COMO REVENTAR A LA PLANTILLA

Este es el título del curso de iberCampus que han debido realizar el Director Territorial y los Directores de Zona de Madrid.

Este fin de semana se han realizado tres Jornadas de Puertas Abiertas (JPA) en el entorno de Madrid. Desde las direcciones de zona y siguiendo instrucciones del “hacedor supremo” de este territorio se ha presionando a las oficinas para que llevaran público a estos eventos. Cuando decimos presionar, no nos referimos a que se solicite a las oficinas que hagan todo lo posible para tener éxito de convocatoria (que ingenuidad), sino que esto suponga que cada día se haga el dichoso REPORTING por cada uno de los acontecimientos (además de los ya establecidos del resto de productos). Más trabajo ineficiente, más absurdeces, más necesidad de autojustificación. El mes que viene toca S.I.M.O. (feria inmobiliaria) y enviaremos a las mismas personas.

A estas alturas, nuestra entidad carga exclusivamente sobre los riñones de los empleados la necesidad de éxito de un proyecto que adolece de mil defectos, pero del que solo se exigen responsabilidades a las oficinas. Si esta presión fuera solamente para este proyecto, sin ser aceptable, sería soportable. Pero es que esta misma locura se aplica para captar o defender recursos, rentabilizar el pasivo, hacer seguros, reducir la mora,…y cualquier otro aspecto que a algún iluminado se le ocurra.

La plantilla de Madrid (igual que en todas las demás oficinas), señores, ESTÁ HARTA, ESTÁ DESMOTIVADA, ESTÁ HASTA LOS…. de esta situación, de las malas formas, de las dudas sobre su profesionalidad. La plantilla solo pide que les DEJEN TRABAJAR.

Y una última cosa, ya el colmo, esta feo que se exija ir a las JPA a los directivos de las oficinas (que pese a lo que piensan algunos mandamases entran en el ámbito del horario establecido en Convenio) pero ya que se presione a empleados sin cargo de responsabilidad (gestores incluidos) para que acudan en fin de semana a estos eventos resulta ASQUEROSO (y encima GRATIS).

TALLERES

Taller (mecánico) es allí donde te aprietan las tuercas cuando algo no funciona. Por eso, no nos ha extrañado que en la Territorial de Madrid, siempre tan creativos, hayan puesto en marcha unos “Talleres de

entrenamiento para la Venta”. Teóricamente, como formación.

Sorprendentemente, en la programación de Formación que nos presentó nuestra Dirección para este año no estaba incluido. Luego es un programa fantasma, ¿como quién lo ha puesto en marcha?. Con el recorte de gastos que ha sufrido la formación, desconocemos de donde va a salir el dinero para dar dichos cursos. A no ser que quieren que sea gratis-total, y no pagar desplazamientos, dietas, kilometraje, o que no figure por ningún sitio. En fin, esos pequeños detalles. Y renunciando a poder recuperar el 73% de lo gastado por medio de subvenciones, que el dinero para algunas cosas no es tan importante.

La Dirección Territorial de Madrid ha preparado las presentaciones en Powerpoint; o sea filminas modernas. ¡Ya sabemos lo que hacen allí! Y los van a impartir los Jefes de Zona ¡Alguien ha descubierto que lo suyo es la docencia! Ya entendemos las frases “Te vas a enterar”, “no sabes lo que te juegas”, “quieres que te lo diga más claro” “te vamos a suspender”...

Y en algunos casos van a ser supervisados por el Territorial. Como van a ser por la tarde, cada uno hace con su tiempo libre lo que quiere. ¡Que implicación! ¡Que dedicación! ¡Que no tendrá otras cosas mejores que hacer!.

No en vano los han llamado teatros, y a estos ¿cursos? se les denomina puesta en escena. Todo es ficción y nada realidad. Y menos mal que se recomienda que no duren más de dos horas y media o tres. Claro, en Madrid irte a comer a casa (de pagar la comida no se nombra nada) después de salir puntual, desplazamiento a la oficina donde se haga el teatro, hacer la comedia, pasar cada uno de los asistentes por los roles de cliente, vendedor(que igual había que haber puesto empleado) y oyente, se convierten en sesiones de tarde y noche. Y después vuélvete a casa, o mejor todavía, a la oficina para aplicar lo que has aprendido.

Alguno de los roles para aprender a vender, como es el caso de padre de 44 años en paro con hipoteca (si es con nosotros se puede aprovechar para dar un curso de iniciación al GESIM) y dos hijos, es para hacerlo con imaginación creativa.

Todo esto no es nuevo y está inventado. Ya se puso esto en marcha hace una docena de años, con grabación incluida de cómo se actuaba. Se dejo de hacer porque no era aplicable. Solo hace falta tener memoria y no caer en viejos errores.

Programar anticipadamente que deban celebrarse 2-3 veces al año es especular con su utilidad. Lo que no resultó cuando teníamos precios y productos competitivos difícilmente será aplicable ahora, con más competencia y un mercado sensiblemente tocado.

Recalcan que su asistencia es voluntaria, pero avisan (¿o amenazan?) con valorar positivamente la asistencia. Si todo el mundo va, ¿para qué podría servir?. Para promocionar no, sin duda. Más parece: “Si no vienes prepárate”.

Al instrumento que existe en las oficinas para ¿asesorar?(S.I.O.C.) no tienen acceso los empleados sin Cartera(desde gestor para abajo), luego estos teatros no están enfocados precisamente pensando en los clientes.

¿Qué formación requiere un seguimiento? ¿Para qué un Director de Zona debe cumplimentar un documento con los errores más comunes? Quizás deberíamos ser claros y a estas prácticas no llamarlas formación.

¿Cuál puede ser la verdadera razón de evaluar la evolución de los distintos empleados? ¿Otra evaluación más? ¿Más informes de los informes? De nuevo la función ¿educativa? de los Jefes de Zona.

El documento Excel para anotar la comercialización, eso sí, simplemente por mejorar las técnicas de venta, demuestra que la Agenda Comercial no ha sido explicada conveniente a alguna persona. 

¿No se querrá enmascarar de esta manera una nueva forma de per-seguimiento?

TODOS LOS TRABAJADORES DE iberCaja HACE TIEMPO QUE HEMOS PASADO LA REVISIÓN.

¿ES POSIBLE QUE...?

¿Es posible que un jefe de zona presione tanto a un cargo directivo de oficina como para enfermarlo?

¿Es posible que todo el mundo sepa que esto ocurre y que nadie haga nada?

¿Es posible que el Jefe Territorial de ese jefe de zona aplauda, por lo bajini, esos comportamientos, mientras en público se haga el loco?

¿Es posible que la gestión de recursos que hacen algunos se base en el miedo y el terror de sus subordinados a recibir llamadas, 2, 3 o 4 diarias, reclamándote una cosa tras otra, o la misma varias veces?

¿Es posible que alguien se arriesgue a ser sancionado antes que decir NO a su jefe de zona?

¿Es posible que haya en esta empresa responsables de gestionar personas con estos comportamientos y que se les consienta y se les aplauda?

Pues, si: es posible.

Otro compañero ha ido a la calle por incumplir gravemente la normativa. Nada que objetar si el expediente ha tenido las garantías debidas.

Pero si tenemos alguna duda de cómo y por qué, un director de oficina con 26 años de antigüedad, se siente presionado para evitar que los clientes se lleven el dinero, hasta llegar a incumplir la normativa tan gravemente como el caso que nos ocupa, debería plantearse si es posible que se estén haciendo las cosas tan mal.... y a sabiendas.


Advertencias y/o consejos para los que pueden estar en situación parecida, y todavía no han tenido problemas psicológicos y/o administrativos y/o personales:

• Cuando un superior te está pidiendo de forma reiterada dejar el puesto, el zona o el territorial tendría que recordar que todos tenemos familia y si a una persona la tensionas hasta el límite, y cada uno tenemos un límite, puede salir por cualquier sitio: problemas normativos o problemas de salud propios y/o ajenos.
• Cualquier problema puede tener solución. Menos si incumples la normativa o haces alguna otra tontería. Y ten en cuenta que no vas a ser tu quien va a calificar la gravedad del incumplimiento.
• Al final casi deberemos agradecer que el empleado “sólo” incumpla la normativa, en lugar de reaccionar de otra forma y perjudicarse a si mismo o a otros.
• Todos hemos visto u oído a compañeros llegar cerca del límite. A cualquiera nos puede haber pasado esto, o nos puede pasar y ninguno sabemos cómo reaccionaremos en el caso de sobrepresión del Jefe de Zona; o por poner otro ejemplo, en caso de atraco.
• Si un superior tuyo te dice que en caso de problemas NO hables con abogados o sindicatos, piensa que trabaja para conseguir el mayor beneficio para la empresa, no para ti.
• Hayas hecho lo que hayas hecho, NO firmes nada sin asesoramiento PREVIO o la presencia de un abogado o de un delegado sindical.
• Te argumentarán que interpretan como buena voluntad que no busques asesoramiento; lo que te aseguramos es, que en unos días, cuando todo se sepa, todos los que se atrevan te dirán que por qué firmaste sin asesoramiento.
• Si te sientes mal o no sabes cómo salir de donde te has metido, habla con un amigo o compañero. Los sindicatos, o mejor dicho TÚ sindicato está para eso, para poder escucharte y asesorarte si llega el caso.
• Si recibes presiones desde tu Zona, para llegar a objetivos, retener pasivo o vender más, trabaja con todas tus fuerzas, pero no hagas tonterías: todo está inventado ya. Piensa en tu familia.
• Si no resistes la presión, o te das cuenta de que estás empezando a pensar en cosas raras, plantea a tu Zona (o Territorial si hace falta) dejar el puesto. Él te pedirá que dimitas (más margen de maniobra para la empresa), y tú deberías pedir que te cesen (no consigues llegar por falta de recursos). Tú sabrás qué hacer; si no lo sabes, llama a tu sindicato.
• Y para terminar. Actuaciones de este tipo pueden llegar a perjudicar a terceras personas de la misma oficina: subdirector que no controla todo lo que debiera, trabajadores que se dejan el terminal abierto,.... situación que estamos seguro que el compañero no busca en absoluto.

RUMORES

¡Hay que cerrar 200 oficinas!

¡Sobrarán 1000 empleados!

¡Se marcharán los que tengan más de 55 años!

¡Sobrarán la mitad de la plantilla de la CAI e iberCaja en Aragón, entre ellos los cargos directivos tanto en la Red como en Central!

¡Habrá que desplazar a muchos a otras localidades!

Como poco se irán con las mismas condiciones que se fueron en la CAI.

A fecha de hoy rumores, rumores y más rumores. Nada de lo que ha dicho la Dirección de la entidad confirma ningún rumor de los anteriores.

Pero no dejan de salir y extenderse como una gota de aceite en el agua, hasta que otro rumor solapa al anterior, y así sucesivamente creciendo hasta el infinito.

Insistimos, no hay nada cierto de estos rumores puesto que nadie, en ningún momento, ha dicho nada parecido, ni hablado de cifras sobre las plantillas en la fusión con Caja3.

Recordemos que muchos titulares de prensa buscan vender llamando la atención del lector y de estos titulares, un número importante, se quedan, con el paso del tiempo en rumores y noticias sin ejecutarse. Llevamos así casi tres años.

Estamos a la espera de datos concretos por parte de la dirección para acallar tanto rumor, la plantilla está muy nerviosa y necesita información de la propia entidad.