EL EFECTO PIGMALION

Para algunos directores de zona, el Efecto Pigmalión les sonará a poco o nada, como a muchos de nosotros. Pues aprovechemos para conocer un poco más sobre ello y así comprobar el escaso uso que hacen nuestros superiores de dicho fenómeno. El Efecto Pigmalión proclama el poder de las expectativas y su influencia en las conductas. Esto es, como las previsiones de los dirigentes sobre sus subordinados pueden generar en estos un aumento del rendimiento. Pero claro esto no surge de forma gratuita, se basa en un incremento de la autoestima y la creación de efectos positivos en los demás. En resumen: Si alguien nos valora, nos anima o considera que somos capaces de alcanzar un objetivo, estará contribuyendo a que generemos creencias positivas acerca de nosotros que nos permitirá alcanzar el éxito perseguido. Pero claro, en IberCaja, aquí es donde se nos cae la torre de la baraja de naipes. No se dan cuenta que el empleado necesita la aceptación de sus jefes, la confianza de y en ellos para realizar su trabajo. Lo que NO necesitamos es que nos estén constantemente cuestionando, las actitudes indiferentes, la desmotivación, el estricto uso de la jerarquía cual sociedad medieval, etc… ¿y por qué? Pues a estos “almas de cántaro” hay que explicarles que puede tener un efecto negativo en la cantidad y calidad del trabajo con su consiguiente disminución.Las bajas por depresión en los países de la OCDE suponen un 4% del PIB. El efecto Pigmalión puede ser un buen jarabe contra ello. La depresión, la ansiedad y el acoso laboral (mobbing), representan diferentes tipos de lesiones anímicas. Todas ellas están en gran medida provocadas por el ambiente laboral y nuestros superiores son directamente responsables de ello.Con la ampliación del artículo 173 del Código Penal, se iguala el acoso laboral a otro tipo de torturas y delitos contra la integridad moral.Por lo que desde aquí os animamos a estar alerta contra el acoso laboral, sea por exceso de superioridad sobre el empleado como por acoso moral. Y animamos a nuestros responsables a buscar el EFECTO PIGMALIÓN, estamos seguros, que el efecto les sorprenderá.

UN POQUITO DE VERGÜENZA

En esta nuestra sacrosanta casa que es iberCaja Banco nos encontramos habitualmente con situaciones que entristecen e indignan.

Ya hace tiempo que no escandalizan las convocatorias de reuniones fuera de horario. Reuniones que aportan poco valor añadido a nuestra organización, reuniones que “hay que hacer” aunque sea para no decir nada nuevo y que, en muchos casos, solo sirven para desmotivar.

Entre el despropósito y la perversidad se mueve lo último que nos llega desde algunas zonas de Madrid:

CONVOCAR FUERA DE SU HORARIO A PERSONAS CON REDUCCIÓN DE JORNADA

Se nos llena la boca de “sensibilidad social” entre los valores de iberCaja, pero a la hora de la verdad...

Se dice en la Convención de Directivos que nos aprecian, pero a la hora de la verdad...

Sabemos que a los directores de zona que perpetran estas ideas, la legalidad laboral se la “refanfinfla” (ya veremos qué ocurre si existen sanciones de Inspección de Trabajo) pero debería darles vergüenza sabiendo que una reducción de jornada es un derecho, pero va acompañada de la subsiguiente reducción salarial.

Por otra parte, la responsabilidad de que las cargas de trabajo por bajas o ausencias de los empleados sean soportadas por el resto de los compañeros no recae en los ausentes sino en esta empresa que no cubre bajas, mucho menos ausencias. Es hacia los responsables hacia donde debemos dirigir nuestra indignación que son los que permiten estas situaciones.

Si, al menos, los equipos volantes tuviesen una dotación tanto cuantitativa (número de empleados asignados) como cualitativa (apoderados) y, en algunos casos, no fueran secretarios de los directores de zona y sufrieran sus caprichos...

No es tan difícil, pero tiene que haber voluntad y responsabilidad, dos cosas que nuestros directivos no tienen.

BASTA DE PALABRAS, TOMENSE EN SERIO LOS RECURSOS HUMANOS

PESADOS

A lo largo de la mañana del martes muchas compañeras y compañeros volvieron a recibir un correo invitándoles a recapacitar y apuntarse al curso de Agente Financiero Europeo.Decimos a recapacitar, porque todos ellos (como reconoce el mismo correo) ya expresaron su negativa a participar en el curso que acredita dicha titulación, más exigente y compleja de la que acaban de aprobar muchos de ellos hace apenas diez días. Ni una quincena de tranquilidad les han dejado.Parece que piensan que la gente no es mayorcita. Se les pide a los receptores de la carta que dediquen unos minutos a pensarlo, dado el “bagaje cultural y profesional” que presuntamente este curso aporta, como si la gente no tuviera claro desde hace años cuál es su desarrollo personal y profesional, a lo que aspiran como profesionales y al respeto que esperan en lo personal sobre sus decisiones. Por cierto, lo del “bagaje cultural y profesional” la mayoría de los anteriores participantes todavía lo están buscando.El escrito se redondea con una memorable frase: tú pones el esfuerzo, Ibercaja asume el coste. Todos sabemos que hablamos de un curso complejo, exigente, que requiere muchas horas de estudio, de simulaciones y un sábado de examen. Todo eso a cambio de tres días de vacaciones que sufrirá la ajustada plantilla del centro de trabajo del participante. ¿De verdad que es la empresa la que asume el coste?En fin, sobra esta invitación por reiterativa y por su tono paternalista. Todos somos mayorcitos y sabemos lo que hacer, donde llamar y a que apuntarse. Limítense a la Información Diaria y dejen trabajar tranquilamente a la gente, que ya es mayorcita y no tienen por qué contestar una y otra vez a las mismas preguntas.

A ESCONDIDAS

Un asunto tan importante como la aplicación de un ERE, debería abordarse desde la mayor transparencia e información posible a los afectados, es decir, a toda la plantilla de la empresa sobre la que se aplica tan excepcional medida.

 

En el caso de Ibercaja, las secciones sindicales firmantes del ERE han decidido no informar a todos los afectados y si limitarse a su grupo de conocidos, amigos, familiares y afiliados, a los que han informado con puntualidad de próximas salidas, posibles cierres, vacantes para salir que pueden quedar sin cubrir, etc.

 

Nada que objetar, si esa información se traslada a tus afines con mayor inmediatez, para luego compartirla con el resto, pero eso ni ha pasado esta vez, ni ha ocurrido con ninguna de las comisiones celebradas con anterioridad, lo que no invita al optimismo.

 

La verdad es que tanto sigilo tiene su lógica. La primera fase de cierre de oficinas al amparo del ERE (recordemos que hablamos de un ERE sin justificación ni económica ni organizativa) se saldó con casi cincuenta despidos traumáticos por movilidad geográfica, algo de lo que no se puede estar muy orgulloso si viene avalado con tu firma. Debe resultar muy poco reconfortante hablar de ello ni en público ni en privado, de ahí su paso de puntillas sobre tanta porquería. Esas tenebrosas siluetas con las que recordábamos cada ronda de despidos, esperamos que les sigan persiguiendo.

 

Ahora, tras unos meses de calma, se inicia una segunda fase en la que se adivinan algunos agujeros negros. Según informan los sindicatos firmantes, quedan 17 plazas por adjudicar en este ERE. En principio podrían necesitarse para nuevos despidos traumáticos por el cierre de más oficinas. Si después de ese nuevo proceso quedan aún bajas por asignar para completar el ERE ¿Qué pasará con esas vacantes?

 

Pues esos huecos pueden quedarse sin cubrir o recurrir ordenadamente a esa multitud de solicitudes no atendidas. A nosotros nos parece inaceptable, pero por si os sirve de pista, alguna sección ya ha puesto por escrito (y por lo visto lo da por bueno) que será Recursos Humanos quién decida libremente, sin criterios objetivos ni nada que lo parezca. ¿A que huele eso? Pues que si hay algo que repartir será entre amigos y conocidos de ambas partes. Que haya algún importante responsable sindical de una sección firmante dentro de esos posibles repescados ¿Terminaría por justificar tanto silencio? Veremos.

CLUB PRIMITIVA IBERCAJA

Buenos días compañeros, hoy os quiero proponer algo que nos puede enriquecer a todos ¡apuntaros a mi CLUB DE PRIMITIVA! Y por qué, pues porque os quiero hacer partícipes de mi racha en el juego,

¡No, no, que no es ninguna tontería! ¡Que es verdad que estoy en racha! Últimamente acierto todo, y para una muestra la publicación de nombramientos y vacantes de este lunes día 5 y de los anteriores,

¡ah!  eso  sí,  centro  las  apuestas  en  el  Mediterráneo,  más  concretamente  en  el  Levante.  ¡Oye!

¡PLEEENOOOO! Ni un fallo, como en los cursos de seguros.

 

Bueno, después de bromas, si es que se puede bromear con esto, nos pondremos un poco serios.

 

Desde finales de año, se están produciendo una serie de INVITACIONES a renunciar al puesto, al cargo y aceptar una serie de traslados. Siempre se ha dicho que los cargos directivos son puestos de confianza y tal cómo te ponen te quitan. Hasta ahí nada que decir. Pero lo que sucede es que se produce una reacción en cadena cuando tiras la primera ficha del dominó, afectando a muchos más compañeros, aunque lo más flagrante son las formas, presionando a que renuncies (sutilmente) y sin dar explicaciones (como siempre).

 

Lo que llama poderosamente la atención es la procedencia de alguno de los nombrados, y vaya mi felicitación por delante, pues no quiero que se mal interprete lo siguiente: nadie se merece que le cierren la oficina donde se ha dejado el alma para sacarla adelante y cuando puede que fuera una mala decisión su apertura. Como tampoco merecemos vernos obligados a dejar un puesto para que se puedan pagar ciertos favores.

 

Por otro lado, encontramos compañeros que después de estar asumiendo responsabilidades (que no les correspondían), se encuentran que a la hora de cubrir esa plaza no se cuenta con ellos, olvidando el esfuerzo, la dedicación y el desempeñado realizados, generando decepción y desmotivación. Este tipo de decisiones contradicen y nos alejan del modelo pretendido por nuestra dirección de “Liderazgo Inspirador”.

 

Lo que riza el rizo es que te inviten a ocupar, de forma efectiva, un puesto de responsabilidad en una oficina antes de que salga publicada la vacante, sin haber dejado oficialmente el cargo que desempeñas en otra, es decir, coges los trastos y te vas a la nueva. Resultando que lo que se denomina CONCURSO DE VACANTES es toda una mentira, ya que no tiene nada de concurso y sí mucho de dedo.

 

Este tipo de prácticas no puede ser casual, ni una ocurrencia personal, sino una política diseñada y dirigida desde la más alta instancia, ya que de lo contrario deberían haberse tomado las medidas necesarias para evitar actuaciones de este tipo: agravios comparativos, discriminación, falta de respeto, desmotivación…

amentablemente, pretenden que caigamos, como niños, en el engaño de la transparencia y la igualdad de oportunidades, cuando, al parecer, para nuestra Dirección la plantilla lejos de ser el principal activo somos el principal gasto.

 

Hablando de gasto, ¿hacemos una Primitiva?

  

Vicente el Excelente

EL REGISTRO DE LA JORNADA AL TJUE

La Audiencia Nacional considera que la actual regulación de los artículos 34 y 35 del Estatuto de los Trabajadores pueden estar incumpliendo la normativa europea.

En una demanda planteada por UGT y otros sindicatos ante la Audiencia Nacional, exigiendo a Deutsche Bank SAE la implantación de un sistema de registro de la jornada ordinaria, para así poder comprobar el cumplimiento de los horarios, es la propia Audiencia y nuestros Servicios Jurídicos los que hacen una serie de valoraciones previas que le hacen llegar a la conclusión que el actual redactado de los artículos 34 y 35 del Estatuto de los Trabajadores pueden estar incumpliendo lo establecido por la normativa europea, en concreto, la Directiva Europea 2003/88/CE y la Carta de Derechos Fundamentales de la Unión Europea.

Para llegar a estas conclusiones hacen un repaso pormenorizado de nuestra legislación y también de las últimas sentencias del Tribunal Supremo, todo esto los lleva a la formulación de una serie de preguntas previas a la emisión de una sentencia. Esta serie de interrogantes ya han sido planteados al Tribunal de Justicia de la Unión Europea con sede en Luxemburgo, que tendrá que resolver sobre esta cuestión.

Nos felicitamos por este nuevo paso para acabar con la desregulación horaria existente en el Sector Financiero, y en otros, para acabar con los millones de horas extraordinarias ilegales, ni pagadas ni cotizadas, mientras se siguen destruyendo miles de puestos de trabajo en nuestro Sector. Y avanzar para conseguir una verdadera conciliación de la vida personal y laboral.

Seguimos empeñados en nuestro compromiso de acabar con esta lacra que supone la desregulación horaria y ya sea por la vía judicial o por la vía legislativa, presentando a los grupos parlamentarios nuestras propuestas para modificar el ET y otras leyes concordantes, para continuar avanzando.

RVO 2018 - LA MISMA PIRAMIDE CON DISTINTO COLLAR

Mucho se habla de la retribución variable, en base a una reunión en la que se presentó un nuevo modelo de retribución, que se irá materializando en posteriores semanas o meses. Sobre lo acontecido y lo publicado en los últimos días merece que se hagan algunas puntualizaciones.

En primer lugar, hay que alabar la actitud del responsable de la red, presentando en persona estos cambios, mostrando un talante dialogante y asumiendo una serie de compromisos importantes. Las líneas maestras de los cambios que se ponen sobre la mesa suenan bien. Simplificar el sistema, fomentar el trabajo en equipo y eliminar la subjetividad en la valoración de los empleados son principios que suscribimos. Nuestra sección terminada la exposición del sistema fue la primera en intervenir y realizó una serie de aportaciones que luego suscribieron otras secciones.

La lectura de algún comunicado parece trasladar el absoluto protagonismo que pretenden asumir algunos, lejano de la realidad. Recordamos en nuestra intervención la existencia de los “reporting” de manera generalizada en la red y la exigencia de “compromisos”, en muchos casos, prácticas que parecen ir en contra del espíritu del trabajo en equipo como filosofía que se pretende favorecer. El establecimiento de objetivos individuales y su publicidad entre los miembros de la oficina tampoco ayuda a establecer esa cultura de trabajo en equipo y nuestro Convenio Colectivo no lo permite, como también señalamos en esa reunión. El responsable de la red mostró cierta sintonía con alguna de estas apreciaciones.

En cuanto al futuro del sistema, si existe la oportunidad de abrir algún tipo de negociación UGT participará y hará cuantas aportaciones sean necesarias para alcanzar algún acuerdo que regule esta retribución, pero no vamos a crear falsas expectativas en este sentido. Ojalá nos equivoquemos, pero no creemos que esté sobre la mesa la posibilidad de negociar nada en el marco de un acuerdo que introduzca cambios significativos en el sistema.

Por tanto, no vamos a alargarnos en recordar lo obvio sobre lo que cualquier sistema de retribución variable debe significar o en andar pidiendo por enésima vez que se eliminen los “compromisos”, los procesos ineficientes, reuniones o audio y videoconferencias superfluas, los insultos, la amenaza o el presentismo. Sí que merece la pena finalizar con una idea fuerza que no debemos olvidar y que quizás sea la primera perversión del sistema: lo que tú ganas, se va multiplicando sustancialmente conforme suben los peldaños de esa empinada pirámide jerárquica dónde sí que la RVO aparece como un significativo incentivo retributivo. A lo mejor había que empezar por ahí y empezar a repensar los términos de la RVO para la parte de arriba del escalafón.

PONGAMOS QUE HABLO DE MADRID

Uno de los supuestos modelos de cambio en los que la Entidad lleva incidiendo desde hace un tiempo es lo que llaman el nuevo estilo directivo. En palabras de D. Victor Iglesias:

“En este contexto, y como principal motor de la transformación, resulta imprescindible un nuevo estilo directivo. Una nueva forma de liderar, más que de dirigir, porque el éxito residirá en inspirar y servir de ejemplo. La escucha activa y el estímulo a la participación y la colaboración serán igualmente atributos relevantes para fraguar un modelo sólido de liderazgo, que convierta a todos y cada uno de nuestros empleados en intraemprendedores y agentes del cambio”

¿Alguien puede explicarnos cómo se entiende que un director de zona de Madrid cambie a cuatro gestores de oficina y al cabo de unos pocos meses se elimine el puesto en dos de esas oficinas y, por tanto, las personas que habían pedido esa plaza se queden sin puesto?

¿Alguien puede explicarnos cómo se entiende que ese director de zona, desde primeros de enero trasladado a otra zona de la Territorial, no haya dicho nada antes a las interesadas?

¿Alguien puede explicar por qué a posteriori tampoco ha dado ninguna explicación ni ninguna disculpa a esas empleadas a las que el obligo a pedir esas plazas?

¿Alguien puede explicar por qué las personas cuyo puesto ha sido eliminado, han tenido que enterarse hablando directamente con recursos humanos sin que ningún responsable diese la cara al respecto?

Hay un cambio que se podría implantar y, seguramente, con muy buenos resultados tanto para los empleados de la entidad como para que el banco consiga alcanzar los fines y  retos  que  se  propone: Que los directivos que gestionan equipos humanos tuvieran siempre presente que, además de recursos para conseguir los objetivos, los empleados, sobre todo, son personas, independientemente del puesto y el nivel que ocupen, y merecen una consideración y un respeto.

INSISTIMOS: RESPETO, ES SENCILLO.

THE TALENT SHOW

Nos gustaría hacer un paréntesis en el bullicio del día a día para hacer un pequeño ejercicio introspectivo, al hilo de la presentación del nuevo canal de participación.

 

Vaya por delante nuestro reconocimiento a estas iniciativas, su talante, su modernidad… Todo lo que nos aleje de esas estructuras y formas que huelen a gemelos, gomina y Varón Dandy serán bienvenidas. Pero fallaríamos a nuestros compañeros si no recordáramos a quién nos lidera que vivimos en una empresa con una dualidad grave: por una parte, lo que nos parece ser o queremos ser y, por otra, lo que en realidad somos.

 

Nos confundiríamos si no consideráramos que trabajar en Ibercaja tiene muchas y muy variadas caras. Sin acudir a la más amarga, tomando sólo la más común, la siguiente reflexión podría ser perfectamente asumible por un porcentaje significativo de quiénes trabajan a nuestro lado:

 

“Hoy he visto otro video. Como me gustaría trabajar en esa moderna, impoluta y funcional oficina de los videos. Con esa paz, ese karma, ese feedback. Se masca el liderazgo y el talento en cada una de esas escenas en las que no aparecen filas de gente corriente esperando a ser atendidas.

 

Cuando acaba el video., alzo la vista y veo mi viejo cajero automático, que ya daba dinero en pesetas, el actualizador que salía en Cuéntame o la decoración retro por la que me felicitan algunos hippsters. A veces dudo de que trabaje en la misma empresa donde se ruedan esos videos. Compruebo que sigo conectado al Portal del Empleado y no me he colado por la red y he caído en mitad de una serie de tiburones financieros del Netflix.

 

Yo sigo en una oficina de un pueblo, un barrio, una ciudad de provincias, donde el presupuesto corre como un loco detrás de la tecnología y nunca la alcanza. Donde la brecha con esa bonita oficina tan cool cada día es mayor, donde más que clientes valor tenemos que echarle valor para que los clientes pasen por el cajero o actualizador y disfrutar de ese deporte de riesgo que se llama autoservicio. ¿Le pondrán el nombre en inglés el año que viene?

 

Esta noche tengo que pasarme sin falta por el nuevo site de participación, a ver cómo funciona, empezar a leerme todas las propuestas, madurar bien lo que aportan y decidir bien a quién votar. Por la mañana, me es imposible y aunque me podría quedar un ratillo más del habitual y salir a las cuatro y media, no llegaría a recoger a los críos, visitar a mis padres o agotar el bono del gimnasio que está a punto de caducar.

Tengo que aprovechar hoy que no tengo ninguna reunión, videoconferencia o visita a inmueble alguno. Aunque igual no va a poder ser. Se me olvidaba que hay un cursillo de seguros en marcha y quiero leerlo al menos y no volver a tirar de las respuestas del grupo de Whassap de la oficina. Además, con lo atrasadillo que llevo el MIFID también, tengo que sacar un ratillo y darle un empujón, que a los de esta remesa no nos han dado vacaciones ni en Navidad.

 

Otro día será, porque la verdad es que tiene buena pinta, con el susto que me dieron por correo, seguro que merece la pena. Bueno, ya le abriré el portal al chaval y que me haga un resumen. Eso sí, le desconectaré el teclado, que no escriba nada, que igual le da por reproducir alguna cosa de las que oye en casa.

 

A veces me siento como esas niñas que salen en los talent shows y que, después de hacer girar una veintena de hulahops alrededor de su cuerpo durante dos minutos, deben reírle la gracia al presentador de turno, mientras el jurado delibera. Que horror!.

 

En fin, espero que no me nominen y continúe en el programa”

CONGRESO ADMITE REGISTRAR HORAS TRABAJADAS

MIFID: EL PROBLEMA DE NO NEGOCIAR

El pasado viernes nos reunimos con la empresa y el resto de representantes para abordar el desarrollo del programa MIFID. Más allá de las cifras de participantes, aprobados, etc, la reunión no pasó de ser el recitado de una serie de decisiones que Recursos Humanos ha decidido aplicar por su cuenta.
 Lo más llamativo, los dos días libres como compensación para aquellos que hayan superado el programa MIFID, tres en el caso de quiénes están desarrollando ahora el curso, ya que tendrán que examinarse en sábado. Barato le sale a la empresa la compensación del festivo.
 Desde la publicación de estas compensaciones, son numerosas las quejas que están llegando a esta sección de participantes en cursos de similar nivel de exigencia y dedicación y que han quedado fuera históricamente de cualquier compensación. Las primeras quejas nos han llegado de los participantes del último curso de Asesoramiento Financiero y Gestión Patrimonial, finalizado hace apenas unos meses, a los que se han ido sumando participantes en anteriores convocatorias de este curso o similares: analistas de riesgos, gestores y gerentes de empresas, etc.
 Se van amontonando sobre nuestra mesa cursos y más cursos realizados por “invitación”, con centenares de horas lectivas exigidas para su realización, cumplimentadas por multitud de compañeras y compañeros sin compensación alguna. Una montaña de horas extra, de tiempo de trabajo, de ¿un fabuloso fraude a la Seguridad Social?... No para Recursos Humanos que, preguntado sobre el tema, califica todos estos cursos anteriores al MIFID como formación “voluntaria y que entra dentro de la carrera profesional de los participantes”.
 Recursos Humanos ha optado por no negociar y dar una compensación rácana (en algunas entidades dan hasta seis días y mejoras en la promoción), que medio satisface a unos y supone un agravio para muchos. Si este anuncio del viernes no hubiera sido un punto y final del tema y si un punto y seguido, hubiese sido posible considerar entre todos los pros y contras de esta medida, entrar en una negociación y en un par de reuniones haber estudiado algo que lejos de provocar un agravio entre muchos y cierta decepción en otros hubiera tenido algo más de decoro.
 Por nuestra parte, estamos recopilando información de cursos de este nivel para trasladar a Recursos Humanos el volumen de indignación que esta medida está causando y solicitar que se abra una negociación sobre compensaciones de cursos anteriores.
 Es difícil contentar a todos, pero nunca conceder dos días de permiso había caído tan mal. Ni siquiera un ERE que le está costando el trabajo a muchos compañeros y compañeras de una manera injustificada había levantado tanta indignación. Algo sobre lo que todos deberíamos reflexionar.

No negociar o, peor aún, estar acostumbrados a que una mayoría sindical firme cualquier bodrio, genera la falsa impresión de que se puede hacer cualquier cosa sin que pase nada. Cualquier día, con cualquier decisión, por insignificante que parezca, se declara un incendio que nos pone de cara a la realidad: la gente está harta.

Si alguien está dispuesto a rectificar, puede contar con esta sección. Para recibir el aplauso y ayudar a intoxicar que no nos llamen.

PUNTO G (II)

AUTOSERVICIO. PEGARSE UN TIRO EN EL PIE.

El empuje que la entidad ha decidido dar al Autoservicio tiene importantes efectos y no son los más folclóricos los que más nos preocupan. En la operatoria de efectivo, las decenas de estrategias que implican más tiempo, riesgo y coste, aun permitiendo cumplir la estadística, darían para una buena circular, como la publicada por los compañeros de CCOO. Quedarse solo ahí sería decepcionante.

 

Someter a los cajeros de la red al macabro objetivo de desviar su trabajo a una máquina que luego se podrá convertir en su barato y diligente sustituto, sin las garantías de que el cumplimiento de esa meta no va a volverse en su contra, parece una estrategia diseñada por el más cruel personaje de Juego de Tronos. Asistimos diariamente a un baño de realidad cada vez que un cliente nos muestra su perplejidad ante un cajero que le invita a no pasar de nuevo por allí, la realidad de que cumpliendo las ordenes sin garantías nos podemos estar cavando nuestra propia fosa en una cuneta.

 

¿Resulta exagerado este planteamiento crítico? Puede que sí. Seguro que si el objetivo fuera desviar cualquier asesoramiento sobre inversión o financiación a un gestor externo y más barato que atendiese a partir de ahora a nuestro cliente, la perspectiva cambiaría para mucha gente.

 

Tampoco parece exagerado si recordamos que este plan de Autoservicio, y sus “exitosos” resultados, eran una de las motivaciones para justificar el último ERE, firmado por CCOO. Los ajustes de “eficiencia”, nada desdeñables en la cifra final de despidos, se basaban en los resultados de esta campaña y la imparable transformación digital. Recordamos que este tsunami digital se medía de una forma muy objetiva: contaba lo mismo ver en el móvil por enésima vez el saldo de la cuenta tirado en el sofá de casa que formalizar un préstamo hipotecario en una oficina.

 

El plan de Autoservicio tiene su lógica, y estaría bien planteado, si se hiciese sin las urgencias que lo acompañan, ni las exageraciones con las que algunos mandos intermedios lo aplican. Es un proceso lógico, que llegará sí o sí, y que anticiparlo como se quiere, requería una fuerte inversión previa en medios actualizados. Pero claro, como en el ERE, queremos beneficios virtuales y reales inmediatos a costes limitados o mejor, como en este caso, inexistentes.

 

Incluir dicho objetivo en la RVO tampoco fue una buena idea, pues lo pone en el punto de mira cortoplacista de cualquiera que ocupa un lugar privilegiado en esta venta piramidal invertida. No acompañar el plan de un mensaje tranquilizador hacia quienes pueden ser sus damnificados es otra debilidad del plan y una grave amenaza para quienes lo deben dinamizar y a los que, como era de esperar, poca ilusión les hace pegarse un tiro en el pie.

 

Así que, compañeros de CCOO, escribir está muy bien, pero es mejor hacerse respetar.