolo” de actuación que se desarrolla en un perverso anexo en el cual, a los que, a juicio de su responsable, tengan un “bajo rendimiento” se les receta una conversación con el Director de Zona. Sin duda, salen mejor parados que aquellos a los que se les diagnostica una “actitud inadecuada en su aportación comercial y rendimiento”.

A estos presuntos haraganes, se les acosa con toda una serie de ordenes por escrito, advertencias del Director, informes al Director de Zona con el conocimiento del empleado y, por fin, informe a la Dirección Territorial para sancionar con un apercibimiento, medidas disciplinarias, cambio de destino e informe a Recursos Humanos para que sean ellos, ausentes de todo el proceso, los que determinen una sanción final ejemplarizante. Todo un mobing institucionalizado y protocolizado a la sombra del membrete de iberCaja.

No sabemos de dónde se saca el autor de este protocolo las competencias que le autorizan a amenazar, apercibir o sancionar a un trabajador por una presunta “actitud inadecuada”. Viniendo de donde viene, el eufemismo de la “actitud inadecuada” que serviría para poner en marcha toda la maquinaría, se nos antoja un cesto sin fondo en el que cabe el empleado sin grandes habilidades comerciales o el que se niega a prologar su jornada o el que no entra en el juego de la “venta compulsiva”, por ejemplo.

Algún iluminado se perdió la clase de primero de sentido común y desconoce que la capacidad sancionadora en una empresa no puede ser ejercida al libre albedrío de cualquiera, está circunscrita a hechos muy concretos, por supuesto, más contrastados que la simple opinión de tu jefe y con procedimientos establecidos mucho más garantistas para el trabajador que una entrevista con un superior jerárquico en la soledad de su despacho.

Tampoco tiene un pase la inclusión “oficial” de los traslados como medidas de castigo. Lo que hasta ahora era una práctica “no oficial” ya se presenta en escena sin ningún rubor. Así que también estarán previstas sus consecuencias.

¿Dónde irán todos esos parias? ¿Les recibirán con los brazos abiertos en sus nuevos destinos o crearán oficinas sumidero? Si es el director el de la “actitud inadecuada” ¿le llenarán la oficina de inadaptados como él? “Aquí te dejo esta cuadrilla y ahora empieza a motivarlos, desarrollarlos, impulsarlos y conectarlos” sería la dedicatoria.

Es bastante lamentable que todo este manual del perfecto mafioso se quiera teñir de cierta progresía mezclándolo con el proyecto de Liderazgo Inspirador, contaminándolo y dejándolo tocado seriamente de cara a que voluntariamente decidamos participar en él.

Si como parece, todo este desatino es fruto de la efervescencia de alguien que deja entrever en qué se inspira realmente su modelo de liderazgo, todo esto se debería corregir. Si no fuera así, no tendremos claro por cuál de las dos formas de entender el liderazgo apuesta la entidad, o por la que nos sitúa en el presente y garantiza nuestro futuro o la que nos devuelve al decimonónico concepto del cacique como inspirador de los valores institucionales.

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SERVICIO DE CAJA

El servicio de caja es un servicio básico ligado a la apertura de una cuenta en una entidad bancaria y el BdE y la Ley de Servicios de Pago permiten prestarlo de muy diversos modos.

Las entidades están obligadas a dar a conocer a sus clientes la forma en que se presta y a comunicar con suficiente antelación las modificaciones que se pretenden implantar. Si se limitan o se excluyen ciertas operaciones (importes por debajo de cierta cantidad), los otros canales deben cumplir los mismos requisitos que si se realizan por ventanilla (fecha valor, disposición de los fondos, uso de moneda fraccionaria de curso legal…)

A la vista de la nueva “Campaña Autoservicio de 2017”, la Dirección no se atreve a fijar la limitación en la normativa, bien porque le supone un esfuerzo económico y tecnológico o porque no quiere o no puede asumirlo. En su lugar, prefiere trasladar su responsabilidad a la plantilla que mediante “recomendaciones”, “sugerencias”, se ve obligada a cumplir con un objetivo medible en su retribución variable.

La carga de trabajo, una vez más, recae en los empleados de las oficinas y dentro de las oficinas en los puestos de caja (desde la perspectiva de la empresa puestos totalmente prescindibles pues aportan cero valor añadido).

Este tipo de campañas vienen a reflejar el total desconocimiento de sus creadores de una parte importante de nuestra clientela (edad y perfil de clientes con ingresos bajos y poca capacidad de adaptación a los cambios) y de la sobrecarga sufrida en las oficinas (a la que a la disuasión que habrá que hacer desde el puesto de caja cliente a cliente hay que añadir en su minificha el porqué de su negativa, en caso de que la hubiera).

El cliente, ese ser que nos da de comer pero que parece que últimamente molesta su presencia en la oficina, salvo que sea llamado para colocarle algún producto de oferta semanal, se encuentra en un primer momento con la “obligatoriedad” en las operaciones de efectivo de utilizar los “canales alternativos”. Primer peldaño de una larga escalera que le llevará a una independencia y a un desarraigo de la oficina tal, que le puede hacer replantearse la relación con la entidad.

Por otra parte, los máximos responsables de la Entidad hacen gala de nuestra fidelidad a los principios fundacionales, preservando nuestros valores, nuestra vocación social y nuestro compromiso con las personas y los territorios de actuación.

  

¿En qué quedamos?

CARTA DE VICENTE “EL EXCELENTE”

Casi un año después de la publicación de la reflexión de Vicente “El Excelente” sobre la “Excelencia”, se dirige a la dirección de RRHH y responsables de Relaciones Laborales, en esta carta abierta:

 Estimados responsables de RRHH,

Con el cambio en la dirección de RRHH, algunos vimos algo de luz en lo que podrían ser unas nuevas relaciones entre empresa y sindicatos, por supuesto, en beneficio de la plantilla. Sin embargo, haciendo balance del año recién agotado, el oscurantismo es tan intenso como al principio.

Vimos y valoramos positivamente la modernización y cercanía que se ha querido implantar en Recursos Humanos y todos esos nombres nuevos.

Me gustaría que se imaginaran las reacciones del personal (de trinchera, claro) cuando ven los dos videos del Liderazgo Inspirador: risas, muecas, resoplidos, … y gracias que nadie, que conozca, se ha leído la normativa completa. Miren Uds. esta copia de cursillo de Otto Walter es fenomenal, pero al burro viejo no le gusta cambiar las alforjas, y mucho me temo que a los propios que va dirigido se encargarán de boicoteárselo; si quiere que se aplique sólo tiene dos opciones, una hacer un ERE de sus líderes actuales (nada inspiradores), o, dos, hacer un ERE de toda la plantilla y contratar a otros cinco mil que se crean el postureo este.

¿Realmente creen Uds. que porque la punta del látigo de la red lo forren con felpa suavecita no duele?

¡Pues mire, No! Duele igual, aunque no deja marca externa, claro.

Pero, ¿es que no saben Uds. el tipo de mensajes que llegan a las oficinas? ¿No leen Uds. las circulares de la representación sindical?

La fenomenal promoción de palabras como ética, transparencia, trabajo en equipo, alegría, compañerismo, calidad, eficiencia, igualdad, confianza, entusiasmo y lindezas varias, llegan en el siguiente formato:

“No es necesario que os llevéis tan bien con vuestros empleados, no se puede ir al médico, mejor que no pases kilometrajes, el buen rollo se ha acabado, si no llegas a los objetivos te cierro la oficina, tienes que bajar la nota del variable a tus empleados, tienes que cambiar las vacaciones, tú solo te has marcado para el ERE, y un larguísimo etcétera (no me puedo pasar de dos folios que me la vetáis).

También les damos la enhorabuena por la mejora de las notas de todos los bloques de la Encuesta del Clima Laboral. Espero, sinceramente, que ni Uds. mismos se crea los resultados, toda vez, que los jefes (los inspiradores) han estado llamando la atención a quien no la tenía rellena.

¿Uds. creen que eso da confianza al anonimato? ¿No les parece sospechoso que el año pasado hubiera 2.226 comentarios (imagino que no muy positivos) y éste 733? Pues yo lo veo claro, la plantilla no se fía.

¿Y qué les parece que hayan contestado el 81% de los directivos, y sólo un 64% los atrincherados?

Está claro que los inspiradores, después de su variable y su aportación del 10% al plan de pensiones, tienen más ganas de encuestas que los simples administrativos (o sea, expiradores, sólo sabemos resoplar).

En fin, si su función es tener buenas ideas y hacer convenciones para directivos, desayunos varios y unos cuantos videos, Uds. están cumpliendo debidamente. Ahora, si todo eso debe llegar a la plantilla, de momento el suspenso es notorio.

Así pues, y como cierre de esta carta, le informamos que la experiencia que estamos viviendo (en oficinas) es que pocas veces se impone la razón, sino más bien la fuerza, y esa la tienen Uds. y los inspiradores.

Recuerden también, que estamos aquí para ayudarles en lo que nos pidan; estamos esperando el primer paso, que bien podría ser menos Torre acristalada y amiantada, y más pie en tierra.

¡Tanto jefe inspirando que nos tienen a los demás asfixiados!!!!!!!!

Atentamente,

Vicente “El Excelente”

CONTROL HORARIO

El pasado miércoles Recursos Humanos nos presentó un esperpéntico sistema de control efectivo de la jornada (perdón, del trabajo) que desde luego no cuenta con nuestra aprobación. No os abrumaremos con más detalles de un invento más cercano al control efectivo de un galeote que el adecuado para una entidad financiera.

Recordamos que, ante una denuncia de UGT sobre prolongaciones de jornada en iberCaja, los representantes de Recursos Humanos manifestaron a la Inspección de Trabajo que en iberCaja no existía un sistema de un control efectivo de jornada.

La Inspección de Trabajo, además de levantar acta sancionando a la Entidad por obstrucción a la Inspección, fijó el 31 de diciembre de 2016 como fecha límite para la implantación de un sistema de registro de jornada. Este requerimiento es del año 2015, tiempo más que suficiente para, al menos, intentar consensuar un método que contara con las aportaciones de todas las partes y garantías para la plantilla. Sin embargo, nos anuncian para el próximo 1 de Enero la implantación unilateral de un método de control de la actividad diaria de cada trabajador.

En vez de eso, Recursos Humanos ha dejado transcurrir el tiempo y encargado dicho sistema a una empresa informática, que no sabemos con qué tipo de asistencia jurídica ha contado para elaborar un control efectivo más del trabajo que de la jornada.

Por último, dejan en bastante mal lugar a los firmantes del Acuerdo de Horarios que vendieron como una conquista el establecimiento de dicho sistema de control para evitar prolongaciones de jornada.

Pues bien, como sucede con casi todo en dicho acuerdo, no fueron capaces de cerrar el sistema y ahora se encuentran con una chapuza que esta sección sindical va a tratar por todos los medios de que no se implante y suponemos que ellos tampoco.

HAY QUE TENER CARA

Hace unos años nuestra querida iberCaja se convirtió en un Banco y en una Sociedad Anónima.

Pues parece que algunos han dado un paso más allá y sin hablar con la CNMV ni anunciarlo en ningún sitio han decidido que esto sea una COOPERATIVA.

Al parecer, por alguna razón, se ha decidido que a algunos compañeros les sobra el dinero y pueden financiar a la entidad. Muy triste y preocupante todo.

La Dirección de iberCaja ha asumido que los trabajadores debemos hacer sacrificios por nuestra empresa, sin queja alguna, ya que al menos tenemos trabajo.

No basta con pagar hipotecas “con suelo”, cuando en otras muchas entidades esta cláusula ha sido retirada, que ahora se ha decidido no pagar a los trabajadores el kilometraje realizado en aras de cumplir las cifras de negocio de nuestro banco.

Esto no es serio.

Algunos pensarán que tampoco es preocupante, que apenas serán unos euros, pero independientemente de las cantidades (en algunos casos, importantes) lo INACEPTABLE es que de forma unilateral se decida no pagar a los trabajadores lo que estos ya han adelantado.

Esos trabajadores que ponen sus medios al servicio de la empresa sin dudar y que esperan al menos el mismo comportamiento LEAL por parte de esta.

Y, por cierto, esta desvergüenza no detiene la exigencia de algunos reclamando visitas, reuniones,...

HAY QUE TENER CARA

SOLOS

Han asesinado a un director de Caixabank en La Solana (Ciudad Real). Han podido matar a otra compañera de esa misma oficina, pero logró esquivar el disparo, se ha librado por los pelos.

Desde UGT condenamos este criminal suceso y transmitimos nuestro profundo pesar y apoyo a familiares, amigos y compañeros por esta muerte innecesaria.

Le ha matado un cliente y los medios ya están especulando con las razones que llevaron al cliente a hacer esa locura.

Las razones, dicen.

Siempre que alguien decide poner a los trabajadores de banca en el punto de mira, y en este caso no es una metáfora, se buscan razones que lo justifiquen.

“Estaba desesperado”; “se sentía estafado”, “existían desavenencias” …

A nadie se le ocurre decir estas cosas cuando es un terrorista el que actúa, cuando un político es abofeteado, cuando les pegan a unos guardias civiles …

¿Acaso está justificado el ataque a los empleados bancarios?

¿Acaso no merecemos ser defendidos como en cualquier otro sector?

¿Acaso podemos ser el pimpampum de los problemas de la sociedad?

Quizás la explicación sea que unos, los banqueros, necesitaban dinero (¡y mucho!) y otros, los políticos, necesitaban chivos expiatorios en los que la gente pudiese descargar su cabreo. Es algo que siempre ha funcionado ¡si hasta lo hacen los chimpancés!

Evidentemente no somos un colectivo simpático. “Trabajadores de cuello blanco” nos llaman, en un concepto de principios del siglo XX, que ya debería estar ampliamente superado por la evolución de la tecnificación laboral desde aquella época. Siempre se nos ha considerado privilegiados.

Nadie, ni siquiera nuestras empresas, de ahí esa obsesión por prolongar nuestra jornada laboral, considera que nuestro esfuerzo está al nivel de aquellos que realizan trabajos más físicos. ¡Qué ignorancia!

APÓYATE EN UNA ORGANIZACIÓN SINDICAL FUERTE.

 

Que ha habido sinvergüenzas en nuestro sector, pues como en todos los colectivos, y más en los estamentos superiores que en los que estamos de cara a los clientes o los que nos dan servicio directo en las centrales.

Pero claro tampoco nosotros somos nuestros mejores amigos. Cuesta mucho extender entre los empleados de banca la idea de colectividad, frente a la de individualidad que nos vende la empresa.

¿Pensáis que el director asesinado estaba al nivel de la alta dirección de las empresas?

¿Se le puede considerar CUADRO DIRECTIVO?

¿Os creéis que un director de oficina puede estar FUERA DE CONVENIO?

NO SEAMOS NUESTROS PROPIOS ENEMIGOS, DEBEMOS ESTAR UNIDOS. NADIE HABLARÁ DE NOSOTROS BIEN NI AUNQUE ESTEMOS MUERTOS.

PASADOS DE LA RAYA

Todos al suelo, si no es vuestra intención interferir en la trayectoria de un botellín de agua lanzado en dirección horizontal. Y es que a algunas reuniones hay que asistir con los cinco sentidos. Aunque sean por la tarde, se conviertan en largas y repetitivas sesiones, estate alerta o te espabilan a botellazos.

¿Puede ser una actividad de riesgo pedirse una reducción de jornada? Pues sí. Equípate como si fueras a internarte por la jungla del acoso laboral, vacúnate contra la incomprensión y ponte entre los dientes el último recibo de un sindicato decente, si piensas aventurarte a pedir una reducción de jornada para poder mantener tu vida familiar con un mínimo de cordura. A partir de entonces empieza la cuenta atrás: traslado en tres, dos y …

Pero si eso de conciliar no es lo tuyo y lo que te va es desaparecer del mapa y vivir en una oficina, te podemos ofrecer un sitio con un color especial. “Despediros de la familia el lunes, porque hasta el viernes no os van ver” es una consigna que se lanza con cuartelera vehemencia en alguna reunión.

Todo esto que contamos no pasa en una maquila centroamericana o una explotación minera esclavista del Matto Grosso. Esto es solo una muestra de algunas ocurrencias que llegan a nuestros oídos y que, sin ser la norma en la casa, sí tienen un carácter reiterado entre sus protagonistas, envueltos en una sádica espiral que vincula miedo y resultados por encima de leyes, derechos, salud o un mínimo respeto al prójimo.

Mientras estas actuaciones se amparan en el miedo, la soledad y la resignación de las víctimas, su escalada no parece tener fin. Pero existen, están en el ambiente y algunas hasta se pueden comprobar sin mucho que escarbar.

No vamos a pedir el escarnio público de nadie, como sí hace algún iluminado difundiendo entre su zona largas listas de empleados con bajas cifras comerciales. Nos basta con que a alguien le lean la cartilla y lo reciclen, si se puede. Y si no, al orgánico.

¡¡ ESCANEA TAMBIÉN TUS HORAS EXTRAS !!

Por desgracia vivimos tiempos en los que el trabajo administrativo se considera una especie de estorbo, algo que no produce Retribución Variable de Oficina, que no genera beneficio alguno a la entidad. En el mismo saco de tareas proscritas estaría las labores de caja. Si eres un cajero o le dedicas buena parte de tu ajustado tiempo laboral a archivar o solucionar incidencias eres un ente perfectamente prescindible. “Vete preparando porque eso que haces tú lo puede hacer cualquiera así que o vendes o sobras” proclama algún iluminado.

Ahora, con prisas y sin medios, hay que corregir en tiempo record una deficiencia notable en nuestro sistema de documentación, escanear a toda prisa un importante volumen de documentos ante una auditoría del Banco Central Europeo, que por lo visto ha llegado por sorpresa o nos ha pillado con los deberes sin hacer. Ahora no hay tiempo ni antes ha habido previsión.

Deprisa y corriendo, en tiempo récord, hay que escanear un buen número de pólizas con unos escáneres lentos en muchos casos y un sistema que no absorbe semejante tráfico y se para o ni siquiera echa a andar. El resultado: quédate esta tarde noche a escanear. Y eso si tienes todos los papeles en tu poder. Si te falta algo recuerda que en vez de pedirle una copia al departamento que la enviaste, llama a la gestoría o al propio cliente y no molestes en la Cámara de Hipotecarios.

Cierto es que la normativa exige el escaneo de esa documentación. Tan cierto como que estamos en el típico ejemplo de norma que en cualquier momento se vuelve en tu contra, estableciendo decenas de obligaciones, recomendaciones, controles, etc. difíciles de cumplir más allá de los imprescindible, máxime cuando estas tareas ni se valoran, ni se premian y hasta se proscriben desde los responsables de red, incitando a reducir a la mínima expresión los recursos destinados a su realización.

Bienvenidos a este baño de realidad. Los perjuicios de relegar algunas tareas a un carácter pintoresco existen, ya lo vemos. Mientras devaluamos su importancia, acosamos a quienes las realizan por no tener buenas cifras comerciales y obviamos su cumplimiento como objetivo significativo, estamos sembrando el terreno para un deterioro de nuestra entidad y un riesgo reputacional a considerar.

Te recordamos que debes solicitar una compensación en forma de horas extra por toda prolongación de jornada a través de la siguiente ruta: Normativa, Recursos Humanos, Modelos de documentos, Retribuciones, Relación Horas Extraordinarias. No es nada extravagante, Recursos Humanos nos dice que pagan todas las horas que se les solicitan, ya sean de Central o de oficinas y así lo vemos reflejado en el listado mensual de Horas Extraordinarias.