F U T U R O ¿I M P E R F E C T O?

Existe en iberCaja, dicen, un proyecto llamado “Oficina XXI”. Este nombre, como las mejores historias de ciencia-ficción, refleja la fantasía de posibles proyectos.

La oficina 2000 se presentó a bombo y platillo (volante) basada en el incremento de medios tecnológicos en oficinas y la gestión comercial de los clientes. Todos sabemos el resultado que ha dado.

En UGT nos preguntamos en qué consistirá la “Oficina XXI”. Mas que nada porque nadie se ha molestado en explicar qué es, ni que funciones se han diseñado para los distintos tipos de empleados, o si en vez de empleados seremos autómatas. Será que el proyecto está vacío o será que les importa poco la opinión de los trabajadores.

Lo que parece que no está incluido en este proyecto son las personas. Siempre se han ofrecido alternativas a nuestros clientes y se ha intentado crear domiciliaciones. Si no lo han hecho hasta ahora es porque no les venia bien.

Ahora alguien ha decidido poner horario para atender a “clientes” y “no clientes” en determinadas operaciones, y aunque sea una medida que ya hagan otros, ese alguien ¿se ha dado cuenta de que también estamos limitando la posibilidad de atraer a los “no clientes”?

Cuando nos piden nuevos clientes, ¿se tendrá en cuenta si han entrado después de las 10,30?.¿Qué alternativas debemos ofrecerles? ¿Tendremos que ir a captar cuentas de comunidad de propietarios, de asociaciones de padres o religiosas, colegios,... después de que las cancelen? ¿Si vienen a las 11 donde los mandaremos? ¿Les hablaremos de calidad de servicio? Para no tener filas, ¿solo atenderemos a clientes “vip”?

¿Servirá este tema para que algún cliente le monte una bronca a un empleado porque “no entienda”, por qué lo que ha hecho toda la vida ya no lo puede hacer? ¿A quien defenderá la Dirección? ¿Al cliente o al empleado?

¿Supondrá que les atendamos con la ficha comercial abierta y rechacemos a quienes no sean productivos? Porque nuestros clientes lo son a tiempo completo. Y vienen cuando les interesa a ellos o cuando pueden venir: por eso son nuestros clientes.

Pero como la decisión ya debe estar tomada, que sepa el pensador, que el cartelito enviado a las oficinas, si está puesto en caja entre la marabunta del resto de información, no lo lee nadie. Y que por caja, en verano, pasan tal cantidad de empleados fijos, veteranos, nuevos, temporales, becarios, ett`s,... que lo de decírselo a los clientes suena a “ideabrillantededespachodecentral” alejada, otra vez, de la realidad”. Y de lo de la gestión “proactiva”... ya ni hablamos.

¿Hubiera sido más efectivo una cuartilla explicativa a entregar a los clientes? No hace falta que hubiera sido en papel de 300 gramos estucado y cuatricolor.

Pero no pasa nada; ya preparará algún otro cerebrillo un plan comercial para irlos a buscar. Ese parece ser nuestro futuro imperfecto: hacer la goma permanentemente.

M I E D O.

Constantemente estamos recibiendo mensajes de que no debemos callarnos con los abusos de género que se producen en la sociedad.

UGT-iberCaja está muy de acuerdo con el enfoque de esa campaña “Ver, oír y no callar” y nos viene muy al pelo de lo que, de vez en cuando, te enteras que pasa en esta empresa. En esta empresa hay MIEDO.

MIEDO a disentir, a decir lo que se piensa, a opinar, a hablar, sobre todo si delante hay un superior. Pero nosotros no debemos callarnos, porque alguien tiene que denunciar esas actuaciones e intentar acabar con ellas.

Para muchos empleados de ésta empresa, y sobre todo si son de la Red y de fuera de Zaragoza, “la Caja” se acaba en el Director de Zona y el Territorial ya es el sumum. Son conscientes de que mucha parte de su futuro laboral depende del criterio, más o menos objetivo, más o menos subjetivo de estas dos personas.

Hace unas semanas se convoca una reunión, por la tarde por supuesto, en una dirección territorial que tiene oficinas hasta a 80 Km. de distancia.

 

Alguno de los cargos directivos invitados a esa reunión que ha tenido que trabajar hasta las 15 horas, dejar la oficina cuadrada, los clientes atendidos y con los objetivos “irrenunciables” enfilados, tiene la manía de querer comer en su casa y... llega tarde a la reunión.

El Director de Zona consideró ese hecho una falta de respeto hacia las personas que habían sido puntuales y... les hizo volver a los impuntuales al día siguiente.

Esperamos que, a quien le corresponda, Recursos Humanos o Red de Oficinas, lea estas líneas y de alguna manera le expliquen que los empleados de las oficinas deben ser tratados con la consideración que merece toda persona y que el hacer volver a una nueva reunión al día siguiente con la excusa de falta de respeto a sus compañeros, lo que demuestra es que usted tiene muy poco respeto a los suyos. – no se olvide que quienes están en las oficinas son compañeros suyos - Y que aunque le parezca, la Caja no es suya ni la van a heredar sus hijos.

Por último, no sabemos muy bien por qué le tienen tanto miedo los empleados de su zona y prefieren que la publicación de esta carta no se digan nombres evitando de esta forma que se les responsabilice del contenido de la misma. Esté seguro que el único responsable es esta sección sindical que no puede pasar por alto que una persona que tiene como una de sus misiones ayudar a sus oficinas se empeñe en complicarles la de por sí difícil misión a la que se enfrentan todos los días, que al final no es otra que trabajar para que usted cumpla sus objetivos.

En todo caso no dude que en caso de que situaciones de evidente injusticia como esa se produzcan, UGT-iberCaja seguirá haciendo patente al resto de los compañeros los desmanes de algunos en función de su cargo, para a ver si así todos entramos en razón.

Acuerdo sobre computo de contratos temporales: CORRECCIÓN DE FECHAS

Con fecha 24/07/08 el Consejo de Administración ha ratificado el acuerdo firmado el 17/07/08 por la mayoría de las secciones sindicales de iberCaja, UGT entre ellas, y la Dirección donde se corrige y mejora el acuerdo de 2006 sobre acumulación de contratos temporales.

En aquel acuerdo, instado e instigado desde UGT y firmado por TODAS las secciones de iberCaja, se procedió a reconocer todos los contratos temporales, realizados desde 01/06/04, y se aceptaron ciertas condiciones, negociadas con la Dirección y que TODOS aceptamos, por el beneficio inmediato que económica y profesionalmente suponía a muchas decenas de compañeros.

Posteriormente a ese acuerdo, en diciembre de 2007 y en otra caja, ha habido una sentencia del Tribunal Supremo que establece nuevos criterios para el cómputo de contratos temporales, mejores que los reflejados en el acuerdo de iberCaja de 2006.

Conociendo en UGT esta sentencia del Tribunal Supremo, el pasado mes de junio instamos a la Dirección de iberCaja a “corregir” el acuerdo de 2006, con los criterios reflejados por el Tribunal Supremo en diciembre pasado.

 

¿Qué significa este nuevo acuerdo?

 

El acuerdo de 17/07/08, prácticamente idéntico en su redactado al firmado en el 2006, se limita a corregir las cláusulas limitativas de aquel, en el sentido de eliminar las especificaciones que se habían recogido para sumar contratos.

Significa que un buen número de compañeros ven retocada su "fecha categoría" del escalafón, por adición de nuevos contratos a su historial y esto les supone el adelanto del siguiente ascenso de "promoción por experiencia".

En algunos casos, pocos, porque las reclamaciones económicas están siempre limitadas a los doce meses anteriores, también supone el pago de atrasos.

...y a partir de ahora ¿qué?

UGT-iberCaja tiene claro que la contratación temporal, trabajo en precario, es la nueva esclavitud del siglo XX/XXI y de la globalización, y por eso no pensamos que con la firma de este acuerdo hayamos acabado con el problema en iberCaja.

Vamos a seguir trabajando para reducir la contratación temporal, así como para que cualquier tipo de contrato temporal en cualquier tiempo y forma sea computable para "promoción por experiencia", y sirva para ascender antes de nivel y por lo tanto para incrementar la retribución salarial.